埋头苦干打电话,等一天工作完了,自己把电话内容全部忘记了,销售人员为此烦恼不已,销售人员要提高自己的电话营销的质量,就必须对自己打电话的效果进行总结、分析和提高,电话录音是一个不错的方法。
电话录音的好处
帮助销售人员记录每一个电话,避免忘记
电话录音系统能帮助销售人员记录下每一个电话的内容,而且能对每个电话具体的发生时间,通话时间长度等等都能详细的记录,事后供销售人员随时查询到自己前一段时间的任何一个电话,电话录音的文件还可以在电脑上保存下来,这样就避免销售人员打完电话就忘记的情况发生。
回放当时的情景,让销售人员如临其境
真实回放当时通话的情景,包括客户的讲话内容,让销售人员回到当时和客户讲话的情况,如果靠销售人员的回忆肯定就记不清楚了。
分析电话录音的好处
清楚的知道自己当时的状态
通过事后把电话录音回放出来听,销售人员可以清楚的知道自己当时的状态,包括当时讲话的声音、节奏、表达的语言、心理的状态等等,平时大多数销售人员其实不太知道自己在打电话的时候到底是什么状态,所以也就无法知道该从哪些方面去分析和发现自己的优缺点了。甚至有些销售人员在听自己的电话录音回放的时候自己的不敢相信,自己当时竟然是这种状态。这种方式就是让销售人员以一个旁听者的状态去听自己当时和客户的通话,就能非常清楚的了解到自己当时的状态。
从客户当时讲话的状态进行对比
通常销售人员在和客户通电话的时候都能根据客户的谈话内容和客户进行沟通,但是很多销售人员事后是不能记得客户当时具体讲了些什么话,自己当时是怎么回答的,通过电话录音的回放,能把客户当时具体讲的每一句话都清楚的呈现,销售人员可以根据客户当时讲的话和自己当时的回答进行对比和分析,可以看出客户当时为什么会讲那些话,自己当时是否理解了客户的意思,自己的回答是否能解答客户的
电话录音的好处
帮助销售人员记录每一个电话,避免忘记
电话录音系统能帮助销售人员记录下每一个电话的内容,而且能对每个电话具体的发生时间,通话时间长度等等都能详细的记录,事后供销售人员随时查询到自己前一段时间的任何一个电话,电话录音的文件还可以在电脑上保存下来,这样就避免销售人员打完电话就忘记的情况发生。
回放当时的情景,让销售人员如临其境
真实回放当时通话的情景,包括客户的讲话内容,让销售人员回到当时和客户讲话的情况,如果靠销售人员的回忆肯定就记不清楚了。
分析电话录音的好处
清楚的知道自己当时的状态
通过事后把电话录音回放出来听,销售人员可以清楚的知道自己当时的状态,包括当时讲话的声音、节奏、表达的语言、心理的状态等等,平时大多数销售人员其实不太知道自己在打电话的时候到底是什么状态,所以也就无法知道该从哪些方面去分析和发现自己的优缺点了。甚至有些销售人员在听自己的电话录音回放的时候自己的不敢相信,自己当时竟然是这种状态。这种方式就是让销售人员以一个旁听者的状态去听自己当时和客户的通话,就能非常清楚的了解到自己当时的状态。
从客户当时讲话的状态进行对比
通常销售人员在和客户通电话的时候都能根据客户的谈话内容和客户进行沟通,但是很多销售人员事后是不能记得客户当时具体讲了些什么话,自己当时是怎么回答的,通过电话录音的回放,能把客户当时具体讲的每一句话都清楚的呈现,销售人员可以根据客户当时讲的话和自己当时的回答进行对比和分析,可以看出客户当时为什么会讲那些话,自己当时是否理解了客户的意思,自己的回答是否能解答客户的
