工银亚洲证券服务常见问题
2013-09-07 20:39阅读：
‧ 證券服務
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問題1 ：
如何申請網上證券服務？
答：
您可透過網上銀行(適用於個人客戶)
或親臨本行任何一間分行填妥「網上證券」申請表格。您在申請網上證券服務之前，必先申請本行的證券帳戶和開立一個港元來往戶口或結單戶口，用以結算證券買賣交易。
問題2 ：
如果我已經在工銀亞洲開立證券帳戶，我可否即時使用網上證券服務？
答：
個人客戶: 可以
公司客戶: 不可以，您須先填妥網上證券服務申請表格並送交本行，方能享用本服務。
問題3 ：
使用網上證券服務是否需要繳付服務費？
答：
網上證券服務沒有額外手續費，讓您隨時隨地透過網上證券系統買賣股票。
您每月可以免費使用若干次數的即時報價，而您每次買入或賣出股票，可額外獲贈 100
次免費即時報價。惟每月使用量超出免費即時報價者，則本行按超額報價在相關月份每個收取港幣 0.10
元，不足一元者亦上調作一元計算，最低收費為港幣 5.00 元。任何未經使用之免費使用次數會在該月完結時自動作廢。
問題4 ：
網上證券服務可在甚麼時候提供服務？
答：
本行的網上證券服務可於下列時間，透過網上證券系統提供服務：
服務
服務時間
查詢服務
全日24 小時
證券買賣
全日24小時
·
競價限價盤
任何時間均可輸入 ( 交易日早上9 時15分至下午4時除外) 。交易日可輸入當天指示；交易時段過後可輸入下一個交易日指示
·
增強限價盤
任何時間均可輸入；交易日可輸入當天指示, 交易時段過後可輸入下一個交易日指示
·
賣出碎股
交易日上午8 時至下午4時可輸入當天指示。
註：若香港交易所的交易時段因颱風、黑色暴雨警告或其他原因取消，買賣指示可能不會被接納。
問題5:
現時交易時段及買盤種類交易機制是怎樣的?
開市前時段: 上午 9 時 00 分至 9 時 30 分
- 只有“競價限價盤”會於市場上進行對盤。
- 閣下若以“競價限價盤”入價對盤，請於上午 9 時 00 分至 9 時 15
分之間，查詢 閣下所輸入之買賣指示是否已被成功接納。如指示未被接納， 閣下可以在 9 時 15
分前再次輸入買賣指示。如 閣下輸入之“競價限價盤”的指定價格偏離市場價格2倍或以上及少於二分之一或以下，買賣指示可能不會被接納。
- 競價限價盤不可在上午 9 時 15 分後修改或取消。
- 在開市前時段對盤後，未能成交之“競價限價盤”買賣股數將被轉?“限價盤”，及被帶往當日於上午 9
時30分後之持續交易時段。
持續交易時段: 上午 9 時30 分至 下午4 時
- 只提供“增強限價盤”於此時段進行買賣。
- '增強限價盤'最多可同時與十條輪候隊伍進行配對。未能成交的股數餘額會保留在系統內，並轉為原先指定限價的限價盤。
- '增強限價盤'指定價格優於對手的第十條輪候價位，買賣指示可能不會被香港交易所接納
問題6 ：
有何種渠道作出證券買賣 指示？
答：
客戶可經本行之網上證券服務及手機銀行(只適用於個人客戶) 、自動化電話證券服務(218
95588)及親臨本行之指定分行作出證券買賣指示。
問題7 ：
當颱風八號或更高風球卸下或黑色暴雨警告取消時，銀行會如何處理買賣指示？
答：
如果颱風八號或以上或黑色暴雨於下列時間取消；本行處理買賣指示情況如下：
a. 於開市前交易時段開始前取消
如開市前交易時段如常開始，透過本行發出的競價限價盤會正常送出至香港交易所交易系統。其他指示類別的買賣盤會於符合本行不時設定之情況下於延續交易時段傳送至香港交易所交易系統處理。
b. 開市前交易時段以後取消而早市或午市交易會恢復進行
若香港交易所的交易時段因颱風、黑色暴雨警告或其他原因取消開市前交易時段，競價限價盤有可能會被取消。
當有關交易運作於早上/下午交易時段恢復，本行會對有效的增強限價盤指示予以監察，於符合本行不時設定之情況下方發出至香港交易所交易系統。
本行保留不時更改上述運作之權利。
問題8 ：
網上證券服務可提供甚麼服務？
答：
網上證券服務提供以下主要功能：·
·
可透過 AMS/3 系統在香港聯合交易所買賣證券
·
全面周詳概括結算戶口和證券戶口
·
即時及延遲股票報價
·
市場資訊，包括即市市場新聞、買賣攻略、股票圖表及市場排行榜
·
股票到價提示會在您的目標股價到達時作出提示
·
簡易操作的買賣工具，包括買賣交易成本計算機
問題9 ：
我可以透過工銀亞洲網上證券服務進行甚麼買賣？
答：
現時，您可以透過網上證券服務買賣所有在香港聯合交易所上市的股票和認股權證；本行提供“競價限價盤”及 “增強限價盤”
供客戶進行買賣。
問題10 ：
何謂“競價限價盤”及 “ 增強限價盤” ？
答：
“競價限價盤”是有指定價格的限價盤，輸入的買賣盤價格不可偏離市場價格2倍或以上及少於二分之一或以下
。在開市前時段內對盤後，未成交的競價限價盤會按輸入價變換為限價盤並會被轉往持續交易時段以供配對。
“增強限價盤”
與限價盤相似，投資者可限制了交易的最高或最低價格，當買入證券時，投資者須明確指示其願意購入證券的最高買入價；當賣出證券時，投資者須明確指示其願意賣出證券的最低賣出價。且在同一時間與最多五條輪候隊伍進行配對，輸入賣盤價可以較最佳買盤價低四個價位，輸入買盤價則可以較最佳賣盤價高四個價位；配對後任何未能成交的餘額將轉為原先輸入的指定限價的一般限價盤。
本行接受偏離市場價格200個價位內之指示。當限價進入市場價格15個價位之內範圍，指示會自動被傳送至香港聯合交易所處理。閣下其後修改之指定價格若偏離市場價格24
個價位以上，該買賣指示可能會被香港聯合交易所拒納。
問題11
透過網上銀行買賣證券與其他交易渠道有什麼分別?
答：
網上銀行
指定分行及
專人接聽電話證券服務
自動化電話
證券服務
增強限價盤
系統接受偏離市場價格200個價位內之指示。當限價進入市場價格15個價位之內範圍，指示會自動被傳送至香港聯合交易所處理。
系統不會監察指示之股價, 買賣盤格偏離市場價格24個價位或以上，買賣指示可能會被拒納。
系統不會監察指示之股價, 買賣盤格偏離市場價格24個價位或以上，買賣指示可能會被拒納。
指示輸入時間
任何時間均可輸入 (除交易日早上9時15分至下午4時, 不能輸入競價限價盤)
交易日時段內可輸入當天指示, 交易時段過後可輸入下一個交易日指示
可於交易日上午8時至下午4時提出當日交易指示
可於交易日上午8時至下午4時輸入當日交易指示
賣出碎股
提供
提供
沒有提供
註: 競價限價盤於所有交易渠道的處理相同:
買賣盤價格偏離市場價格2倍或以上及少於二分之一或以下，買賣指示可能會被聯交所拒納。
問題12 ：
香港交易所的價位表是怎樣的？
答：
證券價格區段（港幣）
股價變動最小單位（港幣）
0.01 – 0.25
0.001
0.25 – 0.5
0.005
0.5 – 10
0.01
10 – 20
0.02
20 – 100
0.05
100 – 200
0.10
200 – 500
0.20
500 – 1,000
0.50
1,000 – 2,000
1.00
2,000 – 5,000
2.00
5,000 – 9,995
5.00
問題13 ：
系統怎樣處理 下一個交易日指示？
答：
於非交易時段發出買賣指示，請留意：
1.
系統不會即時扣減可投資金額。請確保證券及結算賬戶於交易日上午8時前存有足夠款項。否則，有關指示將未能執行。
2.
請於下一個交易日交易時段內，查詢閣下所輸入之買賣指示是否已被成功接納。
如指示未被接納，閣下可以於交易時段內再次輸入買賣指示。
3. 請留意此指示一經發出,
閣下只能取消有關指示，不能作出修改。
4.
欲修改指示，請於下一個交易日早上8時後進行。閣下亦可先取消指示，然後重新發出指示。
問題14 ：
怎樣可以落盤？
答：
如要落盤，只要到在「投資 > 證券服務 > 買賣」這頁，選擇買入/
賣出指示類別，輸入股票代號、指示數量和指示價格，然後傳送指示。您最後需按動「確認」按鈕以確認每項指示，本行系統便會執行您的指示。
問題15 ：
我是否需要輸入以每手股數計算的指示數量？
答：
本服務接受以每手買入及賣出之股數。此外，本服務接納碎股賣出。
問題16 ：
碎股指示是怎樣處理？
答：
由於碎股指示需人手處理，有關指示所需的處理時間會較長。
賣出碎股均會以當時的碎股市價執行，價格通常會較正股價格為低，所得股款可能不足以支付交易費用，本行有權拒絕執行有關的指示
。另外同日同渠道多次賣出相同股票(包括正股及碎股)，交易費用將合併計算。
問題17 ：
我能否修改碎股指示？
答：
碎股賣出指示一經發出，只可取消，不能修改
問題18 ：
指示的有效期是多久？
答：
輸入交易時請留意指示的有效日期。一般來說， 交易日可輸入當天指示，交易時段過後可輸入下一個交易日指示。
問題19 ：
我的買賣指示會在「指示狀況」保存多久?
「指示狀況」會保留您過往10 天的指示。
問題20 ：
我怎樣知道我的指示已經由銀行收妥或執行？
答：
經網上證券服務渠道發出指示後，您會即時獲發一個特定的參考編號，以確保指示已被本行安全收妥。指示成交後，稍後您亦會收到電郵或流動電話短訊，通知您即時的指示狀況。您亦可隨時在網上證券系統的買賣指示狀況功能查閱指示狀況詳情。請注意，重覆的指示將會被獨立處理。
問題21 ：
我怎樣可以更改或取消我的指示？
答：
您可以到更改買賣指示或取消買賣指示這兩頁修改或取消任何並未實際執行的指示。本行的系統會在收到您的要求後隨即將您的指示送往香港聯合交易所。
請注意:
下一個交易日的買賣指示一經發出，閣下只能取消有關指示，不能作出修改。欲修改指示，請於下一個交易日早上8時後進行。閣下亦可先取消指示，然後重新發出指示。
問題22 ：
會否有人致電通知我的買賣指示成交狀況?
答：
透過網上銀行設定之指示，將不會接獲專人覆盤，閣下可使用「指示狀況」查詢指示最新交易情況。如已選擇收取電郵及/或電話短訊收取交易狀況通知，閣下會於指示被「全部執行」或「拒絕發出」時收到有關通知。「部份執行」之交易狀況則於交易時段後發出。
問題23 ：
我怎樣知道我的買賣指示狀況？
答：
本行的服務可讓客戶查詢或獲悉即時買賣指示狀況。以下為將會顯示的狀況詳情：
指示狀況訊息
詳情
等候發出
指示未完成，正在等待聯交所回應。
已發出
指示已被送往聯交所，並於市場等候買賣。
全部執行
指示的所有股數已在市場上完成交易。
部份執行
只有部份指示的股數完成交易。
等候更改
更改指示未完成，正在等待聯交所回應。
已被更改
本行已根據您的要求成功更改指示。
等候取消
取消指示未完成，正在等待聯交所回應。
已被取消
指示已被成功取消。
部份取消
只有部份指示的股數成功取消。
拒絕發出
很抱歉，您的買入/ 賣出指示不獲接納而未能執行。
拒絕取消
很抱歉，您的取消指示不獲接納而未能執行。
拒絕修改
很抱歉，您的修改指示不獲接納而未能執行。
等候處理
指示正等待處理。請確保帳戶於交易日上午8時前存有足夠款項。否則，有關指示將未能執行。
股價監察
指示正被系統保留監察 ，當限價進入市場價格15個價位之內範圍，指示會自動被傳送至香港聯合交易所處理。
問題24 ：
如我已從網上發出指示，我可否致電分行或財富管理中心更改或取消該指示？
答：
基於保安理由，請使用原先發出指示的渠道來更改或取消指示。如系統出現故障，您可致電查詢熱線更改或取消該指示。
問題25 ：
在今日進行的交易會否影響到我的帳戶結餘？
答：
會，指示一經執行，您的帳戶狀況會被即時更新。
問題26 ：
我可否在最近作出的買入/ 賣出指示完成結算前，動用其正在等待交易的股票或資金？
答：
可以。
問題27 ：
我怎樣可以查閱我的帳戶結餘及所持有的證券數量？
答：
您可以到帳戶結餘這頁，以查閱您的帳戶結餘、結算詳情及您所持有的證券。
問題28 ：
我怎樣可以檢視我最近的交易記錄？
答：
您可以到交易概要這頁，查閱您在最近 60 個交易日（不包括當時之交易日）進行的交易。
問題29 ：
我可不可以追溯更改指示或取消指示的記錄？
答：
可以，您可以按更改指示概要圖標檢視您已更改或取消的指示。
問題30 ：
我怎樣聯絡銀行尋求有關網上證券服務的協助？
答：
您可以致電本行的 24 小時客戶服務熱線 (852) 218
95588，本行的客戶服務主任會協助您解決電子證券服務的問題。如果您在透過網上證券系統落盤時遇上困難，您可致電股票買賣熱線 (852)
3471 8688 直接經本行經紀買賣股票。
問題31 ：
我怎樣可以查閱股價或指數？
答：
您可以在網頁的底部的股價速遞查閱即時及延遲報價，您亦可於「買賣」交易網頁上的「即時報價」或於「市埸資訊」頁內查詢最新的股票報價，市場新聞及指數等。有關資訊服務由報價王科技國際有限公司提供。
問題32 ：
什麼是「報價用量」？
答：
「報價用量」顯示您的每月可享用之免費即時報價次數資料。您每月可以免費使用若干次數的即時報價，而您每次買入或賣出股票，可額外獲 100
次免費即時報價。惟每月使用量超出免費即時報價者，則本行按超出每個收取港幣 0.10 元，不足一元者亦上調作一元計算，最低收費為港幣
5.00 元。任何未經使用之免費使用次數會在該月完結時自動作廢。
問題33 ：
當某股票到達我的目標價格時，銀行可否向我作出提示？
答：
可以，本行提供一項股票到價提示功能，在您指定的股票到達目標價格時，本行將向您發出電郵或流動電話短訊以作提示（到價提示服務的收費詳見「投資
> 證券服務 > 市場資訊」之「報價用量」內所載）。至於提示透過電郵或及流動電話短訊發出的選擇，請往「投資 > ｅ
工具 > 覆盤通知」內自行修改設定。
問題34 ：
我怎樣使用股票及指數到價提示？
答：
首先，在股票代號欄內輸入擬選取的正確之證券代號。然後，選擇提示範圍，例如目標價格相等於或大於 100
元。再者，指定上述提示範圍的有效期限。您可隨時增加任何提示準則（最多五個），或在表上刪去排行最前而仍屬有效或已過期的提示。
問題35 ：
我怎樣可以計算各項指示的交易成本？
答：
成本計算機功能可為您計算有關的買賣成本。您只需指定此為買入/賣出指示、指示價格及股數，系統會即時為您提供不同成本組合的總成本，以供參考。
問題36 ：
甚麼是市場排行榜？
答：
除了股價查詢外，本行亦提供以下市場排行榜功能，讓您緊貼市場的走勢：
·
升幅最大十隻股票：列出股價升幅百分比最大的十隻證券。
·
跌幅最大十隻股票：列出股價跌幅百分比最大的十隻證券。
·
成交額最大十隻股票：列出實際成交額最大的十隻證券。
·
成交量最大十隻股票：列出實際成交量最大的十隻證券。
問題37 ：
何謂串流報價？
答：
現時本行的股票報價是屬於每次點擊的報價服務，即每次選擇有關股票編號後點擊，系統便會提供當時最新的股票價格。但報價、升跌及經紀買賣盤不會自動更新。而串流報價就是每當選定有關股票後，系統會不停反映公司資料及股票行情、恆生指數、財經新聞及評論等。本行的串流報價服務由報價王科技國際有限公司提供。詳情請與本行各分行查詢。
問題38 ：
何謂投資損益評估？
答：
為方便投資客戶自行估計投資成績或結果，本行特意提供組合試算的平台，讓客戶模擬和統計其投資成效。此外，本行更提供五個自選的試算組合，配合客戶不同的需要，供客戶自行選定，方便自在，一覽無遺。
問題39 ：
何謂月供股票或股票月供計劃？
答：
「月供股票」計劃是特為喜歡作定期和持續投資的客戶提供一個方便和優惠的投資選擇，客戶將定期每月持續購入某一固定金額（每個計劃最小投資金額為港幣1,000
元）的本地股票，而每個計劃最多可選擇三隻股票，適合作定期投資儲蓄的人士考慮。現時網上辦理股票月供計劃，每個計劃之服務費為成交金額之
0.25 % （最低港幣 50 元，包括印花稅、交易徵費及交易費），詳情請與分行查洽。
問題40 ： 在什麼情況下需繳交「意大利金融交易稅」(Italian Financial Transaction
Tax)及如何計算其稅款?
答： 於2013年3月1日起，客戶經本行買賣於香港聯合交易所有限公司上巿由駐意大利公司所發行之股票 ( 例如 :
股票代號 1913「普拉達」Prada S.P.A)，需繳付「意大利金融交易稅」，稅率為0.22%。
計算方式:「意大利金融交易稅」將按每交收日每戶口相同股票之淨增加受益股數 x 加權平均買入價 x 0.22%計算。
以上「意大利金融交易稅」之稅率及計算方式等可能就意大利金融交易稅務條例之更改或進一步澄清而有所改變，該等由第三者收取之費用及收費若有更改，恕不另行通知，而本行有權釐定該等費用及收費。客人如對有關意大利金融交易稅務條例有任何疑問或進一步查詢，應尋求獨立的專業意見。
‧ 人民幣計價股票服務
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問題1 ：
如何透過網上銀行買賣人民幣股票?
答：
經本行買賣人民幣計價股票，請留意以下事項:
1. 閣下已開立綜合投資賬戶並已登記於網上銀行使用
2. 閣下已開立人民幣賬戶並將其登記為證券結算賬戶。(只適用於持香港身份證人士)
個人客戶: 可透過網上銀行「投資 --> 證券服務 -- >
登記人民幣結算賬戶」申請。如閣下未有任何人民幣賬戶，請先經網上銀行服務或往分行開立。
聯名或公司客戶: 請到分行申請開立人民幣賬戶及登記人民幣賬戶作結算賬戶。
3. 請閣下確保戶口內有足夠之人民幣結餘。個人客戶的兌換金額每人每日上限為人民幣20,000元。
問題2 ：
我可否透過網上銀行開立綜合投資賬戶(證券)及/或人民幣賬戶?
答：
可以，惟請留意網上開戶只適用於單名個人客戶，聯名及公司客戶如欲開立上述賬戶，請親臨任何一間分行辦理手續。此外，人民幣儲蓄及往來賬戶只限持香港身份證人士申請。
問題3 ：
如何透過網上銀行服務 兌換人民幣？人民幣兌換交易是否有金額及時間限制?
答：
你可透過”存款-- >
轉賬及貨幣買賣”功能即時或預設多天兌換人民幣之指示。個人客戶的兌換金額每人每日上限為人民幣20,000元。
任何時間均可辦理貨幣買賣，如提交時間在星期一上午8時至星期六下午1時內(12月25日及1月1日除外), 本行會即時進行處理;
其他時間段所提交的指令, 本行會在下一個營業日處理。
問題4 ：
可否選擇以港幣賬戶買賣人民幣證券? 或以人民幣賬戶買賣港幣證券?
答：
不可以。證券貨幣與結算賬戶之貨幣必須相同，請閣下確保相關戶口內有足夠結餘。此外，港幣及人民幣結算賬戶餘額、待交收款項及可投資金額等均為獨立計算。
問題5 ：
網上銀行有否提供人民幣計價新股之認購服務?
答：
網上銀行暫時未有提供人民幣計價新股之認購服務，請到分行申請。
問題6 ：
透過網上銀行買賣港幣及人民幣計價股票，有沒有不相同的地方?
答：
買賣港幣及人民幣計價股票之交易時間及服務功能等基本相同，惟人民幣計價股票之交易金額及費用均以人民幣作結算(包括但不限於認購/股票價格、經紀費、印花稅、證監會徵費、香港交易所交易費、及其他費用及收費)。收費及開支如涉及人民幣與港元(HKD)之兌換，將以香港交易及結算行有限公司
(「香港交易所」) 於同一交易日公佈之匯率計算。
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問題7 ：
如何計算非港元上市產品的印花稅？
答：
印花稅稅率為任何買賣證券交易金額0.1%。如果交易金額是以港元以外的貨幣結算，須先以港交所提供的匯率將其兌換成港元數值，才用以計算印花稅。
例如: 於T交易日以每股人民幣12.52購買10,000股XYZ股票，T交易日的匯率：1.176
步驟一：把交易金額折算為港元：
10,000 × RMB12.52 × 1.176 = HK$147,235.20
步驟二：計算印花稅(港元)：
HK$147,235.20 x 0.1% = HK$148（不足$1之數須當作$1計算。）
有關匯率會在每個交易日上午11時或之前上載於港交所網站。您可按以下連結查閱有關匯率：
http://www.hkex.com.hk/chi/market/sec_tradinfo/stampfx/2011stampfx_c.htm
問題8 ：
買賣人民幣股票有什麼投資風險?
答：
1. 投資涉及風險。證券價格可升亦可跌，甚至變得毫無價值。買賣證券可能獲利及招致損失。
2. 在決定投資人民幣計價證券前，投資者應詳細考慮發售文件的所有資料包括風險及不確定因素。
3. 人民幣不可自由兌換。中國政府規管人民幣與外幣(包括港幣)的兌換，此舉或會影響人民幣計價證券的流動性。
4. 因人民幣計價證券為新產品，可能並無定期買賣或活躍的市場。 故此你未必可及時出售投資或須以折讓價格出售。
5. 匯率風險 – 倘人民幣兌換港元眨值，你的投資價值以港元計可能下跌。
問題9 ：
人民幣計價股票有沒有提供孖展服務?
答：
沒有。
