由于公司业务的需要,经常会外派一些员工到客服单位进行长期服务,这会降低公司的项目管理成本以及提高客户满意度,可能获取更多的业务机会。但是由此也引发了一些困惑。
由于公司的性质,客户单位的福利待遇往往优于公司,经常会出现外派的员工后来干脆辞职到了客服单位正式工作。或者同样性质的公司竞争激烈,会开出优厚的外包条件,吸引客户,挖走以前为我公司服务的人员,如何规避和减少,公司的专业外派人员,在长期为客户服务的过程中跳槽,或跳到另一家同性质单位,却为同一个客户服务?
一、客户企业为何喜欢“策反”外派人员
(一)快速弥补技术、人员不足。
(二)渗透打通客户渠道。
(三)用人风险低。
二、外派员工为何容易跳槽客户企业
(一)工作地点不稳定影响生活质量
(二)薪酬差异。
(三)流水心态。“铁打的营盘,流水的兵”
(四)经销商心态
(五)解决个人职业发展问题
三、如何留住外派员工
(一)留住外派员工从人员选拔开始
(二)提供职业发展和转换的机会
(三)关注外派员工与工作生活的平衡
(四)开展薪酬调查,提供有竞争力的薪酬。
(五)只保留最值得保留的员工。
一、客户企业为何喜欢“策反”外派人员
(一)快速弥补技术、人员不足。
(二)渗透打通客户渠道。
(三)用人风险低。
二、外派员工为何容易跳槽客户企业
(一)工作地点不稳定影响生活质量
(二)薪酬差异。
(三)流水心态。“铁打的营盘,流水的兵”
(四)经销商心态
(五)解决个人职业发展问题
三、如何留住外派员工
(二)提供职业发展和转换的机会
(三)关注外派员工与工作生活的平衡
(四)开展薪酬调查,提供有竞争力的薪酬。
(五)只保留最值得保留的员工。
