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OPERA系统基本知识     (19)

2011-02-17 13:05阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/1944579725

经过几天的学习我对看房表已经掌握很好了，下面我师父开始教我如何使用客房这块常用到的Opera程序。要想看得懂Opera系统中rooms的房态首先要了解各个单词所表示的意思。
在Opera中的Housekeeping系统是我们客房用到最多的程序，它显示的是各个房间的当时的房态，也可以通过它查到各间房的客人的信息和profile。房态分三类一类是room status 一类是reservation status 还有一类是FO status。
Room status
Clean 干净（以清洁未检查）
Pick up 小整（房间内个别处需要打扫，整体还算干净，需打扫，需查房）
Inspected 已查房（经过主管查房后，可卖房）
Duty 脏房（需打扫）
Out of order 大修房（房间内有设备问题，需封房不卖）
Out of service 无需打扫（客人提出不用打扫）


Reservation status
Departed 已退房（check out）
Stay over 住客房
Arrival 预抵
Due out 预离


FO status
Vacant 空房（简称VAC）
Occupied 住客房（简称OCC）

除了房态的基本单词我们要认识，在柏悦的各个VIP等级的寓意也要清楚。因为我们再看房表时所关注的重点就是VIP。VIP1是VIP中最高的级别，这类客人很少能碰到，它之下的是VIP2，这类客人略多，它之下是VIP3，这类客人是酒店内入住的最多的VIP客人。通常对这三类客人我们都有在他们的房间里放好果盘、饼干、和罐茶（普洱、龙井）。VIP4是表示残疾人，VIP7表示蜜月房，VIP8表示过去投诉过的客人。在系统中我们也对各种VIP客人用不同颜色表示，如V1蓝色、V2绿色、V3黄色、V8黑色。

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