以往我们主要以书写或打印出来的纸质信件交流，格式比较正式。虽然现在主要以电子邮件和传真的形式来发送商业信函，格式的严正性有所弱化，但是必要的要素我们还是要注意的。写好商务信函，可以顺畅地进行询问信息、回复信息、询盘、发盘、订货、洽谈合同、投诉、索赔和安排商务活动等等等等的沟通。信息准确，简明扼要和正式礼貌是最基本的要求。从全局谋划， 从细节着手是我们做好事情的指导思想。 下面为大家提供一封模板信，绿色部分为西语讲解部分，蓝色部分为中文讲解部分。才疏学浅，请大家多多指正。 Cartas comerciales. Para escribir este tipo de cartas las nuevas tecnología han dejado a un lado las antiguas |
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máquinas.
Dentro de las cartas comerciales podemos destacar las siguientes: Circulares, ofertas comerciales, pedidos, acuse de recibo, reclamaciones, informes, agradecimiento, disculpa, felicitación,
Aquí dejo una carta comercial que puede servir de referencia para hacer un escrito a un cliente/socio, etc.
一封完整的商业信件包括三部分： encabazamiento 信头， cuerpo de la carta 信件正文， cierre o complementos 结尾或补充。
下面我们先看看，信头部分。这里一般要写清楚寄、收件人的相关信息。
Membrete/logotipo (datos de la empresa/compañía, etc. del remitente)
Razon social
Dirección （calle y
C.P.
Teléfono/fax
Correo electrónico
Ref.: -----
Asunto: …
Localidad/Provincia, 10 de julio de 2009（lugar y fecha）
Datos del
Nombre
puesto o cargo
Razon social
Dirección
Saludos para empezar el escrito que pueden servir de referencia: 信头的最后一部分是 称呼
Estimado/Apreciable/Respetable cliente/Socio o
我个人经验，比较常用的是
下面，我们来看信件正文部分，根据不同的交流目的，内容不同，今后我们会一一讲到。但是有一些固定的句式可以帮助我们进入话题，比如
Cuerpo o texto para empezar escrito: Frases que pueden servir de referencia.
1.
2.
3. En respuesta a su carta del pasado 15 del presente mes,
正文的最后，我们要加上结束语，一般是用来强调重点，提出愿望，表达谢意或是致歉。
Parte final del escrito: Estamos a su disposición para cualquier aclaración en el teléfono (nº de teléfono) en horario de __
比如，上面的这个句子告知了对方自己的工作时间和联系电话，希望收件人及时与自己保持联系。或者我们可以礼貌地表达自己对收件人的谢意，例如 Agradecemos de antemano su atencion
信件的第三部分也是最后一部分被称为结尾或补充。这里要特别注意的是标点符号的问题。
Despedida/cierre del escrito:
如果结束语中没有动词，用逗号结尾，比如 Atentamente， Cordialmente，Atentos saludos，
如果有动词，且是第一人称的，用句号结尾
也可以把结尾和正文部分的结束语写在一起
Sello/Firma
Nombre y apellido
(Cargo en la empresa) （最好加上职位）
如果需要，可以在信件写完后，加上附件 Anexo
Dentro de las cartas comerciales podemos destacar las siguientes: Circulares, ofertas comerciales, pedidos, acuse de recibo, reclamaciones, informes, agradecimiento, disculpa, felicitación,
Aquí dejo una carta comercial que puede servir de referencia para hacer un escrito a un cliente/socio, etc.
一封完整的商业信件包括三部分： encabazamiento 信头， cuerpo de la carta 信件正文， cierre o complementos 结尾或补充。
下面我们先看看，信头部分。这里一般要写清楚寄、收件人的相关信息。
Membrete/logotipo (datos de la empresa/compañía, etc. del remitente)
Razon social
Dirección （calle y
C.P.
Teléfono/fax
Correo electrónico
Ref.: -----
Asunto: …
Localidad/Provincia, 10 de julio de 2009（lugar y fecha）
Datos del
Nombre
puesto o cargo
Razon social
Dirección
Saludos para empezar el escrito que pueden servir de referencia: 信头的最后一部分是 称呼
Estimado/Apreciable/Respetable cliente/Socio o
我个人经验，比较常用的是
下面，我们来看信件正文部分，根据不同的交流目的，内容不同，今后我们会一一讲到。但是有一些固定的句式可以帮助我们进入话题，比如
Cuerpo o texto para empezar escrito: Frases que pueden servir de referencia.
1.
2.
3. En respuesta a su carta del pasado 15 del presente mes,
正文的最后，我们要加上结束语，一般是用来强调重点，提出愿望，表达谢意或是致歉。
Parte final del escrito: Estamos a su disposición para cualquier aclaración en el teléfono (nº de teléfono) en horario de __
比如，上面的这个句子告知了对方自己的工作时间和联系电话，希望收件人及时与自己保持联系。或者我们可以礼貌地表达自己对收件人的谢意，例如 Agradecemos de antemano su atencion
信件的第三部分也是最后一部分被称为结尾或补充。这里要特别注意的是标点符号的问题。
Despedida/cierre del escrito:
如果结束语中没有动词，用逗号结尾，比如 Atentamente， Cordialmente，Atentos saludos，
如果有动词，且是第一人称的，用句号结尾
也可以把结尾和正文部分的结束语写在一起
Sello/Firma
Nombre y apellido
(Cargo en la empresa) （最好加上职位）
如果需要，可以在信件写完后，加上附件 Anexo