社工提问
我们团队总结一年的服务，总人次比较高，但人数不多，重复接受服务的人比较多。我们怎样在有限的服务经费和精力里，让服务覆盖更多的服务对象，让更多居民积极参与，提高服务覆盖面呢?
督导解答
如何在现有的资源条件下，扩大社会工作服务的覆盖面，让更多的服务对象受益呢?我们可以从以下几方面进行思考。
首先，服务人群重复的原因探索。前面你提到全年度重复接受服务的人较多，那么是我们服务宣传的渠道比较单一、固定，导致只有这一固定人群接受到服务宣传，还是在服务需求时调研的群体较固定，致使服务设计没有覆盖到其他居民的需要呢?会不会是开设服务的时间地点因素，使很多想参加的人因时间地点限制而不能参加呢?也可能是我们在服务整体设计中有欠缺，把中心服务按照领域划分，使同工们在设计服务时更多关注于具体的实务，忽略了社区整体层面的考虑。这些都有可能是原因，针对不同的原因，我们需要采用不同的回应策略。如果时间地点因素造成其他居民不能参加，那就意味着要调整时间;如果服务内容无法回应更多群体需求，那就意味着要丰富服务内容。
我们团队总结一年的服务，总人次比较高，但人数不多，重复接受服务的人比较多。我们怎样在有限的服务经费和精力里，让服务覆盖更多的服务对象，让更多居民积极参与，提高服务覆盖面呢?
督导解答
如何在现有的资源条件下，扩大社会工作服务的覆盖面，让更多的服务对象受益呢?我们可以从以下几方面进行思考。
首先，服务人群重复的原因探索。前面你提到全年度重复接受服务的人较多，那么是我们服务宣传的渠道比较单一、固定，导致只有这一固定人群接受到服务宣传，还是在服务需求时调研的群体较固定，致使服务设计没有覆盖到其他居民的需要呢?会不会是开设服务的时间地点因素，使很多想参加的人因时间地点限制而不能参加呢?也可能是我们在服务整体设计中有欠缺，把中心服务按照领域划分，使同工们在设计服务时更多关注于具体的实务，忽略了社区整体层面的考虑。这些都有可能是原因，针对不同的原因，我们需要采用不同的回应策略。如果时间地点因素造成其他居民不能参加，那就意味着要调整时间;如果服务内容无法回应更多群体需求，那就意味着要丰富服务内容。
