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十四项管理原则对企业管理的启示

2012-06-19 18:04阅读:
原文地址:http://www.thz.cn/study_20.html;作者:上海三慧企业管理咨询公司咨询顾问
法约尔是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家,被称为“管理理论之父”,他以企业整体作为研究对象,认为管理理论是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系。因此,管理理论和方法不仅适用于企业,也适用于军政机关和社会团体,这正是法约尔一般管理理论的基石。
法约尔提出的十四项管理原则对现代企业提升管理水平有着重大的借鉴意义。这十四项管理原则如下:
1.劳动分工
这是一项属于自然规律方面的原则,其目的是用同样的努力生产得更多更好。劳动分工可通过提高劳动的熟练程度和准确性,从而提高效率;劳动分工不仅限于技术工作, 也适用于管理和其他工作 这是一个与泰勒相同的观点,其结果是职能的专业化和权力的分散;没有学者和艺术家的专业化工作
,社会进歩的可能性很难想象。劳动分工是企业组织生产的前提。不同的劳动分工模式,会造成企业整体产出和效率的巨大差异。作为企业管理人员,在劳动分工环节上多做些思考和探索是非常有用的。
2.权力和责任
权力,就是指挥和要求別人服从的能力;责任,是权力的孪生物,是权力的当然结果和必要补充,凡有权力行使就有责任。权力可分为职能规定的权力和由领导者的智慧、博学、经验、道德品质、指挥才能及以往的功绩而形成的个人权力。一个好的领导者,个人权力是规定权力的必要补充。一般来说,人们像追求权力一样害怕承担责任。但一个好的领导者应具有承担责任的勇气,使他周围的人也随之具有这种勇气。权责对等,这是岗位设计的基本原则。有权无责,组织会被伤害;有责无权,让管理者无法作为。
3.纪律
这是企业和员工之间通过协定而达成一致的服从、勤勉、积极、举止和尊敬的表示,它是以尊重而不是以恐惧为基础的。没有纪律,任何一个企业都不能兴旺繁荣,而纪律的状况则主要取决于其领导的道德状况。维护纪律不排除对违反共同协定即违反纪律的行为进行惩罚,包括指责、警告、罚款、停职、降级或开除。高层领导和下属人员一样,必须接受纪律的约束。制定和维持纪律最有效的办法是:①选好领导;②尽可能明确而又公平的协定;③合理执行惩罚。纪律就是要明确的告诉员工,哪些事情是必须做的,哪些事情是不可以做的。高层领导在遵守纪律方面更应该发挥表率作用。
4.统一指挥
无论对哪-种工作来说,下属人员只应接受一个领导人的命令。双重指挥经常是冲突的根源。在企业组织设计中,统一指挥是核心原则。当不得不出现双重指挥时,务必通过流程优化来协调和规范。
5.统一领导
人类社会和动物机体一样,如果一个人身体有两个脑袋,就是一个怪物就难以生存。因此,对于力求达到同一目的的全部活动,只能有一个领导人和一项计划。“统一领导”和“统一指挥”是两个概念。人们通过建立完善的组织来实现一个社会团体的统一领导, 而统一指挥取决于人员如何发挥作用。统一领导是建立企业整体竞争能力的基石;各自为政,必将浪费企业的有限资源。
6.个人利益服从整体利益
在一个企业中,个人或一些人的利益不能置于企业利益之上,一个家庭的利益应先于一个成员的利益,国家利益应高于一个公民或一些公民的利益。因此,必须对无知、贪婪、自私、懒惰、懦弱和一切把个人利益置于整体利益之上的行为进行持久的斗争。这个原则需要贯彻到企业文化建设中,并得到全体员工的认同。
7.人员的报酬
人员的报酬是其服务的价格,应该合理,并尽量使企业和所属人员都满意。付酬的方式取决于多种因素,其目的只有一个,即改善所属人员发挥的作用,
鼓励各级人员的劳动热情。报酬的支付务必让员工认为公平,并有激励作用,这样才不至于浪费企业的薪酬费用。
8.集中
集中也是一种必然规律的现象。在动物机体或社会组织中,感觉集中于大脑或领导部门,从大脑或领导部门发出命令,使组织的各部分运动。集中化管理作为一种制度,本身无所谓好坏,也不为领导人的主观随意性所任意取舍。需要根据企业的情况,决定集中化的最适程度。现代企业组织的扁平化趋势,是集中化管理的分散态势。
9.等级制度
即从最高权力机构直至低层管理人员的领导系列。它显示出企业内信息传递的路线在一个等级制度表现为G-A-Q双梯形式的企业里,假设要使FP发生联系。按常规,需先从FA,再下到P,这之间每一级都需停顿;然后,顺着原路,一级级返回出发点。如果通过F-P“天桥”(跳板)直接从FP,那就简单、迅速和可靠多了。如果F的领导EP的领导 0允许他们各自的下属直接联系,等级原则就得到了捍卫。法约尔认为,各级人员都应养成使用这种最短通路的习惯。后来人们称这种方式为“法约尔跳板”。在企业流程设计中,有关信息沟通的规划以等级原则为基础,可以大大提升企业内部的沟通效率。
10.秩序
即每个人都有一个位置,每个人都在他自己的位置上。而每个位置都是事先选择好的。以企业流程为基础,设计组织架构,规划岗位设置,都需考虑本原则。
11.公平
它是由善意和公正产生的。企业领导应努力使公平感深入人心。这种公平感可能来自于报酬、工作机会、制度层面等。
12.人员的稳定
不稳定往往是企业不景气的原因与结果,所以,要努力保持企业领导人和其他人员的相对稳定性,合理补充人力资源,掌握好人员稳定的尺度。要保持人员的稳定,企业需要认真考虑员工对企业的诉求,并有针对性的进行满足。作为企业领导,要相信“人聚财来,财聚人散”。
13.首创精神
首创精神这是人类活动最有力的刺激物之一。除了领导的首创性外,还要加上全体人员的首创性,并在必要时补充前者,应尽可能地鼓励和发展这种能力。一个能发挥下属人员首创精神的领导要比一个不能这样做的领导高明得多。缺乏首创精神的企业,在大浪淘沙的环境中,要长久生存是很艰难的。
14.人员的团结
全体人员的和谐与团结是一个企业巨大的力量。为维护团结,法约尔特别强调了要注意的一个原则和需避免的两个危险。一个原则即统一指挥的原则;两个危险即:①对格言断章取义、各取所需;②滥用书面联系。这对企业在组织设计和企业文化建设中都很着重要的警示意义。
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