故事分享：沉默也是一种力量——刘晓晴

一次我和朋友在一家火锅店吃饭。中间，不远的餐位上忽然传来一个中年女士的叫嚷声。「你们餐馆怎么回事儿啊，怎么什么人都让进！」服务员急忙过去。原来，那位女士对面坐了两位「特殊」的客人：一位身体有残疾的母亲和她患脑瘫的孩子。那位女士站起来，指着母子二人说：「你们看看，那孩子吃个饭，口水汤汁弄得哪儿都是，还沖着这边傻笑，万一有什么病怎么办，请让他们立马出去！」孩子的母亲站起来道歉：「对不起，今天是我孩子过生日，我才带他出来吃饭的。他只是脑瘫，没有传染病的，我们这就吃完了，这就走这就 走。」她一边给儿子擦嘴角酒出来的汤汁，一边不忍责备地说：「你怎么这么不小心呢.这时有人站出来说：「你觉得别扭，可以换桌嘛，凭什么赶人走？」「是啊，怎么能这么说话呢！」众人开始为母子鸣不平。「怪胎就别出来吓人！」谁知道中年女子越发嚣张，大有舌战群儒的架势，不管谁劝说都被她毫
不留情骂回去。就在众人调解不下的时候，前台走过来一个男人。我是这家店的店长，我们店有严格的消毒作
业，可以对每个顾客的健康负责，如果您觉得用餐受到影响，本店可以为您调换包厢，但我们不会赶走任何用餐的客人。」那位女士仍旧不依不饶，手舞足蹈，唾沫横飞。「你猜，店长会怎么处理这件事？」朋友问我。
只见那位店长后退了一步，站在母子旁边，全程微笑看着那位女士，一句话也不说。这个动作整整持续了一分钟。那位女士明显感受到了对方态度的变化，慢慢降低了嗓门，心虛地嘟囔了几句，匆匆结账离开。
店长对服务员说：「今天这个餐位的一切费用全免，另外，取消刚才那位女士的会员资格。打扰了大家的用餐，我在此深表抱歉。」店里响起一阵掌声。
这位用沉默为母子挽回尊严的店长这位用沉默为母子挽回尊严的店长给我留下了深刻的印象。
王小波说：「我们都是沉默的大多数。」面对陌生的人，应对临时的状况，吵架和强硬未必能解决问题，你并不需要用喧嚣来对抗喧嚣，也无须用强硬压制强硬。
有时，沉默本身就是一种力量