长隆家庭年卡使用常见问题解答（一）

2011-06-22 17:40阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/2014183032

1. 长隆家庭年卡是谁发行的？这是一张什么样的卡？
答：长隆家庭年卡是由广州长隆集团有限公司发行，由广东益民旅游休闲服务有限公司独家代理的国民旅游休闲卡。

2. 长隆家庭年卡能享受什么优惠呢？凭家庭年卡免费申请办理长隆会员卡有何规定？
答：持有长隆家庭年卡不仅可以享受全家3人（2大一小）全年365天无限次畅游长隆四大主题公园。同时享受国民旅游休闲计划指定商家提供“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游领域的折扣优惠和优质服务。

凭该年卡免费办理长隆会员卡的规定：首次激活家庭年卡的同时，持卡人可同时自愿申请成为长隆俱乐部会员，一张家庭年卡最多可以申请免费办理3张长隆俱乐部会员卡。如果首次激活家庭年卡的时没有申办长隆俱乐部会员卡的，原则上，长隆以后也将不再受理会员卡的办理申请。

凭长隆俱乐部会员卡（本人）可享受长隆住宿、游览、观赏、娱乐、康体、高尔夫、餐饮、购物等方面会员优惠待遇（相关细则可登录长隆网站www.chimelong.com或致电长隆全国客服热线4008 830083咨询）；

1）家庭年卡可以不受黄金节假日限制365天无限次畅游长隆4大主题公园（营业时间内）。
2）4大主题公园包括长隆欢乐世界、长隆水上乐园、香江野生动物世界、广州鳄鱼公园。
3）该卡适用于2名成人和1名（身高（含）1.2米至（含）1.5米之间）儿童使用

。
4）用户每次须凭家庭卡并通过验证指纹，方可入园游玩。

3. 此卡是金融卡吗？此卡如何使用？
答：长隆家庭年卡，不具备金融功能的。但持卡在益民公司指定的商家网络消费，出示此卡即可享受“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游领域的折扣优惠和优质服务。在长隆，持卡人可凭该家庭年卡免费申请成为长隆俱乐部会员后（注册激活年卡时同时申请办理），凭会员卡也可以享受相关的优惠及便利待遇。

4. 长隆家庭年卡定价多少？如何购买？
答：长隆家庭年卡全国统计一售价为1680元，在广东益民旅游休闲服务有限公司以及纵横天地电子商旅服务有限公司各网点均已有售，为了为客户提供便利，建议客户电话或于网站进行订购.长隆景区内不出售家庭年卡。
国民旅游休闲客服热线：1010-0011 纵横天地客服热线：4008168168

5. 长隆家庭年卡需要激活吗？
答：是的，未激活不能使用：
长隆家庭年卡是实名制的，因此客户首次入园时每人都需要持有效身份证件（原件）前往长隆年卡所属主题公园的游客服务中心录入指纹、照像、并由“成人持卡人代表”签定《长隆家庭年卡使用条款确认书》，填写“长隆家庭年卡持有人资料登记表”相关资料，以办理激活长隆家庭年卡手续。

1）成人持卡人代表在资料登记表上留存身份证号码及签名，以后万一遗失该卡时，须由该成人持卡人代表亲临办理补卡手续，为保护持卡人权益，家庭年卡其他持卡人不能进行补办手续。
2）一般情况，购卡48小时后才能到长隆游客服务中心激活年卡，首次办理时，需要需三人同时一起办理；特殊情况可分开办理，但儿童需成人持卡人带领到长隆年卡所属主题公园的任一游客服务中心办理。
3）长隆游客服务中心设于长隆欢乐世界、香江野生动物世界、长隆水上乐园、鳄鱼公园等公园售票处旁
4）办理相关家庭年卡激活业务，均需在长隆各主题公园营业时间内进行。

6. 长隆家庭年卡有效期是多久？可以续期吗？
答：长隆家庭年卡有效日期：以自然月计算，自购卡当月起连续12个月有效，因此建议用户购买该卡后尽快前往长隆客服中心办理激活手续。

续期：持卡人可在长隆家庭年卡到期前一个月内，提出次年的新卡换领申请，并缴纳次年年费。如办理次年的新卡换领，续费后重新激活家庭年卡，并对儿童身高进行重新测量。

1）长隆家庭年卡有效期计算举例：2010年11月某日购卡，有效期截止日为2011年11月30日
2）各销售代理网点均可办理次年的新卡换领申请

7. 购买长隆家庭年卡有发票吗？开发票需要收费吗？发票内容是什么？
答：购买长隆家庭年卡是会开具全额发票的：

1）发票内容是：长隆家庭年卡门票费/门票费。
2）开票单位是：广州三人行旅行社有限公司/广州纵横国际旅行社有限公司。
3）发票形式是：我们提供正规的旅行社发票，由于发票是税控机打印，相关的服务项目是按照税务部门规定操作的。

8. 长隆家庭年卡的儿童有什么限制规定？如果儿童身高超高该如何处理？

1）长隆家庭年卡的儿童是指身高（含）1.2米至（含）1.5米之间的小孩，儿童身高以首次录入指纹激活年卡时测量为准。
2）如儿童身高超过1.5米的，，以当时个人成人年卡的销售价格为准，补差价即：
3个长隆个人成人年卡门市价总和减去长隆家庭年卡门市价的差额，即可为该“儿童”进行注册收录指纹，激活入园权限。
3）计算公式：3人X目前（2010年）长隆个人年卡为680元/人/年 - 家庭年卡门市价1680＝360元，方可激活该 “超高儿童“ 年卡系统的指纹后，即可凭卡验指纹入园。

9. 入园需注意什么，持卡人入园后有什么优惠？

A、销售人员对客人提醒激活注意事项：首次使用时，请尽量三人全员同时在长隆同一公园的游客服务中心扫描指纹及照相（长隆游客服务中心现场拍摄）存档，并由 “成人持卡人代表”如实填写《长隆家庭年卡持有人资料登记表》激活年卡后方可使用。如遇到特殊情况，确实需分开注册的，其中儿童需由至少一名成人持卡人带领前往长隆客服中心办理激活入园权限手续。
“持卡人代表” 填写身份证号码是为了持卡人维护自身权益时用的，如丢失家庭年卡补办时，就需要出示身份证配合验证。

B、每个持卡人每次入园都需要验证年卡及指纹
如遇特殊情况，为维护年卡持有人的权益，长隆可能会验证身份证，建议最好携带身份证前往。
如遇部分客人任何手指的指纹都不能扫描录取，注册时长隆给出一个凭证（如验证卡之类的），入园时“凭证”+家庭年卡+持卡人身份证件一起验证。
C、持卡人在注册激活年卡同时，依据个人意愿，可凭卡和指纹到家庭年卡所属各主题公园游客服务中心或长隆酒店长隆会员俱乐部申请成为长隆俱乐部会员，享受相关级别的会员优惠。

10. 长隆家庭年卡只能家庭才能使用吗？需要同行入园吗？
答：长隆家庭年卡的用户只需要满足2大1小的规则即可使用，不受年龄、性别限制（不用限制一家人才能使用）；没有同行入园的限制，注册后，持卡人任一人或两人或全部三人可凭卡及指纹入园游玩。

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