近日,多个消费者投诉称,在刚刚结束的“3.8大促直播”中,李佳琦直播间的妮维雅赠品都是临期产品。
李佳琦的直播间向来以低价出名,3.8大促直播也不例外。
3月1日,李佳琦直播间挂出了妮维雅630美白精华的链接,单价239元,还额外赠送30ml同款产品和30mlVC精华,其中同款产品是以小样包装赠送。这让很多消费者都觉得“捡了大便宜”。

然而不少消费者购买产品甚至囤货后,收到的小样都是临期产品。网友提供的赠品的照片显示,产品包装的限用期为“EXP:10/2023”,也就是说该赠品的有效期为2023年10月。
按道理说,临期赠品也没什么,但一般消费者却会认为这是销售方清仓大处理,因为临期产品一般都是折价销售的,而且李佳琪在直播间还有微信公众号的预告中,都没有提及赠品的有效期,以至于大家都认为产品是新生产的。
有意思的是,当消费者询问李佳琦直播间客服时,客服称要找品牌方来解决。而联系妮维雅品牌方时,工作人员却表示,跨境产品通过海运的方式到达国内需要6个月以上的运输时间,而且因为赠品小样与正装产品的包装形式不同,小样的有效期还会比正装短,但只要在有效期内用完就不会影响效果。
不过这一说法与另外的妮维雅客服解释有出入:品牌没有关于临期产品的具体时间界定,但如果销售临期产品是会做好明显标记的,而正常销售的非临期产品都是距离有效期一年以上的,也是在正常使用的情况下三个月内可以用完的。

对于上述问题,也有不少消费者在黑猫投诉平台进行了投诉。
或许是因为反映问题的人较多,妮维雅海外旗舰店已发布店铺公告,对消费者关心的产品有效期查询等问题作出解释,并对此事给消费者带来的困扰和不好体验致歉。
李佳琦的直播间向来以低价出名,3.8大促直播也不例外。
3月1日,李佳琦直播间挂出了妮维雅630美白精华的链接,单价239元,还额外赠送30ml同款产品和30mlVC精华,其中同款产品是以小样包装赠送。这让很多消费者都觉得“捡了大便宜”。
然而不少消费者购买产品甚至囤货后,收到的小样都是临期产品。网友提供的赠品的照片显示,产品包装的限用期为“EXP:10/2023”,也就是说该赠品的有效期为2023年10月。
按道理说,临期赠品也没什么,但一般消费者却会认为这是销售方清仓大处理,因为临期产品一般都是折价销售的,而且李佳琪在直播间还有微信公众号的预告中,都没有提及赠品的有效期,以至于大家都认为产品是新生产的。
有意思的是,当消费者询问李佳琦直播间客服时,客服称要找品牌方来解决。而联系妮维雅品牌方时,工作人员却表示,跨境产品通过海运的方式到达国内需要6个月以上的运输时间,而且因为赠品小样与正装产品的包装形式不同,小样的有效期还会比正装短,但只要在有效期内用完就不会影响效果。
不过这一说法与另外的妮维雅客服解释有出入:品牌没有关于临期产品的具体时间界定,但如果销售临期产品是会做好明显标记的,而正常销售的非临期产品都是距离有效期一年以上的,也是在正常使用的情况下三个月内可以用完的。
对于上述问题,也有不少消费者在黑猫投诉平台进行了投诉。
或许是因为反映问题的人较多,妮维雅海外旗舰店已发布店铺公告,对消费者关心的产品有效期查询等问题作出解释,并对此事给消费者带来的困扰和不好体验致歉。
