志愿服务在医院

来源：门诊部 作者：周经志

对于初次到医院就医的患者来说，由于对医院环境、就医流程和便民设施的陌生，加上受焦急、担心、疑虑等情绪的影响，往往导致思维的敏捷度大打折扣，甚至四处碰壁，很是无助，极需得到他人的指导和帮助。尽管医院在门诊大厅设有导医咨询台，并在某些楼层也设有导诊员提供一定的引导服务，但相对于连年增长的门诊量来说，服务人员很难满足日益增多的患者需求，尤其是在医院增加了自助检验报告查询打印机、自动发药机等便民设施后，如何引导患者正确使用相关设备、有序等候就诊、检查、发药等，已成为亟待解决的问题。但由于医院工作人员数量有限，一时间很难满足诸多的岗位需求。于是，如何更好地利用社会力量、充分发挥志愿者的作用，就成为医院管理者用心思考并切实解决的问题。
　　
志愿者在自助检验报告查询打印机边提供指导
　　
志愿者在门诊大厅为病人进行导医咨询
我院门诊部在院领导和团委的大力支持下，经院团委与首都医科大学及北京卫生职业学院取得联系，自2013年7