首先要与会员分享的是，关于QC、QA、QM和QV实际上代表了几个概念和层次。
1. 质量管理阶段
质量管理是工业化时代的副产品，即为了提高生产效率，降低成本，产品生产过程越来越细化，甚至由不同组织共同完成。上下游、上下工序之间，产品的标准化、一致性就非常重要。因此，产品检查（QC）就成为必要的工序。
随着，工业化的发展，产品检查（QC）远远不能保证质量的品质，质量保证（QA）的概念开始兴起，即通过对流程的控制，在产品设计阶段就开始引入对质量的管理概念。
流程的质量保证（QA），强调了过程的管理，但质量管理（QM）需要组织内全体员工的合作。而谈到了人员的管理，就要有愿景、使命、方针、目标、职责等，让全体员工不仅知道拉车，更要懂得看路，这样才不至于走偏。
当质量管理（QM）达到了系统化阶段，就要让每一位员工了解，如何通过质量管理（QM）到底管理增值的目的。将质量价值（QV）量化，来激励各级员工参与质量管理。这就是质量管理的最高阶段了。
2. 部门的称谓
QC（质量检查），最早是生产线上的一个岗位。他（她）没有生产指标要求，但要对质量负责。随着，生产规模的扩大，QC就由一个岗位变成了一个部门，有些企业现在还将质量管理部门成为QC部。
QA（质量保证），当流程管理成为质量管理主流的时候，许多企业将质量部门由“品质控制”（QC）改为“质量保证”（QA）。
QM（质量管理），当ISO9000大行其道的时候，“质量管理”（QC）这个概念开始深入人身，有些企业将质量部门名称改为“质量管理部门”。
3. 企业质量管理水平
我曾经用绩效考核的分数将企业的质量管理水平进行分类，QC、QA、QM和QV。