如何做一名合格的个案社会工作者
2018-03-31 19:07阅读：
如何做一名合格的个案社会工作者
首先应认同和内化社会工作的价值观，然后在专业理念的指引下在实践中形成实务智慧后，你就可以成为一个合格的社工了。社工也是一个普通人，不是什么问题都能帮人解决的，要做一个现实的理想主义者。
个案工作的技巧包括哪些方面
只有掌握了个案工作的技巧，才能根据个案服务过程中的具体情况把个案工作的价值观顺利转化为具体的操作方法和策略，推动服务对象发生有效的改变。具体说来，个案工作的技巧分为如下几个方面：
（1）会谈
个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话（又称个案面谈）。它的主要技巧包括支持性的技巧、引领性的技巧和影响性的技巧。
①支持性的技巧 支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：专注、倾听、同理心、鼓励
②引领性的技巧 引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，包括澄清、对焦、摘要。 ③影响性的技巧
影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决问题方法的一系列技巧，包括：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。
（2）建立关系
这里所说的建立关系，是指社会工作者与服务对象初次接触，建立相互信任的专业合作关系，以便个案工作的顺利开展。需要掌握以下一些技巧：
①感同身受
社会工作者在与服务对象接触过程中尽可能多地了解服务对象所面对的处境，把自己置于服务对象的位置上体会服务对象面对的压力和挑战。
②建立有利于服务对象积极表达的关系模式
社会工作者就需要借助帮助服务对象明确目标、彼此的希望和角色等方式，与服务对象建立有利于服务对象积极表达的关系模式。 ③制造气氛
选择和安排与服务对象初次见面的实际处境营造良好的气氛，促进专业合作关系的建立。 ④积极主动 社会工作者
积极主动的态度和友善的行为可以减轻服务对象的紧张和不安，增强服务对象改变的信心。 （3）收集资料
社会工作者通过自己的观察和调查，以及与服务对象及其周围他人的接触和会谈整理和分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程，这个过程就是收集资料。在收集资料的过程中涉及以下一些主要的技巧：
①会谈的运用 与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法。 ②调查表的运用
采用调查表的方式可以让服务对象自由地表达自己的想法和感受，便于收集一些涉及隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料。 ③观察的运用
通过观察可以直接了解服务对象与周围他人之间的交流方式和过程。尤其服务对象与周围环境的互动过程，比较适合运用观察的方法。
④现有资料的运用 对于一些已经有记录的资料，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集。 （4）方案策划
制订一个好的服务工作方案是服务介入工作顺利开展的重要条件之一。社会工作者在方案策划过程中需要掌握以下一些技巧： ①目标清晰而且现实
社会工作者最好以服务对象希望实现的具体行为作为标准，根据服务对象的状况以及能力制订明确的任务完成时间表，保证工作目标明确、现实。
②服务对象的范围明确
服务对象的范围并不是固定不变的，根据服务介入过程中的实际要求，有时需要集中在服务对象身上，有时需要转到服务对象的家庭成员。 ③策略合理
服务工作方案还包括服务介入工作的基本方法、技巧、步骤以及时间安排等。作为一个好的工作方案，不仅需要让服务策略与目标一致，而且还需要服务策略本身相互配合。
（5）评估 这里所说的评估是指服务介入总结结束阶段的评估，目的是对整个服务介入过程进行检查和反思。评估过程中涉及以下一些主要的技巧：
①正确运用评估类型 评估通常有两种方式：对介入活动的效果评估和对所运用的策略、方法和技巧的评估 ②合理运用评估的方法
常用的评估方法有基线评估、任务完成状况评估和对服务对象影响的评估。基线评估注重改变过程，需要首先测定改变开始的基点，并与改变后的状况进行比......余下全文>>
个案工作的基本原则
（一）个别化原则含义：将案主看成独特的个人，重
视案主对待困难和问题的感受与看法。要求：社会工作者认同和了解每个个案的独特性，并运用不同的原则和方法来帮案主达成较好的适应。（二）接纳原则含义：接纳他人，尊重、欣赏个人和团体的差异要求：社会工作者承认案主有自由
表达情感（包括负面情感）的权利， 应投入地聆听，既不阻止，也不责备。（三）承认的原则含义：承认案主作为一个人的价值、发
展潜能以及改变的能力。要求：不能以轻视、反感、责备的态度 对待案主，应抱有尊重的态度，帮助案主从防卫中解脱出来，以更有效的
方法来面对自己的问题。（四） 理解关怀的原则含义：案主常常希望自己的感受或 表达出的情感，能得到工作者的了解、支持与共鸣。
要求：在个案工作中，社会工作者需要适度的情感介入。（五） 非评判的原则含义：社会工作者在实践中不能简单地
否定服务对象，不能以自己的价值文化去批判服务对象。要求：工作者以非评判的态度了解案主
及其问题，在适当的时候向案主说明工作者的工作是帮助他，而不是审视他、评判他、给他做结论。（六）
案主参与及自决的原则含义：尊重案主自我决定的权利，不能帮案主做最后的决定。要求：社会工者应处于分担、支持、提示的地位，他可以告诉案主如何获得帮
助，但该建议是否被采用则由案主自己决定。（七）
保密性原则含义：保守案主在专业关系中所显露的秘密。要求：一方面社会工作者对不必要的事项不要深究，另一方面对必要的资料应注意保密。
方式：不向他人透漏案主的姓名、资料， 不向他人提及会谈的过称及内容，不让他人旁观。
个案社会工作可以解决哪些现实问题
个案工作
1.
个案工作是专业工作者遵守基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
2. 个案工作的意义：
（1）
个案工作是个别化的社会工作方法。（2）个案工作基本的价值理念是尊重个别、承认人的价值和独特性。（3）个案工作是融科学性、技术性、艺术性与一身。（4）个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭。（5）个案工作需要动用资源。（6）个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。
3.
个案工作关系是一种特殊的社会关系：个案工作关系式角色与个性的互动；个案工作关系具有利益单向性的特点；个案工作关系是专业的动态过程。
4.
个案工作的目标分层：(1)、终极目标—挖掘生命潜能，趋向自我实现。（2）、中期目标—恢复自主能力，选的适当生活。(3)、具体目标—解决具体问题，排除情绪困扰。
5，个案工作的目标制定：1案主的期望与要求。2工作者的价值观3案主与工作者互动。
5.
学校个案工作：是指在学校设置专业人员为解决学生在学习、人际交往、个人成长及学校生活适应等方面的困难而提供的个别化服务。其服务对象基本上是处于青少年发展阶段的学生。
6.
医疗个案工作：是指在医疗机构中展开的以病人及家属为服务对象的个案工作。它可以通过个别的方式为病人及家属解决由生理问题导致的心里问题|、人际关系问题及经济问题，提供包括资金、物资、和人力方面的援助。
7.
矫治个案工作：是指在司法机构中展开的为犯罪青少年、服刑犯人、刑期释放人员、吸毒卖淫者等提供的个案工作，帮助他们以正确的心理态度接受改造，并且以积极的态度重返社会，做对社会有用的人。
8.
家庭个案工作：是对处于失衡状态中的家庭提供帮助、使其解除困难、恢复平衡的个案工作。其对象是家庭的每一个成员，关注的问题包括；家庭的经济困难、家庭成员的心理问题、紧张的家庭关系、家庭生活的障碍等。
9.
查默斯注意对案主精神品德的培养和行为的改造，而不是单纯的物质救济，体现了助人自助的精神。认为案主自尊致穷的主要原因是人类道德上的失败。
10.
查莫斯提出的“程序指引“就是以了解贫民的个性品质、工作能力、有无亲属支持及其他社会资源帮助等个人情况作为济贫、助弱的起点，以激励、自助作为济贫工作的准则。
11. 个案工作的多元化时期：功能派个案工作，心理及社会派个案工作，问题解决派个案工作，行为修正派个案工作。
12.
比斯泰克的社会工作的基本价值：人的潜能；人的责任；人的权力；人的基本需求；社会功能；社会的权力；个人对社会的责任；人的自我抉择权力。
13. 泰彻的社会工作价值：
（1）每一个人都有其个人的尊严和价值
（2）每一个人都有权参与和其有关的决定
（3）每一个人都应享有其应得的物质和服务
（4）每一个人都应受到尊重和适应的治疗
（5）每一个人都能充分、自由地获取理性行为所必须的信息
（6）每一个人都能自由发展自己的能力和天赋
（7）每一个人都应享有健康和福利的益处
（8）每一个人都应有重复的机会体验爱情和友情。
14. 社会工作伦理的意义：
（1）它是社会工作者自我约束的道德规范
（2）它是社会工作者对服务对象的准则，也是服务对象要求社会工作者协助的依据。
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社会工作中个案工作的技巧是什么
摘要：目前国内关于社会工作的研究主要从社会工作别于其它行业及其适应社会特殊领域专业特性入手，以及从社会工作特有的技术上来论证社会对社会工作专业的需求，如许多学者研究了社会工作与心理学、医学、管理学等等的区别。但却缺乏对社会工作专业与其它行业之间的联系与转化方面的研究，本文就试图以个案社会工作者到市场销售人才的职业转变来说明社会工作者走向社会其它领域的可能性。关键词：社会工作
个案社会工作 销售 客户信息 沟通一、
引言专业的社会工作是一项崇高的事业，需要社会工作者充满爱心和奉献精神，但是如果一个人确实不具备社会工作者的这种奉献精神或者并不愿意从事这一行业，并且，在中国现有社会经济的发展条件下，能够接纳社会工作者的专业单位又实在是屈指可数。在这种情况下，他又确实学习了社会工作的方法，掌握了社会工作的专业技术，那么是否就意味着他所学将英雄无用武之地呢？我相信，许多人士包括社会工作者本身，都可能存在着这样一种误解，认为社会工作专业者将难以在社会上找到其它合适工作岗位。他们一直以来都厌恶并鄙视社会工作专业，并以一种消极被动的态度对待它。然而，用心学习社会工作专业方法和技术的学习者，他们一定会像我一样发现社会工作的普遍适应性。当然，我们这里所说的不是社会工作的崇高目标，而是社会工作者所掌握的社会工作方法与技巧。为此，许多学者把社会工作称为一门艺术。社会工作者必须懂得社会学、政治学、社会心理学、社会工作的知识、方法、技能和相关法律法规知识，同时具备熟练的社会调查、组织计划、公关协调等能力。我认为，只要能熟练掌握这门艺术，社会工作者是能够适应社会的许多领域并胜任的，英雄处处都能展现其特有的才华。在可预见的将来，一些由所谓专业人士占据的社会工作岗位和未来出现的一些新岗位，将由掌握社会工作知识技能的“复合型”人才来填充。二、
社会工作专业的含义及其在国内的发展社会工作是一种以助人为宗旨、运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。美国《社会工作年鉴》认为，“社会工作是一种专业工作，不论其工作对象是着重于个人或团体，均以协助其依特殊的需要或能力，配合社会的需求，使获得社会关系的调整与生活的改善。”为了培养具有社会工作专门知识和技能的人才，许多国家都在大学里设立了社会工作学院或社会工作系，培养社会工作的学士、硕士和博士。一些国家还设立了社会工作教学委员会，以规范社会工作专业课程的设置，推进社会工作教学的发展。我国于1988年下半年开始初建社会工作专业，目前，社会工作属于社会学学科下的一个分支学科。社会工作在其发展过程中形成了一套独特的、专业化的工作方法。而社会个案工作是一种最早形成并直到今天仍然极为重要的专业工作方法，它以个人和家庭为服务对象，通过直接的、面对面的交流与沟通来提供服务。从社会工作的的含义及其发展情况来看,社会工作强调社会工作者必须具备特殊专门知识和技能。笔者认为，社会工作者所掌握的工作方法与所具备的素质和能力为社会工作者进入社会其它领域提供了很好的条件。社会工作所运用的特有的专业技巧与方法是什么，与其它行业究竟有什么联系，那就要看是哪一种社会工作了，因为不同的社会工作运用不同的专业技巧与方法。下面，我将以个案社会工作为例，阐述这一问题。三、
个案社会工作与市场销售前面我一再强调，社会工作者之所以能够走向社会的其它领域，关键就在于其所掌握的社会工作艺术。因此，在这里我首先将从个案社会工作的内涵及其工作方法上去发掘个案工作者所具备的销售人才的素质。（1）、个案社会工作的内涵......余下全文>>
社会工作服务对象有哪些的案例分析
一般说来，社会工作的主要对象是指那些在生理、心理和社会的某一方面受到损害的人、群体和社区。随着社会的发展，尤其是社会福利制度的发展，有些国家把为全社会成员服务的某些工作也纳入社会工作，这可以看作是社会工作的延伸。社会工作的主要对象表现为：其一，是那些在生理上有某些残缺或受到某种损害的人或群体。人类社会的交往和活动，一般是以生理上正常的人为前提的，各种竞争的规范都适用于生理正常的人。而那些由于先天或后天、自身或外部诸因素导致生理损害的人不能公平地与正常人竞争，常常处于不利的地位。有些人生活自理有困难；有些人医治创伤能力不足，也有些人收入微薄、入不敷出。如果他们得不到社会的帮助，他们就有可能陷入生活和工作的困境。其二，是那些在心理上有某中障碍和创伤的人。随着社会物质生活质量的提高，人类对心理和精神的要求也越来越高，但是快节奏高效率的生活，往往使人们心理紧张和失衡，精神性疾病增多。因此，社会工作的深入发展，其重点逐渐扩大到帮助那些有心理疾病的人和群体，使得他们能够消除心理障碍，沟通与社会的联系。其三，是那些在社会关系上出现某种不适应或对立的人或群体或社区。生活在社会中的人无不处在关系之中，学会处理各种关系是现代人生存的基本手段。家庭中的各种关系、邻里关系、社区中的人际关系等无不需要协调处理，以利于社会的稳定。社会工作者就应该协调各种社会关系，引导社区走上正常的道路。
社会工作包括哪些内容?
第一，社会福利。广义的社会福利是指政府和社会团体为提高社会成员的物质和精神生活水平而采取的种种措施；狭义的社会福利则指对社会生活有困难者进行帮助。随着社会经济的发展，社会福利事业会越加兴旺，这就需要更多的社会工作者投入到这项事业中去。社会福利主要内容有：社区医疗保健网络、祉区文化娱乐设施、劳动就业培训与指导中心等。
第二，社会服务。现代人生活的空间要求越来越高，希望能够得到良好的社会服务，以利于工作和生活质量的提高。因此，社区内的社会服务项目急剧增加，社会服务质量不断提高。
第三，社会保险。是保障社会成员满足基本生活需求的一项基础性措施。在人的一生中，年老、伤残、疾病等影响人的劳动能力和生活能力的因素很难避免。单靠个人去解决这些问题很困难。因此，国家通过立法，对那些丧失劳动能力以及生活能力的人提供一些帮助，是完全必要的。社会保险的种类主要有：劳动保险、医疗保险、失业保险、养老保险等。
第四，社会救济。也称社会救助，指政府和社会团体对那些维持社会基本生活水平有困难者给予必要的物质帮助。社会救济工作的关键是要正确划定被救济对象最低生活标准，维护贫困者的基本权益。
第五，救灾工作。是指国家和社会对因自然灾害而遭受损失的地区和人民进行的援助、补救活动。从广义上讲也包括对自然灾害的预防。
第六，社区工作。指以社区为单位，建立机构，组织和动员社区内的各种力量，参与社区建设，解决社会问题，提高社区成员的生活质量，改善社区环境。
第七，社会工作教育。是指对从事社会工作的人员进行专业训练和培养的一项工作。社会工作从早期的慈善事业发展到今天在大专院校设立专门的学科，说明其专业性越来越强。从事这项工作的人员，必须接受一定的专业训练，其课程几乎涵盖了社会科学和人文科学的主要领域，并且十分强调实践性教育。只有这样，社会工作的科学性和有效性才能得到保证。
第八，社会工作行政、督导和咨询。社会工作行政是指政府的社会工作立法和政府将社会政策转化为社会服务的实施过程；社会工作督导是政府设立专门或兼职的机构和人员，指导社会工作者履行职责、遵守规范、提高工作质量；社会工作咨询是指社会......余下全文>>
社会工作者是不是就是社工啊?
社会工作者就是社工
社工主要是三个方面的工作
一是个案工作
二是小组工作
三是社区工作
在台湾和香港发展比较好
在内地还有待提高
像出来实习一般是在智障机构、福利院、或者是救助站等
都是NGO
耽般还是在心理咨询上发展
然后到心理咨询室工作
因为个案和心理咨询类似
只是个案还是依靠案主的周围环境而已
所以转换起来比较容易
社工的理念是
以人为本
助人自助
结合案例中的问题，从家庭，社区，社会三个层面，社会工作者应采取什么干预措施
1、社会工作者就是指在社会福利、社会救助、社会慈善、劳动保障、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、矫治等社会服务中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员，通常简称“社工”。他的主要职责是对各种社会问题和各类处于困境的社会成员进行专业化‘诊疗’，社工的存在有效地弥补了公共服务的不足。
2、在我国，目前社区工作者是指在社区党组织、社区居委会和社区服务站专职从事社区管理和服务、并与街道(乡镇)签订服务协议的工作人员。
3、社区工作是社会工作的一种，是社会工作的三大传统方法（个案工作、小组工作和社区工作）之一。你可以理解为，社会工作者是面向全社会的，范围广；而社区工作者面对的是整个社区的居民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。
社会工作者与案主结束个案后，是否有必要保持与案主的联系？
社工需要跟进案主的情况
