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曝银行卖保险内幕 柜员卖保险月拿上万元提成比工资高

2012-12-24 10:18阅读:
在很多中国人的传统观念中,身上有了余钱存入银行是再保险不过的事情了,在银行可以不怕偷也不怕被抢……可是很多时候,我们明明是到银行存钱,却稀里糊涂的买了保险然后还不知道,等到我们需要把钱取出来时候才恍然大悟,原来不知不觉已经买了N年的保险了。 在接到多位市民投诉相关经历后,更有一名在银行做推广的保险业务人员爆出了银行与保险公司的暧昧关系,很多银行在普通柜台而非专柜出售保险,业务员 含糊其辞,故意把保险说成储蓄、理财产品或是“有保险功能的理财产品”,夸大收益,忽悠客户购买。而有些银行工作人员“业务”开展得好,最多时每月可以拿 到上万元的提成。
现象:老年人到银行存款 存款单却变成保单
如今,3年期和5年期成为许多老年人理财的首选产品。市民徐大爷日前去小区附近一家国有银行购买国债,没想到在柜台窗口被营业员打了岔:“国债是3 年的,给您推荐个5年定期的吧,利息更高。”徐大爷觉得不错,银行可以信赖,连连称谢,想都没想就将已经到期的银行10万元定期存款全部拿出存了“5年定 期”。
保险业务人员曝银行卖保险内幕
保险业务人员曝银行卖保险内幕
晚上回家,女儿翻看徐大爷合同,才发现这其实是一款分红保险。徐大爷如梦方醒,气得一宿没睡着觉。第二天带着女儿赶到银行,非要讨个说法。“我明明是来存款,凭啥让我买保险?这不是骗人吗!”在徐大爷的质问下,银行自知理亏,给他办了退保手续。
而市民孙大妈可没徐大爷那么“幸运”。等她发现银行“偷梁换柱”为时已晚。前不久,她想把手里的7.5万元存成两年定期存款,也是在银行柜台窗口, 业务员向她推荐了一款“利滚利、10年后收益30%以上”的理财产品。孙大妈没来得及看懂合同,加上后面排队的人多,匆匆签了字、交了钱。

直到两个月后女儿仔细研究相关文件,才发现这是一款保险,而30%的分红只是“预定利率演示”,合同里分明写着:这种“假设收益”不作为未来的保 障。孙大妈找到银行想退保,银行说已经过了10天的犹豫期,退保不但没有收益,还要损失一部分本金。想想10年后才能把钱取回来,收益多少也没谱,她心里直犯堵。
爆料一:保险员驻点银行办业务 “自然而然”被认定是银行人
如今,银行卖保险可以说是乱象丛生。很多银行在普通柜台而非专柜出售保险,业务员含糊其辞,故意把保险说成储蓄、理财产品或是“有保险功能的理财产品”,夸大收益,忽悠客户购买。等客户发现则为时已晚,如果退保将损失惨重,无奈只能继续持有。
“他们递来的保单,也和银行存折类似,如果不仔细看,很容易混淆。”市民质疑,银行柜台怎么能办理保险业务呢?
保险业务人员曝银行卖保险内幕
保险业务人员曝银行卖保险内幕
2010年,银监会下发《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》:禁止银保驻点销售,要求“商业银行不得允许保险公司人员 派驻银行网点,通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员,应当是持有保险代理从业人员资格证书的银行销售人员。某保险公司业务员告诉我们,现在,向 银行客户介绍保险业务的,确实是大部分是银行工作人员,保险业务员已“退居二线”,主要做售后和产品解释工作。
不过,该保险业务人员直言,有关通知中“商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点”这一规定,几乎成为一纸空文。经常会发生银行业务人员对保险条 款无法给出合理解释的情况,这时,保险人员就要上场了,“只要保险业务员能进网点开展工作,由于工装类似,大部分银行客户都会自然而然认定我们就是银行工作人员了。”
利益驱动使然 银行柜员卖保险月拿上万超工资
银行保险欺诈数年来屡禁不绝,原因何在?利益驱动使然。据业内人士透露,银行替保险公司卖保险,保险公司要向银行支付手续费。手续费率已从2003年的7%,涨到了3%以上。目前,银行中间业务10%以上的收入,都来自卖保险。
“一般情况下,银行帮忙推出1万元的保险,可得到100元左右的提成,若有人一次性存款20万元,银行柜员说服其买成保险后,就能得到2000元的提成。”某保险公司业务人员透露,有些银行工作人员“业务”开展得好,最多时每月可以拿到上万元的提成。
保险业务人员曝银行卖保险内幕
保险业务人员曝银行卖保险内幕
此外,很多保险公司还会以实物、购物卡等手段,给银行业务人员“奖励”,激励银行员工对自己公司的产品多多关照。中国保监会人身保险制度处负责人告 诉记者,现在基本上是一个银行网点代理3—5家保险公司的产品,这种“一对多”模式势必滋生恶性竞争,进而助推营销误导。正是由于利益驱动,银行业 务员都会心甘情愿地把银行自己的“存款客户”变成“保险客户”,想方设法忽悠其买保险,或者竭力推荐某家公司的保险。
银行不择手段地卖保险,引发了客户大量投诉。中国消费者协会数据显示,银保产品的销售误导已占到保险违规投诉的八成以上,成为消费者投诉的“重灾区”。
市民:银行卖保险要卖到明处 监管尚需层层落实
“如果银保渠道老是管不好,还不如停掉。”采访中,很多人向记者这样呼吁。他们认为,银行特别是国有银行利用公众的信任,恶意欺瞒、强买强卖,不仅 损害广大消费者的利益,也降低了自身的公信力,同时令保险公司声誉受损。专家表示,中国保险业起步较晚,保险观念尚未普及到位,如果不能遏止银行售卖保险 的欺诈行为,必然阻滞保险观念深入人心,长远看,维持这一渠道得不偿失。
监管尚需层层落实
监管尚需层层落实
“你光明磊落地卖保险,我不一定不买。”曾在银行被骗买保险的刘女士认为,其实老百姓也需要保险保障,一些保险产品的收益率也不错,关键是银行要卖 到明 处。她建议银行网点单独开辟卖保险的窗口,“不能和存储业务、理财业务混为一谈。分红、收益多少那都是后话,首先你得让我知道我买的是什么。”她说。
近日,保监会发布《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》,意见规定,从明年1月1日起,人身险销售误导将正式引入责任追究机制,出现严重销售误导行为的险企可能将面临责任人被开除的处分。意见规定,人身保险公司发生四类销售误导问题将被追责。
不过,有业内人士认为,在出台各项监管政策的同时,还必须加以层层落实,否则往往雷声大雨点小。而如何解决绝大多数保险消费者在投诉销售误导时不能提供证据这一难题,则是有效监管违规行为的关键所在。

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