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摩纹新客户采访篇

2011-07-04 15:51阅读:

人物&时计

摩纹新客户采访篇



摩纹新客户采访篇


前段时间,我非常荣幸地帮助我的一个新客户马克,在纽约市购得一款M104腕表。这个故事说起来真的一匹布一样长。事情是这样的,那天马克刚好去日内瓦出差,想顺便在那里看看能不能买到摩纹的M104腕表。然而让他感到惊讶的是,这款表居然没有存货了。很显然的,当时我们还没有开设网店,因此要买到这款表
,必须直接从瑞士的摩纹公司总部订购。长话短说吧!当我听说此事后,马上给他打了电话。几个星期以后,中途还因为美国邮政局 稍稍延迟,马克终于戴上了这款腕表。当然,仅仅听我陈述还是不够的,若能直接从顾客口中了解详细就更有趣了。因此,我给马克作了一个采访,下面就是和他谈话的内容:


您可以告诉我一些关于您的个人信息吗?您是如何知道“摩纹”这个品牌的?
我是法国人,今年30岁,但住在美国已经6年了。现在于联合国下属的部门工作,主要从事技术工程。我能知道摩纹这个品牌纯属运气,最后它终于以一款M104给我长达8个月之久的寻觅(妻子送我的30岁生日大礼)画上了完美的句号。其实我不得不承认自己是一个挺挑剔的人,我很清楚知道自己寻找的是什么,但在所有的大品牌当中都找不到称心如意的。当时我正在浏览一些钟表博客,无意中读到了一篇关于M112的文章并深深地喜欢上了这款精品。因此我搜索了其官方网站。


是什么让你喜欢这款M104腕表而非其他呢?
在摩纹的网站里,我看中了好几个系列,但我始终还是比较喜欢104这款。正如前面所说的,我是一个比较挑剔的人,我希望我的腕表是独特的:它最好是表面为黑色的自动腕表,阿拉伯数字时标,大小适中,而这款M104则无论在大小、外观、功能这几方面都很适合我,它传统又时尚的气质深深吸引了我。
过后,我找到了阿尔里·亚当斯的评论……
可是,有一点我还是觉得有点遗憾。我知道摩纹表的制作工艺精湛,但是我还是偏好蝴蝶表扣,因为我觉得它比一般的表扣更实用。而这就是我对这款104腕表唯一的小小遗憾。


您佩戴这款M104腕表的场合是日常生活还是特殊场合呢?
现在我每天都带着这款手表,它已经取代了我喜欢的劳力士“空中霸王”,而过去的十年我一直佩戴着。
你拥有其他品牌的腕表吗?如果有,分别有哪些品牌?有多少种系列呢?
我最得意的两款腕表分别是:劳力士的“空中霸王”和积家超薄珐琅彩绘清花系列。


在网店出现以前,您是如何设法获得这款M104腕表呢?
这就是这个故事不一般的地方。在发现美国没有经销点这一个现实后,我一直通过网络搜寻,直到我联系上杰罗姆。他帮我了解价格等各方面信息,还直接帮助我购得这款腕表。刚好在这个时候,我被派往日内瓦参加一个工作会议,随后我想我应该可以在那里买到这款表。很不巧的是,那里的两个摩纹经销点都没有M104腕表的存货了。之后,我联系上了阿尔里·亚当斯,他曾在博客中提及多种在美国购得此款M104的办法。然后,他就把我介绍给Damien,最后,Damien又把我的要求转达给杰罗姆。结果,转了一圈,最终还是杰罗姆帮我购得这款腕表,过程轻松无阻(省去美国邮递的部分)。


告诉我一些您与摩纹员工相处的故事吧!他们能您带来帮助吗?他们随机应变吗?他们胜任这份工作吗?
他们都很棒。他们给了我非常大的帮助,面对突发事件也能够随机应变、灵活处理,是一个很棒的工作团队。
自从您戴上了这款M104腕表后,有人对您给予任何评价吗?如果有,是怎么样的评价呢?
还没有。我三天前才亲手拿到此腕表,最近还一直雨下不停,还没来得及“炫耀”一下呢!(尽管我非常期待听到评价。)


摩纹的官方网站有助于您发现、了解和对比“摩纹”这个品牌吗?
非常有用。这个网站很有品位,品牌概念也传达得很到位。再加上里面不同系列腕表的大量优秀图集,而这在一般的钟表网站是很难找得到的。


您认为哪一种通过何种渠道可以更有效地与摩纹保持联系:twitterfacebook、博客、简报还是其他方式?
以上所说的这些都是有效的渠道。我有提及我所从事的工作吗?


请对摩纹品牌的提升提一点建议。
如果国际货运能够使用联邦快递或其他类似的递送方式,而不是那令人头痛的美国邮政管理局,如果能更顺利,我想我并不介意支付由此产生的额外费用。


您会把摩纹品牌推荐给您的朋友和家人吗?
尽管现在摩纹还没在我的家乡法国设立经销点,但我肯定会向它们介绍摩纹品牌的!


将来还打算购买另一款摩纹腕表吗?
至今我仍惦记着一款很讨人喜欢的腕表,表壳是方形的,好像是那款方形的莫尔顿160
马克,非常感谢您能抽时间来回答了所有的提问。希望您能继续关注脸书上关于这款正方形莫尔顿160。我想您会喜欢这个小东西的。同时希望您能喜欢您的新M104





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