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一个蜡烛实验告诉你，什么样的老板必须“炒”！

2017-09-20 21:47阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/2012587665

1945年德国心理学家卡尔.敦克发明了这个蜡烛实验：给一组受试者一盒图钉、一支蜡烛和一包火柴，任务是把蜡烛固定到墙上从而避免蜡油滴到桌子上。
一个蜡烛实验告诉你，什么样的老板必须“炒”！
受试者尝试用图钉将蜡烛钉在墙上，失败。他们进而尝试用火柴融化蜡烛一侧，将蜡烛粘到墙上，又失败。最终受试者想出下图这个办法，把图钉倒出来，用装图钉的盒子做蜡烛的托盘。问题解决。
一个蜡烛实验告诉你，什么样的老板必须“炒”！

这个实验证明的是“功能局限”。因为人们习惯了一个物品的一种固定功能，从而在使用过程中难以突破局限，想到其他可能的使用方法。
时隔二十年，普林斯顿大学教授山姆.格拉克斯博格做了一个延展实验。他分别安排了两组受试者。对第一组受试者山姆没有给予任何奖励，而只是告知他们实验目的是为了统计人们解决这个问题的最快速度。对第二组受试者，山姆提供了5美元和20美元的奖励。如果受试者在最快的25%里面，可以得到5美元；而所有人中做得最快的一位受试者将得到20美元的奖励。猜猜看哪一组成绩好呢？应该是有奖励的那一组，对吧？要知道在1965年，20美元是一笔不小的数目，而这个实验只需要几分钟而已，所以奖励的额度还是很可观的。然而实验结果却出人意料：提供了奖励的一组解决问题的平均速度不仅没有更快，反而比没有提供奖励的一组慢了三分半钟。
这简直是胡扯嘛！怎么可能？要让员工提高工作效率，提升业绩，办法不就是奖励机制吗？奖金、提成、分红、期权…… 多少企业多少年都是这么做的啊？为什么这个实验的结果却正相反呢？这里奖励机制不仅没能刺激工作表现，激发创造性，反而限制了受试者思考能力，阻碍了创造性，降低了受试者表现。之后的几十年时间里，各国学者纷纷效仿这一实验，试图推翻这一实验的结果。然而每一次实验，不管受试者的国籍、年龄、性别、教育背景，结果都是同样的：奖励机制不能提升创造性，反而常常成为阻碍，降低解决问题的速度。奖励额度越高，受试者表现越差。
山姆后期又对蜡烛实验稍作调整，做了一个“简化的”蜡烛实验。他在给受试者提供实验用品的时候把图钉从盒子里倒了出来，见下图。这一次，提供了奖励的那一组受试者的速度比没有奖励的那一组快了几倍！为什么呢？
一个蜡烛实验告诉你，什么样的老板必须“炒”！
仔细看看这张图，盒子一旦空出来，所谓的“功能限制”就不存在了，这个问题变得相当容易。而解决这个问题的过程也由“突破性思考”变成了“纯手工工作”。
这样关于奖励机制的谜题也就解开了。在上个世纪甚至更早的时候，人们面对的通常是简单的、机械性的工作。这些工作有方法可循，有守则可依，只要循规蹈矩地照做，成果完全可以预期。然而今天，二十一世纪的职场人很少再面对那些简单机械的工作了。企业如果需要单纯人工、流水线、财务统计、甚至按要求编写的基本电脑程序等，都可以很容易地找到廉价外包。企业真正需要的是有创造性、有突破性能力的人才。这个时候简单的奖励机制，也就是“胡萝卜加大棒”当然就不起作用了。既然“胡萝卜加大棒”无法奏效了，企业要怎样激发员工创造性、提升业绩呢？社会学家、心理学家已经找到了许多切实有效的方法，这些方法全部指向一个共同的方向，就是：自主权。
谷歌给所有工程师20%的自由工作时间，在这段时间里员工不需要做自己既定的工作，而是利用用这个时间随意做自己想做的东西。做什么， 怎么做，都由员工决定。谷歌每年50%的新产品都是在这20%的自由时间里创造出来的。震惊吗？还有更厉害的。两个美国咨询师发明了一个叫做ROWE (Result Only Working Environment)的系统，翻译成中文就是“只要结果的工作环境”。几十家北美企业加入了这一系统。在这一系统下，员工没有时间表。他们不需要按时到公司上班，甚至完全不需要去公司上班。他们唯一要做的就是完成自己的工作，至于怎么做，什么时间做，在哪里做，员工自己决定！这个系统的结果如何呢？所有参与企业无一例外，员工工作积极性提高，创造性提高，绩效提高，工作满意度提高，跳槽率降低。
自主权虽然不是唯一的决定因素，但已经成了企业成功与否的关键。再举一个实例，两种完全相反的运营模式：微软百科和维基百科。微软百科有充足的投资和人力，维基百科没有固定人员，没有人拿一分钱工资，谁愿意写就写。结果大家都清楚，在与维基斗法多年后，微软在2009年正式决定停止微软百科的一切开发。如果说微软百科的管理方式是外在动机和“胡萝卜加大棒”的奖惩机制，那么维基百科就是内在动机和自主权终极体现。孰胜一筹答案自明。
结语：
“胡萝卜加大棒”只在少数机械性的工作中可以起作用；“如果…就…”的奖励机制通常阻碍创造力；高绩效的秘密不是奖惩机制，而是自主权，是对自身价值，对自己所做的事业的价值的认可。
如果有一天，每个人都可以在自己喜欢的地方，自己选择的时间里，用自己的方法，做自己热爱的事业，生活是不是很美好？

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