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【HR词典】素质冰山模型

2012-08-11 17:16阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/2483731670

美国学者斯潘塞于1993年提出著名的素质冰山模型。“冰山模型”就是将个体素质的不同表现划分为表面的“冰山以上的部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中“冰山以上部分”包括知识、技能，是外在的表现，相对容易观察与评价，相对而言容易通过培训来改变和发展；“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分，不易通过外界影响得到改变，对人员的行为与表现起着关键的作用。
【HR词典】素质冰山模型
素质冰山模型
根据冰山模型，素质可以概括为以下7个层级：
冰山模型的素质层级
素质层级
 定义
 内容
技能
 指一个人能完成某项工作或任务所具备的能力。
 如：表达能力、组织能力、决策能力、学习能力
知识
指一个人对某特定领域的了解。
如：管理知识、财务知识
角色定位
 指一个人对职业的预期，即一个人想要做些什么事情。
 如：管理者、专家
价值观
 指一个人对事物是非、重要性、必要性等的价值取向。
 如：合作精神、献身精神
自我认知
 指一个人对自己的认识和看法。
 如：自信心、乐观精神
品质
 指一个人持续而稳定的行为特性。
 如：正直、诚实、责任心
动机
 指一个人内在的自然而持续的想法和偏好、驱动、引导和决定个人行动。
 如：成就需求、人际交往需求

冰山模型的遵循步骤
第一，不同类型的工作，素质要求是不一样的，需确定哪些素质是该类工作岗位所需要的胜任素质。确定胜任素质主要有两条基本原则：（1）有效性。判断一项胜任素质的唯一标准是能否显著区分出工作业绩，这就意味着，所确认的胜任素质必须要在优秀员工和一般员工之间有明显的、可以衡量的差别。（2）客观性，判断一项胜任素质能否区分工作业绩，必须以客观数据为依据。
　　其次，在确定胜任素质后，组织要建立能衡量个人胜任素质水平的测评系统，这个测评系统也要经过客观数据的检验，并且要能区分工作业绩。
　　最后，在准确测量的基础上，设计出胜任素质测评结果在各种人力资源管理工作中的具体应用办法。
　　总而言之，冰山模型为人力资源管理实践提供了一个全新的视角和一种更为有利的工具，它不仅能够满足现代人力资源管理的要求，构建了某种岗位的胜任素质模型，对于担任某项工作所应具备的胜任特征进行了明确的说明，而且成为进行人员素质测评的重要依据，为人力资源管理的发展提供了科学的前提。
【相关学者】
美国学者莱尔·M·斯宾塞和塞尼·M·斯宾塞博士(Lyle M·Spencer，Jr·& Signe M·Spencer)则从特征的角度提出了“素质冰山模型”。素质冰山模型把个体素质形象地描述为漂浮在洋面上的冰山，其中知识和技能是属于裸露在水面上的表层部分，这部分是对任职者基础素质的要求，但它不能把表现优异者与表现平平者区别开来，这一部分也称为基准性素质(Threshold Competence)。基准性素质是容易被测量和观察的，因而也是容易被模仿的；换言之，知识和技能可以通过针对性的培训习得。内驱力、社会动机、个性品质、自我形象、态度等属于潜藏于水下的深层部分的素质，这部分称为鉴别性素质(Dif-ferentiating Competence)。它是区分绩效优异者与平平者的关键因素；职位越高，鉴别性素质的作用比例就越大。相对于知识和技能而言，鉴别性素质不容易被观察和测量，也难于改变和评价，这部分素质很难通过后天的培训得以形成。

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