地勤车长的职责就是在动车组忙碌一天回到家(动车所)后,像对待自己的女儿一样,给高铁车厢“洗澡化妆”进行“美容”,保证他们第2天干干净净、漂漂亮亮出库接待新的旅客。
地勤车长和列车长不同的是,他们一年四季昼伏夜出,列车长下班的时间是他们上班的时间。列车长服务对象是旅客,地勤车长服务对象是动车组车厢。郑州客运段高铁一队刘萍、王保红、单立南便是他们其中一员,让我们跟随他们的脚步,体验一下地勤车长幕后的服务吧。
高铁终到导入车库后,地勤车长便开始了一天的工作。他们首先到备品库房领取卫生纸、洗手液等备品,装了满满一三轮车。蹬着三轮车15分钟后到了高铁库内,G561车体正好从郑州东站回来停在库内。刘萍带着15名保洁工戴着头灯(列车入库只有短暂的供电时间)对16个车厢四壁卫生进行擦抹,用毛巾蘸着肥皂水先擦车厢四壁,再擦车门、卫生间、洗脸间、过道等,做完车厢大面卫生后,对20个商务座重点保洁。
最后对112个一等座、929个二等座位的座席罩用刷子一一去尘。在清洁中,发现有22个座席罩被旅客头上染发剂弄脏,立即换上了新的。32个座席罩上有小孩脚印,马上用湿毛巾去除。翌日1时10分,刘萍对座位进行仔细检查,发现有5个座位旋转不灵活,立即报告检修师傅来修。
与此同时,王保红、单立南带领5名保洁工对全列的消耗品进行一一检查,先补充了服务指南120本、旅途杂志320本、洗手液30袋、300卷卫生纸、1200个一次性杯子、3100个清洁袋、大中小三个型号的垃圾袋各500个(包括途中备用),接着补充商务座的耳机、眼罩、湿巾、鞋套、牙签等20多种备品以及所要免费供应的饮品、小食品。
1时50分,刘萍、王保红、单立南带领保洁人员将G561车体美容一新,当天晚上,他们用同样的程序对另外3组高铁车体进行了“美容”,其它15组高铁车体的“美容”由别的地勤车长完成了。
郑州客运段有25名地勤车长,他们平时每天负责“美容”31组高铁车体,遇有节假日时往往要加开临客,高铁临客增加了,他们的工作量也跟着增加了,而负责“美容”的人却没有增加。所以,他们在节假日中必须天天加班。
这些不为人所知的地勤车长每逢节假日时就开玩笑说:人家在过节,我们却在过关。