2025年4月，屈臣氏因在美团平台销售的多款商品存在虚假宣传，被北京市朝阳区市场监管局罚款3万元。这看似“小额”的罚款，却撕开了这家百年零售巨头的尴尬一角——虚假宣传屡罚不止、业绩持续下滑、消费者信任危机加剧，屈臣氏的“自救”之路，似乎越走越窄。
虚假宣传成“顽疾”
行政处罚决定书《京朝市监处罚﹝2025﹞4992号》显示，北京屈臣氏个人用品连锁商店有限公司在销售下述商品时，未对商品宣传的真实性负责，构成虚假或误导性宣传：
1、力士植萃净澈香皂：宣称“保湿”功效，但无法提供相关证明；
2、澳媛生姜强韧养发洗发水：宣称“防脱”功效，实际备案为“修护、清洁、护发、防断发”；
3、滋源强韧修护氨基酸泡泡洗发水：宣称“防脱”功效，实际备案为“修护、清洁、保湿”等，无“防脱”依据；
4、云南白药牙膏：宣称“消炎止血”，实际仅有清洁作用；
5、多款护手霜（樱花、玫瑰、栀子花香氛手霜及骨胶原乳木果护手霜）：宣称“滋养”“修护”等功效，实际备案功效仅为“保湿”“芳香”。
调查期间，屈臣氏已主动删除、修改相关违法内容，但仍被依法处以3万元罚款。
从处罚结果来看，屈臣氏的问题产品覆盖日化全品类。更讽刺的是，据不完全统计，这已是屈臣氏2023年至今的第14次处罚，自2020年以来累计被罚20次。从“92%芦荟胶”实际仅含0.41%芦荟成分，到美白化妆品功效造假，屈臣氏一次次在宣传“红线”上试探，暴露出其对合规经营的漠视。
门店越开越少，利润越亏越多
虚假宣传的背后，是屈臣氏中国市场的持续失血。屈臣氏母公司长江和记财报显示，2024年屈臣氏中国EBITDA（息税折旧前利润）同比暴跌55%，EBIT（息税前利润）缩水130%。自2019年起，其中国市场利润已连续六年下滑，门店数量从2020年的4115家缩减至2024年的38
虚假宣传成“顽疾”
行政处罚决定书《京朝市监处罚﹝2025﹞4992号》显示，北京屈臣氏个人用品连锁商店有限公司在销售下述商品时，未对商品宣传的真实性负责，构成虚假或误导性宣传：
1、力士植萃净澈香皂：宣称“保湿”功效，但无法提供相关证明；
2、澳媛生姜强韧养发洗发水：宣称“防脱”功效，实际备案为“修护、清洁、护发、防断发”；
3、滋源强韧修护氨基酸泡泡洗发水：宣称“防脱”功效，实际备案为“修护、清洁、保湿”等，无“防脱”依据；
4、云南白药牙膏：宣称“消炎止血”，实际仅有清洁作用；
5、多款护手霜（樱花、玫瑰、栀子花香氛手霜及骨胶原乳木果护手霜）：宣称“滋养”“修护”等功效，实际备案功效仅为“保湿”“芳香”。
调查期间，屈臣氏已主动删除、修改相关违法内容，但仍被依法处以3万元罚款。
从处罚结果来看，屈臣氏的问题产品覆盖日化全品类。更讽刺的是，据不完全统计，这已是屈臣氏2023年至今的第14次处罚，自2020年以来累计被罚20次。从“92%芦荟胶”实际仅含0.41%芦荟成分，到美白化妆品功效造假，屈臣氏一次次在宣传“红线”上试探，暴露出其对合规经营的漠视。
门店越开越少，利润越亏越多
虚假宣传的背后，是屈臣氏中国市场的持续失血。屈臣氏母公司长江和记财报显示，2024年屈臣氏中国EBITDA（息税折旧前利润）同比暴跌55%，EBIT（息税前利润）缩水130%。自2019年起，其中国市场利润已连续六年下滑，门店数量从2020年的4115家缩减至2024年的38
