《金字塔原理》第三篇：解决问题的逻辑（四）第八章-界定问题

​
四、开始写序言
问题界定框架按照一定顺序已经描述了绝大部分问题的构成要素，因此很容易把这些要素运用到序言的写作中。只要遵循从左到右、再往下的原则，读者最后看到的通常是冲突部分。
我们应该做什么（1）----这种结构是所有分析和写作的最简单的一种。
我们是否应该做我们想做的事？（2）
我们应该如何做我们想做的事？（3）----该结构也适当于向某人解释如何完成某事：
我们的解决方案行不通，我们应该做什么?（4）-----该结构是第一种结构的延伸，问题都是我们应该做什么。惟一的区别在于针对该问题已经采取过两次或三次措施，需要追溯其过去的历史才能发现真正的问题。
我们应该选择哪种方案?（5）
我们应该采用什么战略?（6）
我们存在问题吗？（7）
五、实战案例
为了问题界定的要素是如何简单地转换成序言有一个感性认识，下面举一个现生活中有关家庭用品零售商的例子，从问题界定开始一直到构建最后的'金字塔' 。构成问题的要素如下：
某公司有三个配送中心，分别位于A、B和C，另外还从 D公司租场地做配送中心。三个仓库的设计能力可以供应 490 家商店，但事实上，四个中心供应现有的 438 家商店有时候都很紧张。如果供货量年增长率为 4％-5％，加上到明年年底之前计划开张的 198 家新商店，预计两年后公司的仓储能力将不够用。
公司为提供必要的仓储能力，确定可以采取的解决方案包括：对现有仓库进行扩建；新建一到两个仓库；改进商品处理流程；继续依赖第三方。不同的方案对投资回报率(ROI)有不同的影响。公司希望选择一种战略，既保证投资和经营费用最低，又不改变现有的处理速度和全品种战略。
S= 我们存在问题
C= 我们有不同的解决方案
Q= 选哪个方案？
具体见书本

---

​问题界定框架的概念，接受和理解起来会有困难。但无论口头还是书面解释问题，它都是特别有用的工具，可以指导我们怎