酒店销售总监必须具备的四大素质

很多人认为作为销售总监，毫无疑问，销售能力是最重要的，其实不然，要想成为一名成功的销售总监，必须具备以下四个要素：洞察市场、捕捉商机的能力；活动规划设计和组织实施的能力；识才、用才的人力资源管理能力；感召力和凝聚力。
一、洞察市场、捕捉商机的能力
洞察市场、捕捉商机的能力，这点是最重要的。在日益激烈的竞争中，不断捕捉商机才能永远立于不败之地。侨鸿皇冠酒店由全球最大的国际酒店管理公司洲际酒店管理集团管理。2003年8月18日，洲际酒店集团提出了“皇冠假日，会聚之所”的口号。此举正是洞察了大多数的会议筹备人员都选择高档次的商务酒店举办会议和商务聚会，但没有哪一家酒店能持续地、完整地为他们提供高水准的服务，全面的满足他们的需要。所以洲际集团开始了“会议成功计划”，它由3个部分组成：皇冠假日会议总监、2小时反馈服务和会议创新服务。皇冠假日会议总监是酒店高层管理队伍中的一员，与酒店市场开发部经理配合，是酒店各区域内会议及各种相关活动协调人员的领导者。无论在会议进展的哪一阶段，皇冠假日会议总监必须对会议筹备者提供全力的支持并且随时满足客人需求及亲自处理各种突发事件。南京侨鸿皇冠酒店及时洞察到这一商机的潜力，积极配合集团总部实施“会议成功计划”，致力于更好地抓住南京商务会议市场商机。仅2003一年，侨鸿皇冠会议增长率就达80%，同时客房和餐饮收入的增长率也高达20%。这也使南京侨鸿皇冠酒店有了全新的定位――成功会聚之所。
二、活动规划设计和组织实施的能力
活动规划设计和组织实施的能力与也是很重要的。一个成功的酒店销售总监，必须制定出符合酒店销售的规划设计。一个活动即将推出前，必须事先详细的筹划，根据客户的需求进行产品组合，推出别具一格的特色产品满足客户的需求，从而赢得市场。侨鸿皇冠酒店每推出一项促销活动都具有别人没有的特色和卖点，侨鸿皇冠每年的圣诞都有独具匠心的主题，03年的蜘蛛侠神秘圣诞，04年的海底乐翻天圣诞，独特的主题布置，陪伴宾客们度过了一个又一个难忘的圣诞节，直到今天还在被人们津津乐道。侨鸿皇冠酒店每年主