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[心得体会]引用 DMAIC精益六西格玛项目

2011-06-08 15:50阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/1988099550

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　　DMAIC精益六西格玛项目分为定义，量测，分析，改善，控制共5个阶段
　　定义阶段：定义阶段主要目的是描述题目现况，表达选项理由，描述并定义题目，以及设定项目目标。
　　量测阶段：量测阶段主要目的是具体分析题目现况，以及通过头脑风暴等方法初步寻找关键原因 (X),
　　分析阶段：分析阶段主要目的是通过收集数据或证据来证实X确实对Y产生影响。
　　改善阶段：改善阶段主要目的是通过改善X来改善Y。
　　改善阶段：控制阶段主要目的是验证改善效果，以及思考如何维持改善成果
　　定义阶段主要目的是描述题目现况，表达选项理由，定义题目，以及设定项目目标
　　D1 项目背景: 本部分需表达项目选择的理由，一个好的项目应该与公司的战略目标或部分的关键治理指标联系紧密．
　　D2 题目陈述
: 本部分需要进一步描述题目的现况，该题目是否是流程中最薄弱的环节？
　　D3 战略关联: 需要表达项目与公司战略及部分关键治理指标的关联性
　　D4 客户声音: 需要表达客户是否对该项目关注，客户有什么期看？
　　D5 项目范围: 需要表达项目的流程出发点和终点，项目覆盖的产品型号．
　　D6 题目定义: 需要对题目作出具体描述和定义，包括量测方法和计算方法．
　　D7 现状及目标: 需要确定项目的基线，以及设定改善目标
　　D8 财务收益: 项目假如达到改善目标，一年的财务收益将有多少？
　　D9 组织架构: 主要参与组员及领导？
　　D10日程计划: 项目各阶段的计划推进日期
　　定义阶段主要目的是描述题目现况，表达选项理由，定义题目，以及设定项目目标，关于定义阶段，典型题目如下：
　　1. 选择该项目的理由充分吗？是否与制造部及公司的战略目标或部分的关键指标联系紧密？
　　2. 该题目是否是流程中最薄弱的环节？从什么时候开始发生的？
　　3. 该项目与部分关键指标及制造部指标是否联系紧密？
　　4. 内部客户是谁?外部客户是谁？客户是否对该项目关注，有什么期看？
　　5. 项目的研究的流程的哪一段？流程出发点和终点是？重点流程是？项目覆盖的产品型号是？
　　6. 对要解决的题目作出具体描述和定义了吗？包括量测方法和计算方法是否描述清楚？
　　7. 项目的基线是哪几个月的数据，项目的改善目标是否设定公道？
　　8. 项目假如达到改善目标，一年的财务收益将有多少？计算方法是否公道，财务部分是否认可？
　　9. 主要参与领明星及组员是？明星对该项目的评价是？
　　10. 项目各阶段的计划推进日期是否公道，是否需要公道调整？
　　量测阶段主要目的是具体分析题目现况，寻找关键原因 (X)
　　M1 量测系统分析:本部分需要对数据的真实性进行验证
　　M2 工程能力分析:本部分需要进一步分析题目的现况，以及题目近期的表现
　　M3 过程图:本部分通过过程图或鱼骨图，亲和图寻找所有可能的原因
　　M4 因果矩阵:本部分通过因果矩阵筛选出主要原因．
　　M5 失效模式及后果评价（FMEA第四版):本部分对X存在的风险进行评估，对其中风险较高的X需要采取快赢措施以降低其风险
　　量测阶段主要目的是具体分析题目现况，寻找关键原因 (X)
　　1. 数据的真实性是否可以信赖？
　　2. 是否有进一步将题目进行分析和分解，以及对题目近期的表现是否进行了分析？
　　3. 是否通过过程图或鱼骨图，亲和图等方法寻找可能的原因？
　　4. 是否通过因果矩阵筛选出主要原因？
　　5. 是否对X存在的风险进行评估，对其中风险较高的X需要采取快赢措施以降低其风险。管理文库
　　6. 找到的原因是否是根本原因，是否有遗漏？（留意：目前暂还不需要通过数据验证原因是否对结果产生影响。分析阶段再实施）
　　分析阶段主要目的是寻找数据或证据来证实X确实对Y产生影响。
　　 常用的证实方法有：
　　1. 描述统计学：通过收集样本数据，来证实X对Y产生影响。常用的描述统计方法可以通过直方图，点图，散点图及常用统计量等方式。不过请留意，描述统计学的方法只得出的结论只局限于研究的样本的范围，不能任意将结论扩展到对于总体的判定；
　　 假如需要得出关于总体的判定，需要使用假设检验的方法。
　　2. 假设检验：人们往往想了解总体A与总体B的是否存在差异等类苏光目，对于总体的判定需要使用假设检验这样稍微有点复杂的统计方法。假设检验往往能够通过样本的比较,终极使用一定的统计方法对总体作出研究,而不仅仅局限于样本。常用的假设检验方法有T检验，ANOVA, 相关和回回－但请留意：只有必要时才使用假设检验
　　原理上的说明：还可以通过一些生活或物理原理来解释X对Y产生影响。
　　分析阶段除了验证X对Y产生影响之外，还需要
　　1. 对X的量测系统的验证（对X的数据量测是否可信？)—必要时
　　2. 对X的现况具体描述，如X的现况（SPC第二版: 使用控制图分析X的稳定性 工程能力分析：分析X的现况）
　　分析阶段主要目的是使用数据验证是否找到了真正的关键原因 (X)。A阶段的代表性题目：
　　? 影响最大的三个原因是什么？
　　? 你是否有数据或其他证据来证实您找到的原因确实是真正的原因？
　　? 使用了什么工具往验证？您找到的原因与以往的经验一致吗？
　　? 您有什么新的发现吗？您所找到的原因在这几个月里的表现是怎样的？有发生过异常吗？
　　改善阶段主要目的是通过改善X来改善Y。
　　常用的改善方法有：
　　1. DOE(试验设计法）：试验设计法可以通过有意的设计试验，高效的发现对Y有重要影响的X, 并且了解X与Y的函数表达式，通过主效果图，表面图来直观的 反应X与Y的关系，并且通过DOE得到X的最佳操纵窗口，从而保证Y达到客户要求。
　　2. 流程改善：通过分析流程中的不足，了解到流程的题目所在，从而将流程完善和改进。
　　3. 其他改善方法：任何改善方法，只要确实对Y产生效果，都可以接受。 改善阶段还需要
　　1. 通过数据或证据验证改善措施是否真实有效。
　　2. 改善措施必须没有负面效果。
　　改善阶段主要目的是通过改善X来改善Y。
　　I阶段的代表性题目：
　　? 您采取了什么改善措施？您采取的改善措施是针对您在分析阶段所找到的X吗
　　? 您的改善确实实施了吗？有什么证据？改善的效果怎样？
　　? 改善措施是否对员工和现场职员进行了学习练习？员工和现场职员是否完全了解您的改善措施？
　　? 员工和现场职员对您的改善措施评价是正面的吗？
　　? 是否需要客户和供给商参与到项目的改善中？改善措施是否有任何负面影响？
　　控制阶段主要目的是验证改善效果，以及思考如何维持改善成果.
　　常用的控制阶段方法有：
　　1. 防呆措施：通过防呆措施让失误不再发生。
　　2. 标准化：将改善方法固化到流程中，进行新标准学习练习，对新标准进行点检，确保新标准的执行。
　　3. 控制计划：对X和Y执行控制计划。
　　控制阶段还需要
　　1. 反应改善成果,是否达到预定目标？
　　2. 对X和Y执行SPC第二版监控。
　　3. 项目中的收获？项目中存在的不足？下一步还有没有新的计划？
　　控制阶段主要目的是验证改善效果，以及思考如何维持改善成果.
　　C阶段的代表性题目：
　　? 您的改善措施最近几周的效果如何，达到目标了吗
　　? 您的改善指标最近几周稳定吗，有没有出现异常？
　　? 您对X的现况有通过抽样进行监控吗，最近几周有没有发生异常？
　　? 您的项目有没有新的标准或对以前的标准进行修改？
　　? 员工和现场职员是否真正遵守了您的新标准？是否有证据证实证实他们确实遵守了您的新标准？有没有定期进行点检？
　　改善效果真的有效吗，真的能够持续吗？是否还有其他潜伏风险？
　　
　　 [心得体会]引用 <wbr>DMAIC精益六西格玛项目 本文引自 iso9000审核员培训 iso9001审核员培训训
[心得体会]“流程”和“制度”定义

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