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“一致性沟通”告诉我们怎样才叫“会说话”

2017-09-21 13:55阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/2303736272

导语：我们评价一个人，经常会说“这个人真会说话”。到底什么是会说话，有没有一个标准呢？
一般意义上的会说话，我们可以理解成说话好听，让人听着舒服，那只要学习赞美和关心的技巧即可。但这种人也容易被认为油滑，不够真诚，相处时间长了好像戴着面具，不能交心。那真正好的说法方式是什么呢？ “一致性沟通”告诉我们怎样才叫“会说话”
美国联合家庭治疗模式创始人萨提亚女士提出的“一致性沟通”，让我们学会如何有效交流。萨提亚认为：任何一种沟通都包含着两方面的信息，即语言方面的和情感方面的，或是说非语言方面的。某个人在做语言陈述时，同时也会自动地表达出包括表情、姿态、皮肤色泽、语音语调以及呼吸频率等在内的多种非语言信息，而且这些的非语言表达往往是反映了人们内心的真实状态。当人们的语言信息与非语言信息一致时，我们就称之为“一致性的沟通”
而所谓不一致的沟通，就是指责，讨好，打岔，超理智。指责的常见方式：“都是你的错，你怎么可以这样，你就是……！”讨好者则常说你怎么样都好，你告诉我该怎么样？打岔的人善于逃避问题，超理智的总是讲道理给你听。
一致性沟通，是非常真诚的，哪怕谈的是矛盾焦点，也不会引起愤怒情绪。因为面对一颗真诚的心，我们也会拿出真诚的态度来就事论事地解决问题，而不是陷入无休止的情绪发泄中不能自拔。
“一致性沟通”告诉我们怎样才叫“会说话”

怎样才是一致的沟通呢，首先一致的沟通要碰触自己的心，了解自己真正的感受和渴望是什么。比如太太做好了饭菜等老公回家，老公却回来很晚，一进门，太太劈头盖脸的一句：“死哪去了？现在才回来！你就是个不顾家的人!”于是一场战争开始。
丈夫很晚回家，妻子的真正感受是什么呢？焦急，担忧，伤心。妻子如果尝试下这样说，“你回家晚，我很担心你，觉得难过。”不评论，不批评，就是单纯直接地表达自己的切身感受，那么丈夫就不会觉得烦，而会真切地面对这件事情。
表达了感受，妻子渴望的是什么呢？渴望丈夫的陪伴，渴望一家团聚的晚餐。接下来夫妻就可以这样探讨，“我希望能够和你在一起，一起吃饭。”“亲爱的，我也希望，今天因为某些事情耽误了，很抱歉，以后我会提前打电话，并且尽量多抽出时间陪伴你。”
我们经常理所当然地认为：“认识这么久了，你该知道我怎么想。”其实很多人都活在“别人应该怎么样”的幻觉中。打破幻觉，从一致性地表达自己开始。多用“我”开头，说自己的感受和内心深处的渴望。不评判，不下定义，不指责别人，不逃避问题，不说道理。真诚，是打破幻觉，解决矛盾最好的方法。 （文/李雪）

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