据了解，江西省教育厅信访工作网上办公系统是江西省教育管理信息中心利用网络技术研究开发，实现网上受理、流转、办理、答复群众信访件的办公软件系统。群众只需登陆江西教育网，通过网络即可向全省教育系统各级信访部门反映情况、提出建议或投诉请
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江西省教育厅信访工作网上办公系统进入页面
据介绍，信访工作网上办公系统打破了传统信访办理模式，使群众诉求办理由传统纸张层层批转变为电子信息自动流转，群众可以随时登陆该系统反映问题、查看办理情况、进行办理评价等。江西省教育厅各级信访部门将安排专人对反映的问题进行收集、汇总、梳理、反馈，确保信访渠道畅通，做到群众信访事项“件件有着落，事事有回音”。
信访工作网上办公系统严密了信访举报程序，促进了信访工作全程规范化、运行完整性。江西省教育厅要求所有信访件办理结果均从网上答复信访人。江西省教育厅信访处将对信访办理及反馈情况进行全程跟踪、督办，信访人也可随时查看信访办理结果，并对办理结果进行评价。
江西省教育厅相关负责人指出，重要信访件办理时限为：一般问题应在20个工作日内办结，需要调查核实的在30个工作日内办结，疑难复杂问题在2个月内办结；普通信访件的办理时限为：一般问题应在10个工作日内办结，需调查核实的在20个工作日内办结，疑难复杂问题应在30个工作日内办结，最长不超过2个月办