新浪博客

“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 多伦多-北京

2016-11-08 11:56阅读:4,320
声明:本次游记为作者自费体验,不存在与海南航空任何形式的利益交换。
上一次有关国航纽约航线商务舱的游记引起了大家的广泛讨论,我也有幸能与许多朋友交流对航空服务的看法。在游记的讨论中,一些网友认为我对国航要求过于苛刻,甚至指出国内航司服务都是五十步笑百步,而国航的服务并不算差。那么国内究竟有没有服务优秀的航空公司呢?今天我就来介绍一下两个月前搭乘海南航空的经历,来看看这些人口中的“别人家的航空公司”究竟是如何提供服务的。
海南航空的历史很有传奇性。这家曾经名不见经传的小公司曾经名为“海南省航空公司”,仅仅在1989年才注册成立,初始资本只有1000万人民币。经过海航掌门人陈锋先生的努力,海航在1993年5月2日首次执行海口至北京的定期商业航线。海南航空创始之初,在国内大型航司的夹缝中努力生存,同时积极改进旅客服务质量,在2009年成为中国大陆首家被Skytrax评为四星级的航空公司。2011年,海南航空被评为Skytrax五星航司,并一直到今天都保持着五星航空的奖项,是中国大陆服务标准最高的航空公司。海航的多伦多航线开航已经近6年,在2014年5月1日,海航使用波音787梦想客机将北京- 多伦多加频至每天一班,成为当时在中加航线唯一使用787客机的航空公司。今天就来分享一下身披五星航空光环的海南航空,在多伦多航线上的具体表现。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京X

海南航空的商务舱服务早在机场之外就已经开始。海航对商务舱旅客提供机场接送服务,覆盖北美航点和国内多个航点,十分方便旅客出行。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>
多伦多-北京' TITLE='“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 多伦多-北京' />
海南航空在多伦多皮尔逊国际机场使用三号航站楼。值机柜台位于三号航站扩建的部分,与沙特航空、菲律宾航空和以色列航空相毗邻。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
以红色作为主色调的海航,连登机牌也采用了红色的设计。由于海航在多伦多没有自营休息室,因此办理值机时还发了休息室邀请卡。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
海航在多伦多使用Plaza Premium Lounge,位于航站楼顶层,与英航和法荷航休息室相邻。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
休息室内部说不上有多少,热食选择倒是有一些。落地窗能看到停机坪的风景。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
多伦多三号航站楼很适合拍机,海航787-9型客机的大脑袋就在窗外,机长还朝我挥了挥手。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
登机广播响起,前往北京的海南航空HU7976次航班开始登机。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
微笑着的海航空乘欢迎每一位乘客登机。登机后左转进入前部的商务舱。海航789客机商务舱共有5排,座位2-2-2排列,共30个座位。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
客舱以浓重的大红色作为主色调,说实话视觉上并不太符合我的审美,有点太浓重的色彩。空乘的制服是浅灰色,倒是很时尚。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
客舱中有两位空乘在协助旅客登机,右边的男乘一直在帮女乘客放置行李。登机过程中,所有空乘都能保持微笑。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
我的座位在15H,第三排靠走道。由于靠窗的座位今天是空着的,我可以占两个座位的空间了。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
海南航空在787客机商务舱使用Zodiac Aura座椅,这也是三大航曾经普遍采用的一款商务舱座椅。座位的腿部空间非常不错,我180的身高,坐在座位上,脚都无法碰到前面的脚撑。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
海航789的经济舱共有258个座位,以3-3-3排列,同样以大红色作为客舱主色。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
如果仔细观察,座椅表面织物的颜色其实并不一样。一部分座椅是左侧的这种大红色搭配福字花纹;另一部分是右侧这种较深的红色,并且没有花纹。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
每个座位都占据三个窗户的空间。波音787的窗户采用的是电控调节明暗度,大家应该已经很熟悉了。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
登机之后,一名年龄较大的女空乘过来打招呼,并介绍自己今天将在这一排服务。海航787商务舱共有三名空乘提供服务,加上乘务长,今天会有四位空服人员为上座率约为75%的商务舱服务。空乘在询问饮料选择的时候介绍了海航的机上特色鸡尾酒,夏季航班中供应的是名为“蓝色海岸线”的品种,所以我也点了一杯。 鸡尾酒是机上现场调配,与果仁同时端来。味道还算可以。鸡尾酒服务也算是海航的特色了。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
由于旁边的座位没有乘客,空乘主动提出可以先将被子在空座上铺好,起飞时候我可以随时躺下休息。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
海航在商务舱也提供睡衣,中式的设计很不错。洗漱包的质量也很高。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
乘务长是一位中年男士,也走过来和每位旅客问好,同时分发菜单和酒单。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
菜单看起来十分丰盛,不知道海航在餐食的具体服务是否能令人满意。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
海航在商务舱提供BOSE品牌的降噪耳机,效果非常好。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
座椅调节位于扶手中央,操作按钮一目了然。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
安全卡是卡通的设计。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
机上读物和免税品目录。海航789客机提供机上wifi服务,需要使用除手机之外的设备登录。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
空乘在依次询问乘客的餐食选择,海航在长途航线中提供两次正餐服务,这一点与只提供一次正餐和一次早餐的大部分公司有些区别。点餐之后,乘客可以保留菜单,并不需要立刻收回。这也与国航的服务流程完全不同。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
登机完毕,客机即将推出。个人电视即将播放安全录像。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
海航的客舱安全录像目前使用的是海南国际旅游岛的版本。怎么评价呢,部分服装还是比较清凉入眼......
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
但是和许多类似的创意安全录像类似,这个安全录像有点解释的不清楚。一个初次坐飞机的旅客可能很难理解录像里的内容,而容易被女猪脚的那一对分散注意力@_@
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
我们的客机缓缓推出,即将离开多伦多,前往北京。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
起飞时,787客机的引擎传出令人愉悦的轰鸣声。我们已经开始了一万多公里的回家的路。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
娱乐系统正式启动,界面的设计明显比国航要洋气一些,电影的选择也较为正常,没有太多主旋律红色经典之类。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
今天的航线经过哈德逊湾,穿越北极区域,由西伯利亚进入亚洲大陆。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
起飞后,客舱立刻熄灯,同时开启了客舱情景照明。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
餐食服务在平飞之后迅速开始。因为有点饿,所以先喝一杯兑了百利甜酒的牛奶。
“别人家的航司”:海南航空商务舱-HU7976 <wbr>多伦多-北京
这个航班上的空乘明显已经经受过关于酒类的培训。我问了红酒的选择之后,乘务长极力推荐这款科波拉庄园(是的,就是那个导演)的2013年赤霞珠,倒酒的姿势也很标准。
“别人家的航司”:>

留言板

下载客户端体验更佳,还能发布图片和表情~

亿万博主正在被热评!
999+

给此博文留言吧! 有机会上热评榜! 攒金币兑换礼品!

好的评论会让人崇拜发布评论

我的更多文章

下载客户端阅读体验更佳

APP专享