一个孩子之间的小纠纷，却酿成两个家庭破碎的悲剧。回顾事件过程，我们不难发现，如果孩子的教育到位，高中生可能不会因为打篮球的纠纷而动手。退一步说，即便这些孩子过于冲动，父母到场后若能进行有效的沟通，而不是采取简单粗暴的手段，最终悲剧或许能幸免。
这样的极端事件，引人深思：在日常生活学习中，孩子发生磕磕碰碰、受委屈的事情却在所难免。作为家长，应如何帮孩子化解心中的委屈呢？
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家长该不该插手有学问
新浪博客
一个孩子之间的小纠纷，却酿成两个家庭破碎的悲剧。回顾事件过程，我们不难发现，如果孩子的教育到位，高中生可能不会因为打篮球的纠纷而动手。退一步说，即便这些孩子过于冲动，父母到场后若能进行有效的沟通，而不是采取简单粗暴的手段，最终悲剧或许能幸免。
这样的极端事件，引人深思：在日常生活学习中，孩子发生磕磕碰碰、受委屈的事情却在所难免。作为家长，应如何帮孩子化解心中的委屈呢？
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家长该不该插手有学问
反面案例：护犊心让孩子失去朋友
今年读四年级的洋洋，在小区里一直很有“名”，不是因为他有多乖巧懂事，而是因为他特别“来事”。
和伙伴们捉迷藏时，洋洋因为躲藏得不好，老是第一个被同伴们“捉”住，还哭闹着耍赖不愿去“捉”别人。反复几次后，玩伴们便不愿和洋洋一起玩了。洋洋觉得很委屈，回家便向妈妈“告状”，哭诉说“他们老联合欺负我”。
第二天，洋洋妈在小区里一见到儿子的玩伴便说“你们干嘛老欺负洋洋啊”。从此以后，大家伙儿一见到洋洋就一哄而散了，谁都不愿再去理睬他了。没有了玩伴，洋洋每天只能窝在家里看电视。
分析：专家认为，孩子之间的问题最好让孩子自己解决，父母在这过程中适度引导即可。案例中的洋洋，一遇到问题就哭着找妈妈，因为他知道妈妈会帮他“出气”。如果父母像洋洋妈一样，过多干预孩子之间的交往，这会导致孩子自主处理人际关系的能力越来越弱，情况严重时可能出现自闭、网瘾等问题。
假如，洋洋妈在听到儿子哭诉后，先平静地倾听哭诉，并尝试着和儿子一起分析“自己不受欢迎”的原因，并帮儿子出“主意”，学会遵守游戏规则；同时，洋洋妈可以和气地问问儿子的玩伴“为什么不让洋洋参加呢？他昨天哭得可伤心了，能不能也让洋洋参加呢”等等。这样，洋洋可能就不会失去朋友了。
正面案例：心平气和化解孩子委屈
最近几天，小宇妈发现儿子有点情绪，出门上学时有抵触情绪。细问之下，小宇道出实情，被老师批评了。原因是，同学做操时拿玩具枪打他，他躲闪时被班主任发现了，惹来一顿批评。小宇心里觉得很委屈。
上学的路上，小宇妈安慰儿子说，即使老师批评错了，但老师的出发点是好的。小宇妈还不忘开导儿子，人生路上，受点委屈是正常的。但是，小宇比较内向，特别介意长辈对他的批评，小宇妈决定偷偷地和老师沟通一下。
班主任解释了事情原委：小宇那天没认真做操，她看了小宇一眼，小家伙还冲着她笑。她很生气，就批评小宇了。听说小宇有点委屈，班主任答应课后去找他。
当天放学时，小宇脸上的“阴云”消散了，还乐滋滋地夸“班主任对我真好”。
分析：专家认为，虽然老师误会了小宇，但小宇妈却努力维护老师在孩子心目中的形象，并私底下找老师沟通，化解了师生之间的误会，起到了良好的沟通桥梁作用。
有时，个别老师在批评孩子时，可能方式或方法不恰当，但是，在老师不违背师德的前提下，家长应该对学校老师和教育予以充分信任，相信老师的出发点都是好的，只是方式方法不妥而已。
如果老师的确有做得不妥当的地方，家长可以私底下冷静地找老师沟通，而不一定要采取“讨理”的方式“兴师问罪”。尤其是当着孩子面时，家长要努力维护老师的形象和尊严，否则容易让孩子对老师和学校产生排斥心理，这对孩子的学习和成长有百害而无一利。
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父母应该怎样妥善处理，才能让孩子及学会体谅包容别人，又能保护好自己，维护自身合理权益？一些家长和专家就此发表了看法。
理性看待孩子之间的打闹
在一家媒体工作的黄先生认为，有时候孩子之间的打闹，是他们一种正常的交往方式，而非大人想象的那么严重。因此，家长有时侯可以把孩子之间的打闹看淡一些，而不应该轻易地大惊小怪或上纲上线。
他曾经就遇到类似的情况：他小孩有一次和伙伴在打闹时，被伙伴扇了一巴掌后，一个劲追着对方要“还击”，他作为家长本能地提醒说“不要打架哦”，没想到两小孩嬉笑着说“我们喜欢打架”。
耐心倾听让孩子释放情绪
专家说，面对孩子的情绪时，家长应该引导孩子把委屈表达出来。在与孩子沟通的过程中，家长很容易犯成人式“讲道理”的错误，如“你本来应该那样做”或者“你以后应该那样做”，而那些道理对孩子的表达其实是有压制作用的，孩子于是更加觉得自己错了。
问清真相后再作分析
专家认为，待孩子心情平静后，家长可以让孩子把事情的来龙去脉说一遍，如果孩子的行为是正确的，父母应当及时予以肯定，让孩子认识到自己的能力，从而产生自豪感。如果错在孩子，家长可以心平气和地从其他人的角度设几个问题问孩子，引导孩子从他人的角度看问题，反省自己的错误。
当然，家长不能单纯听信孩子的一面之辞，还需要从侧面了解事情真相。当孩子的委屈涉及是非原则，或者已经超过孩子的心理负荷能力时，家长可以及时跟孩子的老师或家长沟通，表达自己的看法和感受，从老师或家长那里得到有效的协助。
提高孩子的心理成熟度
专家提醒家长，孩子在成长过程中难免会遇到这样那样的小挫折，父母要提高自己孩子的心理成熟度，而不是一味觉得委屈，要让孩子学会合理调节自己的情绪。心理成熟度高的孩子，面对社会和环境的变化较易适应，他们的自控能力、承受能力都比较好，比较“老练”；而心理成熟度差的孩子，不太容易适应不断变化的环境，也不太容易形成良好的自我控制，这样，在人际关系和心理健康中更容易出现问题。
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让孩子学会沟通化解矛盾
专家说，孩子受委屈时，中国大多数家长有两种处理方式：“人若犯我，我必犯人”型，主张孩子“受欺负时一定要反抗，否则孩子会懦弱”；“息事宁人”型，打了就算了，完全不干预。这两种处理方式都不妥当，因为这让孩子错失了掌握正确社交技巧的良好时机。
在他们接触的孩子打闹的案例中，令家长感到棘手的情况有两类：
（1）小孩总被别人打。当“小孩经常被别人打”时，说明孩子没能有效地表达自己的立场。这时，家长可以教孩子，受到欺负时，应该迅速、大声、明确地表达自己的立场“不许打我”、“不要推我”等，然后再扭头就走。这种方法一直到孩子青春期时都适用。
（2）小孩总是打别人。当“小孩总是打别人”时，通常是因为“想要别人东西”、“不安全”或“东西被人抢”，孩子由于不会正确地表达自我需求，“拳头”成为他唯一的沟通方式。因此，家长们不妨参考以下案例，引导孩子正确地表达自己的需求。
场景：孩子看到玩伴琪琪的玩具小轿车，有些心动……
孩子：妈妈，我想要琪琪的小轿车。
妈妈：那我们一起去找琪琪要啊。（父母陪着孩子一起去解决问题）
琪琪：我自己都还没玩够呢。
妈妈：宝贝，琪琪不愿给我们小轿车，要不我们拿小火车换他的小轿车，好不好？（帮孩子出主意）
琪琪：我不要你的小火车。
妈妈：宝贝，要不我们等琪琪一会儿，好不好？
诸多尝试仍不奏效……
妈妈：宝贝，要不我们回家再想想办法。（教孩子适度地学会退让）
专家建议，家长在引导孩子沟通时，要用具体的示范去教孩子，而不是简单一句“你去和琪琪说要玩具嘛”，这样孩子才能从示范中慢慢学会沟通和处理问题，而不是简单地用暴力解决问题。