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编辑/十堰柏和心理 邹悦
在上海的某品牌咖啡店，店员情绪失控，用咖啡粉坡客户的事儿已经过去十来天了，网上迅速分成了两派，一派认为天底下只有刁难的顾客，没有惹事的员工，看着顾客高高在上的嘴脸都让人难受；另一派认为现在的年轻人太浮躁了，明显是这个店员太任性、脾气大，就这情绪管控能力，就别做服务业算了；还有的网友认为，人与人之间应该互相尊重，互相理解，退一步海阔天空。
大家都在争论店员顾客到底谁对谁错的同时，却忽略了真正的问题发生在企业上，刁难的顾客不是现在才出现。
编辑/十堰柏和心理 邹悦
在上海的某品牌咖啡店，店员情绪失控，用咖啡粉坡客户的事儿已经过去十来天了，网上迅速分成了两派，一派认为天底下只有刁难的顾客，没有惹事的员工，看着顾客高高在上的嘴脸都让人难受；另一派认为现在的年轻人太浮躁了，明显是这个店员太任性、脾气大，就这情绪管控能力，就别做服务业算了；还有的网友认为，人与人之间应该互相尊重，互相理解，退一步海阔天空。
大家都在争论店员顾客到底谁对谁错的同时，却忽略了真正的问题发生在企业上，刁难的顾客不是现在才出现。
