现场管理员岗位职责

职位编号：
职位名称：现场管理员 　　　　　　 部门组别：业务管理部
直接上级：现场管理主管 　　　　　 直接下级：不适用
工作目标：
一、在部门主管的指导下，完成营业现场、办公现场日常服务管理工作。
职权范围：
一、营业现场、办公现场服务管理权。
岗位职责：
一、负责在现场巡视，员工纪律、工装形象、礼仪、语言规范、行为规范监督检查；
二、负责员工服务质量、服务态度监督检查；
三、负责对现场的环境、物业设施和卫生状况的监督检查；
四、负责商品陈列、环境布局的监督检查；
五、负责商场开门、闭店前后的监督检查；
六、负责完成领导交办的其他工作。
每日工作重点：
一、现场营运工作的检查、纠正；
二、现场员工行为规范的检查、纠正；
三、现场重大事件、突发事件的处理、上报；
四、现场重大客诉事件的处理、上报；
五、每间隔一小时的现场巡检。
每周工作重点：
一、向上级汇报上周工作的总结；
二、参加部门一周工作总结会；
三、根据上级指示做好下周工作安排。
每月工作重点：
一、每月工作总结、上报；
二、根据上级安排做好下月工作安排；
三、为当月营运通报提供相关数据和资料。