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“电缆门”事件会烂尾吗?下半场值得期待!

2017-04-06 07:48阅读:
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近日,有网民发帖称,西安地铁三号线所使用的陕西奥凯电缆公司生产的电缆有安全隐患,一石激起千层浪。3月20日晚,西安市政府通报受质疑电缆的抽检结果:地铁三号线低压电缆5个抽检样品不合格。人民网舆情监测室数据显示,有关西安地铁“电缆门”的网络新闻达8954篇,报刊文章438篇,论坛帖文1103条。新浪微博话题#西安地铁三号线#引发网民阅读1324.3万次。
一、舆情发展脉络
舆情产生:3月13日,在天涯论坛等网络论坛中被广泛传播的一篇题为《西安地铁你们还敢坐吗》的网帖中,一名自称是陕西奥凯电缆有限公司员工的“深喉”称西安地铁三号线存在严重安全隐患,整条线路所用电缆“偷工减料,各项生产指标都不符合地铁施工标准”等,并指该公司背后有“强大的保护伞”。该网帖一发出,立刻引发公众高度关注。
舆情发展:面对天涯网帖曝光,3月15日,奥凯公司通过官微发布官方声明,称天涯论坛网友曝光帖文内容不实,并称针对不实谣言已经报警。3月16日,奥凯公司在其官网上再次发布辟谣声明,称其产品质量完全符合相关标准,在参与西安地铁建设的招投标中,程序、实体均不存在违法情况。
3月16日23时50分,@西安发布回应表示严格核查,严肃查处,组成联合调查组立即开始调查,结果将第一时间向社会公布。
随后,一些媒体查出这家成立于2012年的公司,首次竞标竟然就可以击败包括大型央企在内的其他6家竞标对手,拿下了西安地铁三号线单子,更有网民曝出该公司以前就存在质量问题。
3月17日11时45分,西安市政府召开新闻发布会,称目前乘坐西安地铁是安全的,请广大市民放心。地铁公司负责人对招标等进行了详细说明。
舆情高潮:3月20日21时30分,西安市政府召开发布会,现场公布了西安地铁三号线电缆检测结果,5个电缆样品,经过检测均为不合格产品。奥凯公司8名责任人被控制,对问题电缆将全部进行更换。发布会上,市委常委、西安市常务副市长代表市政府,向全市人民鞠躬道歉。
3月21日晚,西安地铁问题电缆负责人跪地道歉,向西安市人民悔罪。@央视新闻、@中国青年报等跟进报道,舆论影响力不断扩大。
舆情持续:目前,关于西安“电缆门”的相关舆情
还在持续发酵中。3月21日,@成都发布称,成都地铁方回应已运营的地铁使用了问题电缆,成都轨道集团将全面排查相关电缆。
3月23日,陕西工商局撤销问题电缆的“陕西著名商标”资格,并对该商标的审核、把关人予以警告处分。
二、网民观点倾向性
网民观点倾向性(抽样:8805条)
望彻查到底,还大家一个真相(41%)
@长安弘益:此处也许不仅有“苍蝇”,还可能会有“老虎”,应该彻查奥凯公司参与地铁的所有项目。
肯定西安市政府的处置态度(34%)
@贫僧法号_奥特曼:西安市政府这次真的不错,出了问题第一时间就作出了回应,并且把调查结果向社会及时作出了公布,希望继续本着公开公正透明的原则,严惩背后隐藏着的腐败分子。
为举报人点赞(18%)
@自导:举报人纠出了深藏的公共安全问题。
三、舆情反馈
权力寻租惹的祸?《新京报》评论认为,一家资历浅薄且劣迹斑斑的企业,竟然能够力压十大电缆品牌等知名企业,在地铁建设领域一路畅行无阻,真可谓咄咄怪事。所以,自网友公开举报以来,关于奥凯电缆为何有如此巨大能量的追问,就一直没有停息;甚至,随着信息的进一步披露,追问的声音也是越来越大。毕竟,很难让人相信,如果没有权力“加持”,奥凯电缆怎能如此“生意兴隆”。无论何时,权力寻租都不可容忍。当然,事件最终如何走向,只能希望西安相关部门能够尽早查明真相,给公众一个满意的答复。
日常监督检查的可靠性存疑。《南方都市报》评论认为,地铁电缆居然有不合格产品,令人震惊。其一,电缆的问题是内部人举报后查出来的,内部人若不举报,是不是就被蒙混过关了?其二,即便是部分电缆有问题,也暴露出地铁建设工程上存在施工单位、材料供应商和监管机构有违规、麻痹大意或失职渎职问题;既然有这样的漏洞存在,其他部位包括列车运行系统是否还存在相似的安全隐患?据悉,西安地铁办有日检査、周排査、月巡査的安全质量管理制度,难道就没有能发现电缆有问题?日常的监督检查还能否靠得住?
四、舆情观察
地铁建设是耗资巨大、事关无数公众安全出行的基础设施工程,向来为公众所关注。西安“电缆门”一经曝光,网民极为重视。而该事件的舆情发展,真可谓一波多折,3月13日事件被曝光后,奥凯公司坚称质量没有问题,并发表辟谣公告。随后不断有网民曝出该公司以往种种问题,面对不断上升的舆情热度,西安市政府迅速反应,召开新闻发布会,公布调查结果。3月21日晚,西安地铁问题电缆负责人跪地道歉,但从目前的舆情反馈来看,一次下跪磕头,恐怕很难获得公众谅解。
一些涉及公共安全的舆情,常常会引发公众的不信任感,如果对舆情处置不力,易产生信任危机。纵观此次事件的舆情发展脉络,网民的不断爆料成为舆情不断发展的关键,在新闻媒体大量跟进报道后,舆论影响力不断扩大。
地铁“电缆门”中,网民的指责和抱怨较多,质疑点集中在“偷工减料”“招标有猫腻”上。涉事公司从舆情发展初期拒绝承认有问题的态度到后来下跪道歉,这一幕舆情反转更是引发一些网民的强烈不满。面对舆情,西安市政府第一时间作出反应,表明了要一查到底的态度,彰显了维护市民安全、严查质检问题的决心。这在一定程度上有利于稳定部分网民情绪。
在3月20日晚召开的发布会上,西安市政府开诚布公地承认了地铁电缆确实存在问题,迅速控制涉事公司责任人,并向西安人民致歉。这种做法厘清了责任主体,避免了由于涉事公司存在问题而使整个部门遭受舆论诟病的风险,树立了舆论信心。一系列的舆情处置后,网民中关于“彻查到底”“给人民一个交代”的呼声得到一定程度的满足。
目前,舆情还在持续发酵中,对于后续舆情处置还需注意以下两点:
第一,坚持信息公开原则,持续发布此事的最新进展,拒绝“烂尾”。虽然,现在已经确定地铁电缆存在问题,但关于“招标有猫腻”等问题还在进一步调查中,一些网民也在评论中表示要“坐等结果”,这就要求相关部门在后续舆情应对中,把招标的过程进行及时说明,必要时将关键性信息传递出去,打消公众疑虑。
第二,查漏补缺,谨防舆情再次扩大。在奥凯公司员工发帖举报后,相关部门才对地铁电缆进行大规模的质检,这说明地铁建设环节存在把关不严的问题。有网民曾反问,“倘若无人举报,问题就发现不了吗?”这就要求在后续中,相关部门应说明为何出现监督不到位的情况,找到补救措施。西安地铁“电缆门”发生后,在舆论场上,对出行安全的话题热度不断上升,这也在提醒相关部门要尽早查漏补缺,自检自查,把问题从源头上解决,谨防舆情从话题向议题拓展,避免舆情继续蔓延。
作者 | 人民网舆情监测室助理舆情分析师 田野
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