一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。 1．技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于-------最重要。（ A 基层管理 2．泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验，他据此提出的管理原理是（ |
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3．计划工作的任务，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配制方案，以求得合理的利用资源。这是强调计划的（
4．为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为（
5．由美国管理学家彼得·德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是（
6．管理的目的是（
7．在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（
8．按照奎因和卡梅隆的组织声命周期理论，---------是组织的迅速成长期。
9．企业组织中上级主管的管理幅度是指（
10．在研究型机构中，下列哪一种领导方式的效果最差（
11．“治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，下列哪种控制方式最重要？
12．作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是（
13．在激励工作中，最为重要的是发现职工的（
14．双因素理论中的保健因素是指（
15．在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（
16．方富公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位产品的变动成本为6元，售价为9元/件，若目标利润为6万元，则其销售收入应为（
17．在波士顿矩阵法中，市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位，被称为（
18．亚当•斯密对管理理论发展的贡献是提出了-------的观点（
19．用线条表示的计划图表，现在常被用于编制进度计划，这种图通常被称为（
20．管理层收购（MBO）是目前我国企业改革的一种探索形式，这种创新属于（
二、多项选择题（每小题3分，共30分）在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。
1．古典管理理论的代表人物有（
2．社会系统学派的创始人巴纳德认为，正式组织的存在必须具备的条件有（
3．组织中职权的形式一般有（
4．下列属于不确定型决策的方法有（
5．信息系统的基本要素包括（
6．企业一体化战略的类型包括（
7．在领导权力的结构中，因职位因素而产生的权力是（
8．人力资源培训的常用方法有（
9．常见的激励形式有（
10．下列属于控制方法的有（
三、判断题（每小题2分，共20分）你认为正确的在题后括号内画“√”，反之画“×”。
1．计划工作的前提条件就是计划在实施过程中的预期环境。（
2．矩阵型组织结构的特点是“统一指挥，专业分工”。（
3．公司再造理论的核心思想是强调对组织的经营过程按流程进行再思考和再设计。（
4．只要领导做好了对下级的激励工作，就一定会提高组织的工作业绩。（
5．统一指挥就意味着统一领导。（
6．公平与否是人们的一种心理现象，因而是一种主观感受。（
7．组织变革就是指组织的结构随着环境的变化而变化。（
8．人员配备的首要原则是能力。（
9．控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。（
10．人际沟通是组织沟通中最普遍的形式。（
四、简答题（每小题6分，共30分）
1．组织的外部一般环境包括哪些方面？
2．从组织外部招聘主管人员的优点有哪些？
3．简述组织设计的基本原则。
4．简述系统管理理论的主要内容。
5．简述计划与控制的关系。
五、论述题（12分）
小张是MR计算机公司的软件开发人员并担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找他谈话，准备提拔他为部门经理，但被小张拒绝了。试用麦克莱兰的成就需要理论对小张的这种行为加以分析。
六、案例分析题（18分）
东方公司是一家新兴企业，六年以前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在已有1300余人，5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主,集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。
随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。
此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。
但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。
请根据案例所给的内容，回答下列问题：
1．
2．