【图解】周哈里窗：有效的人际沟通，从自我揭露与他人回馈开始
文/吴砚文
日常生活中，我们经常可以听到以下各种抱怨：“为什么他总是不懂我？”，“那个新来的同事不知道在神秘什么？”，“我真的无法理解他的想法”。心理学家乔瑟夫?鲁夫特（Joseph Luft）及哈利?英格汉（HarryIngram）认为，这些问题的主因，可能都出在“自我揭露”与“他人回馈”不足而导致的无效沟通上。
不管是家庭、学校、公司乃至于社会，身为组织中的一份子，我们都无法避免与人互动，而良好的互动，则必须建立在有效沟通上，否则讯息或情绪都将无法正确传达给他人。
鲁夫特和英格汉提出一个促进人际沟通的概念：想象自己是一扇窗（参见【附图】），4个窗格之间的分隔很厚，视线无法穿透。你站在窗子的一侧看自己，只可以看见A跟C两个窗格；别人从窗子的另一侧看你，只可以看见A跟B窗格。无论是你自己还是别人，都无法看见完整的你。
鲁夫特和英格汉把这扇窗的4个区域，分别称为：
A.开放自我（openself）：所有人都看得见的区域，包括自己的行为、态度、感情、动机、想法等讯息。
B.
文/吴砚文
日常生活中，我们经常可以听到以下各种抱怨：“为什么他总是不懂我？”，“那个新来的同事不知道在神秘什么？”，“我真的无法理解他的想法”。心理学家乔瑟夫?鲁夫特（Joseph Luft）及哈利?英格汉（HarryIngram）认为，这些问题的主因，可能都出在“自我揭露”与“他人回馈”不足而导致的无效沟通上。
不管是家庭、学校、公司乃至于社会，身为组织中的一份子，我们都无法避免与人互动，而良好的互动，则必须建立在有效沟通上，否则讯息或情绪都将无法正确传达给他人。
鲁夫特和英格汉提出一个促进人际沟通的概念：想象自己是一扇窗（参见【附图】），4个窗格之间的分隔很厚，视线无法穿透。你站在窗子的一侧看自己，只可以看见A跟C两个窗格；别人从窗子的另一侧看你，只可以看见A跟B窗格。无论是你自己还是别人，都无法看见完整的你。
鲁夫特和英格汉把这扇窗的4个区域，分别称为：
A.开放自我（openself）：所有人都看得见的区域，包括自己的行为、态度、感情、动机、想法等讯息。
B.