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​以客户为核心，  围绕4i创造更多价值 专访赛默飞世尔中国及全球环境与过程监测业务CFO 徐辉

2015-06-12 08:26阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/2385393457

以客户为核心，
围绕4i创造更多价值
专访赛默飞世尔中国及全球环境与过程监测业务CFO 徐辉
>>徐辉，赛默飞世尔中国区及全球环境与过程监测业务CFO。徐辉在美国积累了十多年财富500强企业的金融和财务管理经验, 涉及领域包括投资银行、业务发展、 财务管理、投资者关系等。在此之前徐辉曾任职于新加坡财政部。他毕业于美国一家顶尖商学院，拥有MBA，工程学士学位，同时也是CFA及美国CPA持证者。
赛默飞世尔在中国发展三十多年，凭借其领先的科学技术始终致力于帮助客户让世界更健康、更清洁、更安全。自1997年美国提出PM2.5起，到中国政府2012年首次对外发布《环境空气质量标准》，赛默飞又开始了新一轮深入聚焦开拓中国市场的征程，并将全球环境与过程监测业务总部移到中国，实现了环境业务的高度增长。“我们始终坚持客户至上，并遵循4i价值观，这是我们所珍惜的一切。”赛默飞中国及全球环境与过程监测业务CFO徐辉这样对我们说。
​以客户为核心， <wbr> <wbr>围绕4i创造更多价值 <wbr>专访赛默飞世尔中国及全球环境与过程监测业务CFO <wbr>徐辉
一、赛默飞势必在中国市场不遗余力
1.会计师世界：为什么您会同时担任中国以及全球环境与过程监测两大业务CFO，工作侧重和职业体验会有什么不同？


徐辉：赛默飞非常重视中国业务，特别是环境方面，对我们来说是个挑战，更是个好机会。我2011年回国后和当时在中国的全球环境仪器部总裁一起负责管理全球的环境业务，当时该部门是一个独立的业务部门，后来总裁被调回美国负责其它业务，赛默飞任命当时的中国总裁同时兼任全球环境与过程监测业务总裁。这样的安排既可以继续扩展全球范围的环境业务，又可以大力开拓中国市场。于是，除环境与过程监测业务外，我也负责整个中国区的财务工作，与中国总裁一起共同管理中国所有业务以及全球环境和过程监测业务。从业务的使命、挑战到目标制定我都会和总裁一起共同设计，我的时间分配只有少部分是纯粹与财务有关，大部分都会涉及业务的管理和发展。


这样的调配也与赛默飞的企业文化相互关联。高级经理人管理业务通常有个期限， 一般2~5年不等，可以在一段时间内带领团队对所管理业务带来变化，增添价值。有时在一个位置上待得太久容易限制创新思维，当你感到枯燥，就需要去接受挑战。这样的举措可以推动每一个人都去追求卓越的表现，它使你持续战斗并快速成长，同时加深了岗位的分工程度。我想一定不止赛默飞，其他公司也一样，高度的执行力能够促进业务不断发展。


2.会计师世界：在您看来，赛默飞对中国区业务重点实施哪些策略？


徐辉：赛默飞的业务范围十分广泛，在医疗健康和诊断、生命科学、工业、环境监测以及科学实验领域都不遗余力。针对中国市场的策略，可以总结三点：第一即创新，近两年我们对此大力投入。在上海，赛默飞成立了中国创新中心，配置了三位数的研发技术人员，重点研发适合中国市场的创新产品，支持中国业务，抢占先机。第二即卓越能力，追求商业上的最优化，这一点着重体现在分析技术、专业诊断、实验室产品和服务三大领域。可以看到，赛默飞的优势在于具备产品技术的广度和深度，我们决心持续乃至扩大优势，希望通过提供一种定制化的完整解决方案的方式，抢占市场先机，并从一线城市向二线城市延展。值得注意的是，当赛默飞选择致力于提供定制化的完整解决方案时，就意味着即便有些产品赛默飞没有自主生产，我们也会寻找第三方公司，利用我们在中国的强大资源帮助我们的客户，达成资源互换和共享，这也形成我们策略的一部分，“it is a win-win solution”。第三即服务，为了解决客户的后顾之忧，从零件配置、系统问题到现场调试，我们都会及时提供后续服务，赛默飞非常注重对客户的响应速度， 根据客户的需求，有些业务会保证24小时之内的响应速度。


除此之外，还有很重要的一点——本土化，这关乎制造。之前我提到赛默飞在中国设立8家工厂，并且在逐步加大投入力度，提升整个生产周期，供应链运输及应对速度，只有真正实现本地生产之后，才能有效降低成本，形成具备市场竞争力的价格优势，使客户因此受益。
3.会计师世界：的确，在中国市场，价格仍然是一个影响产销的敏感因素，您的团队在定价方面有何可为？


徐辉：过去，财务的功能标签是后台支持，根据业务需求我们提供相应服务。今天财务已经转变成很多决策的主导部门，影响力越来越大，每一笔业务的发生可能都有必要听一听财务的意见。对于定价，我的观点是，公司首先需要制定出一套有效的定价策略，然后才是具体价格的设置，最后再去执行，过程中要毫不松懈地对价格表现实施考评。赛默飞全球同样对此高度重视，总部会定期派遣一个战略价格的团队来到中国，与我们分享并讨论一些优秀策略。


最近一段时期，各大企业产品或多或少地都受到国际市场间货币汇率浮动的影响，赛默飞的产品在全球各地大量生产。在这种情况下，对客户而言，他们需要拥有一个愿意购买赛默飞产品的理由，而我们奉行的理念是：赛默飞的产品可以为你创造更多价值。不久前我们推出了一款新型高端质谱仪，集中了在世界范围内该仪器领域的数家知名原厂家：如菲尼根、尼高力、戴安等，并代替了过去需要三台仪器共同启动才能完成的任务，极大地提升了分析效率。在最后的执行环节，财务团队和业务伙伴全程参与控制价格走势，以确保定价权利的最终落实。同时，我认为一味地以折扣作为增长的销售方式不具持续性，只有在定价上下功夫才能真正创造更多增长和利润，并在极大程度上促进为客户创造更多价值的发展模式。
二、财务的价值创造
（一）训练有素，做业务的合作伙伴
4.会计师世界：您目前领导的财务组织架构如何，工作核心是？


徐辉：我分管大概两百多人的团队，这里的管理大约可比喻为三大块：一是lifeblood——企业生命供血线和神经中心，确保有足够的流动资金支撑公司运营和发展并保证各部门协调一致。二是safeguard——安全卫士，有效的综合内控以保护公司资产安全并符合所有SEC的规章条例。第三块是partnership——伙伴关系。我们在七个不同的业务条线上分别设置了mini CFOs，他们在各自条线上协同业务经理处理几亿美元的业务，他们同时领导着属于自己的建设团队，人数则取决于该业务条线的规模。其中，基于赛默飞在中国设立了8家工厂，分布于北京、上海、广州和苏州，因此，我们配备了专门负责所有工厂的成本核算、支持扩张的伙伴经理。同时，IT leader也向我汇报工作。


相对其他公司来说，赛默飞在财务的业务伙伴板块投入甚多，两百多人的团队，40%投身于业务，而我们的业务在财务上也是根据分析技术、医疗诊断、生命科学和实验室产品和服务来划分，分别支持不同部门。
5.会计师世界：赛默飞通过哪些途径去训练业务财务？


徐辉：首先，我选择拥有正确思维方式、聪明的人，且他们能高度集中于工作。其次公司提供充分的知识培训，尤其关于细致的产品制造方面的训练和商业训练，然后把他们迅速带入商务实践中去积累经验，培养其高效率和高执行力。


关于培训，有一点需要说明。我现在带领的财务团队中，有很多熟悉不同业务的财务人才，这让我感到骄傲。我之所以有信心把可能来自不同业务的人安排到一些空缺岗位上，是因为赛默飞愿意花精力为新的业务财务提供培训，当然前提是他们一定事先具备了一定的商务从业经验，他们极有可能为财务团队带来新鲜的血液。经过培训，他们具备了更加全面丰富的技能，就可以重新规划自己的职业发展道路，成为更专业的人才，如果表现出色，将拥有晋升的机会。
（二）遵循4i价值观，平衡生产力与盈利性业务增长题
6.会计师世界：看起来，在赛默飞的企业价值链中财务不光深入业务，并且已经从客户角度探索每一个环节的价值？


徐辉：赛默飞始终遵循integrity（正直）、intensity（热情）、innovation（创新）、involvement（参与）的4i价值观。你不能闭着眼睛不去感受任何东西，财务人员更是如此，我很关注参与感，我希望我的团队不要只把目光停留在财务领域，而是积极参与到价值链的各个环节。


在此基础上，坚持客户为先和盈利性业务增长这两个理念。我一直在告诉员工，如果没有客户我们就不会在这里，客户是我们永续经营的不竭动力，我们能做的就是保持客户群的稳定和新鲜。财务工作一个比较特殊的地方在于，我们要不停地去尝试平衡生产力和盈利性业务增长，因为这两者有时候不能完全协调，当你想要推动更多利润和业务增长、主导更多的生产力，你可能不得不因此承受相应的投资压力，而这或许并非能帮助你真正成长，但客户始终是我们聚焦的理由，上述所做的一切，包括创新在内都是在为此创造价值。
（三）工作态度决定工作高度

7.会计师世界：作为CFO，您认为财务人具备哪些素质才符合您的要求？


徐辉：我前面讲到4i价值观，除了本职工作以外，如果你拥有正直、热情、创新和参与感，坚持顾客第一的理念，那你就很适合我们的团队。另外，我选人看重mind set（思维方式），我相信团队里的每个人都是非常聪明的，极具天赋，但好的思路和态度会更令我倾心，我愿意花时间和精力继续提升他们，为他们指明方向、制定规则，带领他们兜上一圈，然后放手让他们自由发挥，独立领导自己的团队。
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三、“客户需求是并购的核心，
是我们所珍惜的一切”
8.会计师世界：对于业务并购，赛默飞一直以来动作频频，从财务的角度，您如何看待并购对企业的意义？


徐辉：并购几乎每年都有：2011年收购戴安、2012年收购法迪亚，去年是生命技术业务的收购，这笔收购最大，花费大概160亿美金。事实上，整个赛默飞的发展都离不开收购，但真正的核心是围绕客户。收购的最根本目的是为了扩大品牌的深度和广度，为我们的客户提供更好支持。收购戴安就是比较典型的互补案例。赛默飞的强项在质谱分析仪器，戴安的强项在色谱分析仪器，所以我们把色谱和质谱强强联合，以此促进企业更好的发展并为我们的客户提供更好服务。在生命科技领域我们有该行业领先的质谱等，但产品线不够全面，所以我们通过收购努力成为领头羊，使服务科技的指向越加明确。


在并购发生后的整合过程中，最至关重要的就是客户利益。我们宁愿牺牲增长速度，投入时间采取有效的整合，保证循序渐进地尽量使客户不受到影响。客户是我们所珍惜的一切，它是我们4i价值的中心环节。
四、把握互联机会，顺势而为
9.会计师世界：互联网时代来势汹汹包括德国提出的工业4.0，赛默飞未来将进行怎样的转型，迎接挑战？


徐辉：关于互联网趋势，我看到这样几点：第一，互联网将对业务产生巨大影响，即使像阿里巴巴，也会面临这个冲击。越来越多的企业置身于互联网，因为此时的环境使人不进则退。你必须谋求改变，作为制造业，赛默飞也在发展电子商务，今年在中国的投资已经启动了。第二是大数据，这也是工业方面的一个趋势，试想一下，一份来自世界某家医院的病理研究数据，赛默飞能够实现将其全球实时共享；日后大多数的科学家们使用赛默飞的设备也都将是出于依赖其强大的数据系统的考量，这些势必都能增加用户粘性。所以我们势必要把握机会形成互联网时代下的竞争优势。
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