企业的内部环境分析方法中，可以引入一个动态的分析方法--平衡记分卡，以前瞻性和动态发展的视角衡量企业的资源与能力的配置和利用效果。平衡记分卡四个维度和指标包括:财务指标客户价值指标、内部运营指标(流程指标)以及学习与成长指标。四大指标体系之间的平衡关系由企业的愿景与战略决定。
平衡计分卡四个维度
平衡记分卡要选取上述四个方面的评价指标体系的原因
(3)要提供客户想要的产品或服务，必须通过企业的运营过程来实现。因此，运营方面的指标(如运营效率、流程优化等)是必须考察的重要方面。
平衡记分卡四个维度构成了一个循环，起点是学习与成长方面，终点是财务方面。也就是说，企业只要把其他三个方面都做好了，财务指标上必然会有良好的表现。
平衡计分卡四个维度
平衡记分卡要选取上述四个方面的评价指标体系的原因
(3)要提供客户想要的产品或服务，必须通过企业的运营过程来实现。因此，运营方面的指标(如运营效率、流程优化等)是必须考察的重要方面。
平衡记分卡四个维度构成了一个循环，起点是学习与成长方面，终点是财务方面。也就是说，企业只要把其他三个方面都做好了，财务指标上必然会有良好的表现。