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德邦物流索赔难,哪个部门管一管?

2017-07-04 19:41阅读:
黑心的德邦物流损毁电视机,保价情况下迟迟拖延不给赔偿,给的答复出尔反尔,12345热线投诉无果,难道真的没有政府部门监管德邦物流,任由其坑害运输人的财产而置之不理?
德邦物流单号:284522836
型号:55PUF5281/T3;序列号:WJ1A1712002551
发货时间:6月7日上午10:15
货品:飞利浦电视机,原厂包装完好,毛重19.4Kg,保价3000元
异常签收时间:6月10日10:33
异常签收原因:电视机外观破损,屏幕受压破裂
货物现暂存地:晋中市榆次区迎宾西街中鼎物流园德邦物流
电视机是本人在百联集团按活动价及本人积分卡抵扣积分后2800元购得,京东同款价格3299元
6月11日
上海金桥德邦索取损坏货物损坏照片及物流单号、购物订单、本人身份证照片,电话多次与太原德邦取得联系,太原德邦答应次日拍照。
6月12日
索取到太原方面损坏件照片,转给上海金桥德邦,上海金桥德邦换人处理
6月13日
进行投诉后,上海德邦经理埋怨投诉
6月14日
上海德邦说照片看不出损坏,沟通得知其之前的受理人员只上传货物正常照片,没有将损坏件照片上传,补发照片后受理人承认损坏
6月15日
上海德邦说缺少电视机开机照片,18:30上海德邦才与太原德邦联系索取照片
6月16日
太原德邦将开机照片补传给上海德邦,得知通电显示屏无任何反应,且碎裂情况变得更加严重,本人要求其保价和运费一起赔偿,上海德邦定赔金额确认按保价赔偿,且索取了本人银行卡号及银行支行
6月20日
上海德邦无理由地说索赔不到全部保价金额,还意欲让本人做出降价赔偿的决定,且拿以后运费优惠等干扰本人的决定。
7月4日 由于两周前致电12345投诉德邦,12345转到上海市交通委员会处理,当时上海市交通委发来短信说明两周内给答复,但两周内本人没有接到上海市交通委员会的答复。当两周后的今天7月4日再次致电12345热线时给出的解释是德邦物流给上海市交通委答复2000元基础上再追加1000元理赔但还在理赔中。给12315网上投诉不受理。可是当再次问道德邦物流时又变成了只赔2000元的处理方式,且至今还没有给本人赔偿。
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