自上而下的沟通

沟通、水平沟通
、自下而上的
I．自上而下的沟通：信息在组织中从一个层次向另一个更低层次的传递．也
可称为下行沟通。在正式组织中常表现为上令下达，如开会时领导向下级传达组织
的有关政策、规定等。又如管理层给执行层人员下达任务指令，布置工作。
2．自下而上的沟通：信息自组织中的较低层次向较高层次传递，也可称为上
行沟通。如下级员工给上级领导提建议，执行层向决策层汇报任务完成情况，员工
对上级给他们提供的工作环境及工作内容等进行评价http://www.fangshuiqiang.com。自下而上沟通渠道的畅通对
于组织高层了解下级及员工的工作状况和满意度作用显著。
3．水平沟通：信息在组织中同一群体内的人员之问或同一等级不同群体之间
传递，也可称为平行沟通。水平沟通有利于提高信息沟通的效率，如著名的法约尔
“跳板”，同时，水平沟通也有利于加强组织中各部门之间的协调，提高整体化运
作的能力。
按沟通方向划分沟通类型如图3．3所示。加密软件
上行、文件加密软件下行及平行沟通常见于层级组织中，上、下、平行沟通渠道的设立，保
证了组织的等级性与秩序性，但如果组织从上到下的等级过多，信息传递的效率将
受到影响，而且每一环节都可能受到噪音干扰导致信息失真。组织层次的多少与信
息传递效果之间的关系如图3．4所示：
自上而下的沟通