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《非营利组织的管理》第二十五讲 利益相关者－理事会

2015-04-27 17:36阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/1950248852

《非营利组织的管理》第二十五讲 <wbr>利益相关者－理事会
非营利组织和企业的一个最基本的区别在于，典型的非营利组织拥有更多至关重要的关系网络。对于企业来说，员工，顾客是最重要的，而对于非营利组织来说，有很多利益相关者，而且，必须与每个都处理好关系。

 比如对于一家关注自闭症儿童的机构而言，董事会、政府部门、志愿者、自闭症儿童以及自闭症儿童的家人都是利益相关者，他们每个人都有不同的角度，每个人的存在都是必须的，每个人都有不同的目标，每个人都必须得到至少一定程度的满足，否则就有可能出现问题。

 首当其冲的就是董事会，或者称之为理事会。在绝大多数企业里，董事会对企业日常经营漠不关心，直到发生了危机才会重视。而在典型的非营利组织中，情况恰恰相反，理事会密切介入组织的日常运作。

要成为高效率的组织，非营利组织必须要有一个“强有力”的理事会。理事会不仅要帮助组织明确使命，还要成为使命的监护者，确保组织履行对使命的基本承诺。同时，理事会有责任确保非营利组织拥有精干的管理层。理事会的角色是评估组织的绩效。当组织陷入危机时，理事会必须成为“消防队员”。理事会是决策者，是支持者，是秘书长的合作伙伴......正因为理事会扮演着许多角色，因此对于理事会成员来说，需要的不仅仅是 “良好的愿望”，更需要了解自身角色并履行职责。

理事会也是非营利组织首要的基金筹集者，这一重要的角色在营利性组织中并不存在。如果理事会在募集基金上不积极地起带头作用，就很难筹集到组织所需的基金。仅仅是对机构持有同情心的理事会是远远不够的，我们所需要的是那种在筹集基金过程中能起到积极领导作用的理事会，其成员不仅本身是大度的捐赠者，而且还是积极的基金发展者。理想的理事会应该是这样的：不仅能从别人那里筹集到资金，而且其成员自己还能带头捐赠，并且捐赠的最多。

 企业凭借自己的产品服务获取资金收益，非营利机构的资金则不是本身所有的，而是捐增者委托管理的，因此理事会的职责是确保资金用途的正当性，这也是非营利组织经营战略的一个组成部分。

 对于非营利组织整体来说，理事会是非常有能力、非常有潜能来提高我们非营利组织应责力的，但是理事会本身这样一个机构是存在许多争议和困难。如何建立有效的理事会？如果让理事会“理事儿”而不是只停留在开个会，捐个钱的行为上，真正发挥理事会的价值？

 1､举行定期的学习参观活动，让理事会成员了解机构，了解行业，了解组织的使命和具体的工作，只有建立在真正了解的基础上才能给出真实的发展建议。

 2､理事会成员有权利在理事会议上讨论他们所关心的话题。

 3､对于变革的建议，需要寻求理事会内部支持时，要与理事会核心人员进行商议。

 4､给人反对的自由，也要安慰和支持那些没得到理事会支持的人，感谢他们有勇气表达相反的观点。
有些理事会对非营利组织内部的行政上的监管其实是非常薄弱的。不仅没有很好的履行监督CEO的职权，还常常滥用权力，辜负了公众对他们组织的信任。这些理事们并不缺少对相关法律法规的理解，也不缺少相关的专业经验和知识，而他们真正缺乏的是一种质疑的精神。这也需要我们在理事会会议上培养这样勇于质疑的氛围，珍惜不同的声音。

 5､没有人可以愚弄、算计董事会而成功，管理者要给董事会应有的尊重，并让他们了解到真实的信息。
思考
1､理事会了解我们正在从事的事业吗？
2､理事会有权利在理事会议上讨论他们所关心的话题吗？
3､我们会与与理事会核心人员商议机构的重大事件吗？
4､我们给予理事会表达“不”的权利了吗？
5､我们让理事会了解到真实的信息了吗？
作者：彭信之
北京彼得·德鲁克管理学院（DA）资深讲师，德鲁克社会组织学习中心(DNLC)讲师，德鲁克青年社区(DYC)导师，企业教练（Erickson），主流财经媒体特约撰稿人。
长期从事德鲁克管理思想的研究与教学，对儒学经典、企业教练亦有深入的钻研和实践。培训真诚感人，语言幽默风趣，条理清晰，层次分明，使听者不倦，相悦以解。
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《非营利组织的管理》第一讲 <wbr><wbr><wbr><wbr>使命的意义

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