中外企业文化经典案例（赵文明著）

书籍目录：
第1章 破译世界顶级企业的文化基因
第1节 文化倍增公司竞争力
一、认识企业文化
二、企业文化形成的十大关键要素
三、企业文化体系如何划分
四、管理学家麦金斯的企业文化理论
第2节 企业文化构成要素
一、伟大愿景
二、使命宣言
三、企业核心价值观
四、经营理念和管理理念
五、领导人的信念和魄力
第3节 世界顶级企业持续增长的秘密
一、世界顶级企业的企业文化有何共性
二、企业文化对世界顶级企业作用多大
三、如何建立优秀的企业文化
四、中国企业与世界顶级企业的差距
第2章 给世界一个全新的追随者
--沃尔玛企业文化
.第1节 沃尔玛--零售业的巨无霸
一、企业传奇：一个现代版商业神话的诞生
二、灵魂人物：缔造者山姆·沃尔顿
第2节 沃尔玛文化之魂
一、沃尔玛坚守的三项基本信仰
二、沃尔玛的激励沟通
文化故事：千奇百怪的娱乐工作法
三、沃尔玛坚守的顾客服务原则
文化故事：零售就是细节
文化故事：今日事决不拖到明日
四、'为顾客节省每一分钱'的理念
文化故事：什么是商业的根本
五、总 评
第3章 咖啡宗教，温情关怀
--星巴克企业文化
第1节 岁月轮回之星巴克
一、企业传奇：星巴克与文化成长
二、灵魂人物：传奇老板霍华德·舒尔茨
第2节 尊重每一个人就是财富
一、星巴克公司使命
二、星巴克核心价值观
文化故事：温情永存，顾客永驻
文化故事：帮助供货商
三、星巴克商业信念
四、总 评
第4章 顾客第一，服务社会
--雀巢公司企业文化
第1节 雀巢百年之家
一、企业传奇：雀巢咖啡发展历史
二、灵魂人物：亨利·雀巢
第2节 雀巢文化塑造温馨之巢