消费心理学--消费者气质类型及表现 28号

2011-04-13 22:57阅读：

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一、气质类型
气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发
生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。
气质是一个古老的心理学问题。早在公元前5世纪，古希腊著名医生希波克拉特就提出了4种体液的气质学说。他认为人体内有四种体液：
1. 胆汁质相当与神经活动强而不均衡型。这种气质的人兴奋性很高，脾气暴躁，性情直率，精力旺盛，能以很高的热情埋头事业，兴奋时，决心克服一切困难，精力耗尽时，情绪又一落千丈。
2.多血质相当于神经活动强而均衡的灵活型。这种气质的人热情、有能力，适应性强，喜欢交际，精神愉快，机智灵活，注意力易转移，情绪易改变冷淡市办事重兴趣，富于幻想，不愿做耐心细致的工作。
3.粘液质相当于神经活动强而均衡的安静型。这种气质的人平静，善于克制忍让，生活有规律，不为无关事情分心，埋头苦干，有耐久力，态度持重，不卑不

亢，不爱空谈，严肃认真；但不够灵活，注意力不易转移，因循守旧，对事业缺乏热情。
4.抑郁质相当与神经活动弱型，兴奋和抑郁过程都弱。这种气质的人沉静，深含，易相处，人缘好，办事稳妥可靠，做事坚定，能克服困难；但比较敏感，易受挫折，孤僻、寡断，疲劳不容易恢复，反应缓慢，不图进取。
二、气质的表现
1.胆汁质气质类型
表现：胆汁质的特征是：智慧敏捷但缺乏准确性、热情但急躁易冲动、刚强但易粗暴。这类消费者在购买活动中表现丰富，情绪反应热烈，好提问，提意见，行动毛糙易冲动。
2.多血质气质类型
表现：多血质的特征是高度的灵活性，有朝气，善于适应生活环境，情绪体验不深。这类消费者购买行为表现是：热情活泼好动，情绪外露且易于转换，兴趣广泛，反应灵活敏捷，喜与人交谈易实现沟通，适应能力强。
3.粘液质气质类型
表现：粘液质的特征是注意稳定且不易转移，稳重踏实但有些死板，忍耐沉着但有些生气不足。这类消费者在购买活动中表现出情绪稳定，不易外露，自信心较强，反应从容不迫，不易为个别因素产生购买冲动，甚至不喜欢营业员过份。
4.抑郁质气质类型
表现：抑郁质的特征是情绪体验深刻，有高度敏感性，不易形之于表；行动稳重、踏实、持久但怯懦、迟疑；外表温柔但倾向于缄默、孤独等。这类消费者观察商品细致，语言谨慎，决策犹豫，自信心较差，易受外界因素干扰。
A.E.抑郁质气质，
B.多血型气质型，
C.D粘液质气质型，
F.G.H抑郁型气质型，

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