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孩子争抢引发双方家庭大战并报警,这位妈妈如何平息

2018-05-07 23:48阅读:
最近网上流行的一些视频,因为孩子之间的争抢引发双方父母大打出手的事件层出不穷,一时间父母们大概都会比较担心自家孩子和其他人发生冲突。尤其是孩子扎堆的地方,比如游乐场或公园,小孩子各自秉性不一样,社会属性还没发展起来,于是就很容易引发冲突。倘若父母们掺杂其中,都想着为自家孩子出气,争吵升级成打斗,事态就更为严重了。


我们都知道,平时良好的家庭教育,以及带孩子出门时父母的监管,都可以很好地避免这样的事件发生。但孩子确实变数大,尤其是年幼的孩子,还不能很好地控制自己的身体,一些冲撞在所难免。万一事情发生了,如何处理才能不让情况恶化,也是我们需要学习的。

我的学员U妈向我描述了这样一件事:有一天她在回家的路上接到公婆的电话,说孩子在游乐场把别人孩子推倒了,对方撞到了头,双方家长正在吵架,让她赶紧过去看看。

U妈吓了一大跳,火急火燎赶到现场时,看到对方妈妈是个孕妇,一边追打UU爷爷,一边问自家孩子:“告诉妈妈,为什么抢玩具?玩具是谁拿到的?谁先动手的?”对方奶奶和自家婆婆把各自的孩子拦在背后,互相对着喊:“说啊,把事情说清楚啊!”,而对方爸爸在高声要求:“去找游乐场提供监控录像!我倒要看看究竟是怎么发生的!到底是怎么回事!”

这时对方奶奶伸手想打UU:“我打死你个惹事的!看你把我孙子摔成啥样了!”,UU奶奶一边护着孩子,一边还嘴硬:“你打啊!你打啊!我已经给你道歉了,你还想怎么地!那你来打啊!”而正被对方妈妈追打的UU爷爷,一听说要打孩子,立马炸毛,大老远地声援:“你敢动手我弄死你一家人!”对方爸爸一边拉着妻子,一边掏手机准备报警。

这场面简直了,U妈根本没时间思考,赶紧冲上去调解双方,疏导情绪。她先赶过去看
对方孩子,那孩子已经不哭了,额上有一道红肿的印子,估计已经不疼了,正东张西望呢。U妈蹲下来对他说:“宝贝吓到了吧!哎呀,都肿了,看着真让人心疼!这眼睛红红的,刚才一定是哭了很久了,好难过哦!”

然后起身对孩子爸爸说:“真是不好意思,您家孩子受伤了,您一定心疼死了。我马上陪你们去医院检查,咱先确保孩子没事。”听完这几句话,对方一家人稍微安静下来,不再追打和争吵了。

U妈回过头来安抚了一下UU,让公婆先把孩子带回家,然后准备陪对方一家去医院。公婆刚一走,对方妈妈和奶奶就跟她告状,说她公婆说话如何不中听。U妈说:“是啊,这样说话真是挺让人生气的。您这怀着孕,还被气成这样,真是不好意思。我家爷爷那张嘴啊,平时我也没少跟他吵架,我是知道的,也难怪你么生气呢。”然后在对方的抱怨中,全程保持倾听。

对方爸爸听了之后,说:“我刚才也是着急了,才喊着要报警的。其实我家奶奶说的话也不对,哪能说要动手打孩子呢。”

U妈连连点头:“嗯,我明白,奶奶肯定是被气坏了,正常的,谁家孩子受伤了奶奶都会心疼得要命的。奶奶也不是真要打孩子,就是被气的,气话不能当真,我都明白的。”

两家人打车去医院,一路上U妈和她们聊孩子的事,等到了医院,对方已经基本没情绪了。见到医生后,U妈比孩子爸妈还关心,非常细致地问医生:“这肿要不要紧?啥时候能消?要不要用药?会不会留下印子?要做啥检查?有什么注意事项?”

医生说:“这都结痂了,还用什么药,现在就已经看不出肿了,没必要做检查,既麻烦又折腾孩子。过两天就全消了,不会有印子。”

双方放心地带着孩子离开了医院,U妈叫车打算先送他们回家。对方反倒客气起来,说不一定顺路,自己打车就行。U妈笑着说:“顺路这还不简单,想顺路就可以顺路的。”孩子爸妈一听这话都笑了。

在回去的路上,U妈说:“如果孩子还有任何情况,都请及时联系我,就算上班时间我也可以请假过来的。当然,我更希望孩子没事。”

孩子妈妈说:“是的,我们也希望孩子没事,谁也不想要麻烦的。”

U妈再次表达歉意:“是是是,都是希望孩子没事。今天实在是不好意思,让你们受累了,尤其是孩子妈妈,怀着孕还来回折腾,真的是很抱歉。”

在聊天的过程当中,孩子妈妈知道U妈是母乳指导,还互相留了联系方式,说等二胎出生如果喂奶有啥不懂的就来找她。等到了目的地,一家人下车的时候,孩子还对U妈说:“阿姨拜拜!”


关上车门,U妈长长地舒了一口气,庆幸自己到得比110早,不然要搞到双方去公安局做笔录,那可就真麻烦了。回到家后,再去倾听公婆和孩子,为他们做好心理建设,平息了这次纷争。

回想这件事,还真是平静中蕴含着惊心动魄。小孩子之间难免冲突,有时事情并不严重,但双方沟通的方式和态度很重要。倘若双方的态度是:“就这么点印子,有啥严重的?这不都跟你道歉了吗?”“你这孩子也太没教养了吧!怎么随便打人啊?”“就你家孩子娇贵!那我们家孩子不也挨打了嘛!”“看你家长这样就知道,教不出什么好东西来!”“小孩子哪有不打架的?还有完没完?你一个大人就这么点见识?”那估计双方矛盾就会升级,然后又一个游乐场熊孩子家长视频要上网被热搜了。

透过事件本身,不做任何评判,而是去看到所有人的感受,这一点难能可贵。看到孩子的害怕、奶奶的心疼、父母的愤怒,以及全家人对孩子的关心。而不是纠缠于谁对谁错,谁先动手,谁不讲道理。道理是冷冰冰的,感受却能连接彼此。

带孩子在外,尽量不发生争执,若发生了,主动道歉,这些都可以帮助我们避免冲突。但当事情已经演变至此,如何解决,更是一种考验。

我们经常说,事情发生的时候,要先处理情绪,再解决问题。当情绪占满大脑的时候,我们没有理智思考的空间。这也是为什么很多人在情绪激烈的时候容易做出冲动的行为。通过倾听,帮助对方释放情绪,让大脑恢复平衡状态,让理智回来。这时候,他们也能够更全面地看待整个事件了。

通常冲突发生时,当事双方都有各自的角度,各执一词,很难评判是非对错。而听到和明白对方的感受,才能让他们觉得自己真正被尊重、被理解,而不是被否定、被指责。只有被尊重,才会去尊重对方;只有被理解,才愿意去理解他人。而建立在尊重和理解之上的沟通,才能更好地解决事情。


(微信公众平台:叶月幽)


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