对于市北燃气公司的一系列做法着实愤恨。
我一共写了五篇投诉，通过该公司网站《意见和建议》投送，给人的感觉归结为三个字“不诚意”。
第五篇投诉寄出后的第三天，即11月28日上午我接到61433438一个男的打来的电话，自称市北燃气公司供销科的，姓陈，说是这方面的负责，起先话还较可听，但后来感到令人不舒服。
概括起来三方面的问题：
1、“我们对你不是罚款，而是费用补交”。奇怪，你们燃气公司派上门的那个收取我们3000元的女的坚定地说是“罚款”。怎么领导者与执行者在说法上有矛盾？
如果按照领导者的说法，你们燃气公司为什么要叫我们“费用补交”？有什么证据证明我们一定要“费用补交”？对待客户有这样随意性吗？
如果按照执行者的说法，你们燃气公司为什么要对我们罚款？有什么证据证明我们一定要罚款？殊不知，对于违法者（而且一定是违法者）执法机构有权予以罚款，作为企业没有这个权力，否则，企业这样做就是一种违法的行为，这在一定程度上触犯了法律！
2、“补交量是我们对你们一年来用燃气的预估”。奇怪，你们燃气公司派上门的那个收取我们3000元的女的坚定地说“罚款有二个等级，3000元和5000元”。怎么领导者与执行者在说法上有矛盾？
如果按照领导者的说法，我们一年的燃气费哪儿有那么高？高的离谱！我们认为，既然补交，应该实事求是，按照我们平日使用的数据得出一个平均值来计算，为什么要凑成一个价钱，正好是3000元呢？
如果按照执行者的说法，这分明是人为所致，肯定是一种罚款行为，这个罚款还有等级之分，那个派上门的收取我们3000元的女的还对我们说“你们罚得算是轻的”，可见，罚款还有轻重之分！
3、“燃气表有个调换时间，一年前你们的表还没到调换时间”。这个说法不符合事实，强词夺理。
一年前，我们家中装修，发现燃气表外表损坏严重，产生了一些联想，为安全起见，向燃气公司派上门的维修师傅提出换一个新表要求，那个维修师傅说“一个表800多元钱”，我们说“愿意出这个价钱”，那个维修师傅也说“表未到调换时间”，可见，他们的口径是一致的。
一年后，燃气公司发现有问题，直接上门要钱来了，开口就是3000元钱，说是罚款、并要给我们换一个新的燃气表。难道该到了换表的时间？燃气公司居然要我们多交钱，才肯为
我一共写了五篇投诉，通过该公司网站《意见和建议》投送，给人的感觉归结为三个字“不诚意”。
第五篇投诉寄出后的第三天，即11月28日上午我接到61433438一个男的打来的电话，自称市北燃气公司供销科的，姓陈，说是这方面的负责，起先话还较可听，但后来感到令人不舒服。
概括起来三方面的问题：
1、“我们对你不是罚款，而是费用补交”。奇怪，你们燃气公司派上门的那个收取我们3000元的女的坚定地说是“罚款”。怎么领导者与执行者在说法上有矛盾？
如果按照领导者的说法，你们燃气公司为什么要叫我们“费用补交”？有什么证据证明我们一定要“费用补交”？对待客户有这样随意性吗？
如果按照执行者的说法，你们燃气公司为什么要对我们罚款？有什么证据证明我们一定要罚款？殊不知，对于违法者（而且一定是违法者）执法机构有权予以罚款，作为企业没有这个权力，否则，企业这样做就是一种违法的行为，这在一定程度上触犯了法律！
2、“补交量是我们对你们一年来用燃气的预估”。奇怪，你们燃气公司派上门的那个收取我们3000元的女的坚定地说“罚款有二个等级，3000元和5000元”。怎么领导者与执行者在说法上有矛盾？
如果按照领导者的说法，我们一年的燃气费哪儿有那么高？高的离谱！我们认为，既然补交，应该实事求是，按照我们平日使用的数据得出一个平均值来计算，为什么要凑成一个价钱，正好是3000元呢？
如果按照执行者的说法，这分明是人为所致，肯定是一种罚款行为，这个罚款还有等级之分，那个派上门的收取我们3000元的女的还对我们说“你们罚得算是轻的”，可见，罚款还有轻重之分！
3、“燃气表有个调换时间，一年前你们的表还没到调换时间”。这个说法不符合事实，强词夺理。
一年前，我们家中装修，发现燃气表外表损坏严重，产生了一些联想，为安全起见，向燃气公司派上门的维修师傅提出换一个新表要求，那个维修师傅说“一个表800多元钱”，我们说“愿意出这个价钱”，那个维修师傅也说“表未到调换时间”，可见，他们的口径是一致的。
一年后，燃气公司发现有问题，直接上门要钱来了，开口就是3000元钱，说是罚款、并要给我们换一个新的燃气表。难道该到了换表的时间？燃气公司居然要我们多交钱，才肯为