【重点旅客乘车服务流程】

车站“一站式”服务为重点旅客人群打造全程无障碍购票、进站、候车、检票、乘车、出站服务，让重点旅客安全、方便、温馨出行。
重点旅客“一站式”服务流程图
1.售票厅1号爱心售票窗口为重点旅客优先办理车票业务，使重点旅客减少排队等待时间，方便重点旅客购、取车票。
2.进站大厅最西侧设有重点旅客进站口，为重点旅客进站专用通道。内设有爱心服务台，可为重点旅客办理重点旅客服务卡，持卡可送、接重点旅客进、出车站。
3.进站大厅内西侧设有无障碍电梯（直梯），为去往二楼候车乘坐轮椅或行动不便的重点旅客带来便捷。
4.二楼候车区设有车站服务中心，服务中心除办理失物招领、警务求助、诉求受理等业务外，还受理重点旅客预约服务，电话15866612306。服务中心后设有重点旅客候车区和“母爱10平方”，为重点旅客提供一个良好温馨的候车环境。
5.每个候车室检票区附近不仅设有黄色重点旅客专用休息椅，还设有重点旅客专用检票通道，方便重点旅客就近提前检票进站。
6.为方便乘坐轮椅或腿脚不便的重点旅客进、出站台，候车室设有通往各站台的无障碍电梯（直梯），满足重点旅客出行需求。