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海达电器简介

2012-03-21 16:14阅读:840
赤峰海达电器有限责任公司,始建于1988年,是一家主营家电、手机、计算机的民营企业,至2011年在职员工1179人,零售面积,库房面积2.2万平方米,自2005年至今,公司先后成立了20家连锁店,投资兴建了占地40余亩的仓储物流配送中心,同时在赤峰新城区筹建了众联广场,并在赤峰繁华地段筹备运作了赤峰第一家高端女性商场“爱美丽商场”。公司2011年实现销售8.3亿元海达电器在2008年全国下乡推广工作中,荣膺内蒙古中标企业之一,至今实现销售台数20.7万台, 2011年7 月至12月办理家电以旧换新政策期间,以旧换新台数达3.8万台,取得了内蒙地区第二,赤峰地区第一的好成绩。 海达电器专业化的售前、售中、售后一条龙服务体系,使得海达电器拥有了庞大的消费群体及高美誉度,消费者有口皆碑,形成了买家电海达是首选的社会效应。

海达电器发展历程
海达电器经过二十几年的不懈努力,已经成为赤峰市及周边地区家电、通讯、电脑行业的龙头企业。经营的品牌已从几种增加到近两百多个,其中很多品牌获得了辽宁省、赤峰市、锡盟范围内的总代理权和经销权。自2005年公司先后在赤峰市区(三家)、平庄、林西、锡盟、乌丹、天山宁城、大板、敖汉、林东、多伦锦山、朝阳、凌源、喀左、北票、围场等地成立了二十家分公司,批发销售网络覆盖到赤峰周边的五个省及自治区。仓储物流配送中心占地面积40亩同时在各销售网络设立专业的售后服务网点,拥有专业的维修技师,形成了完善的市、旗县、乡镇村为一体的销售和售后服务体系。

海达电器的企业文化在多年的发展建设中,始终围绕以下四个核心理念:
1、我们存在的目的是:为顾客提供物有所值的商品,用比较低的价格、比较多的选择和竭尽全力的服务去改善他们的生活;
2、在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡;
3、和员工成为伙伴,根据能力给予员工达成成就的机会,并让员工承担相应的责任;
4、不断改进细节,永远追求更高的目标。
公司执行“以人为本,诚信至上”的经营理念;“相马不如赛马”加强内部竞争机制的用
人理念;“工资靠贡献,职位靠能力“能力决定岗位,岗位决定权力、权力决定责任、责任决定收入” 严格等级差别的分配理念;“全心全意为顾客省钱”的服务理念。在经营管理中企业文化融入其中,文化理念中又能折射出经营管理的方向与动力。2006年开始,公司大力倡导公司员工学习《弟子规》,学习古圣先贤留给我们的经典文化,经过一系列的学习、讲座,加上公司的中层管理者带头力行,渐渐的我们员工的家庭关系和谐了,同事之间的关系融洽了,大家都懂得谦虚礼让,公司体现出一派欣欣向荣的团结和谐氛围。
说到做到 一诺百圆
海达电器“说到做到,一诺百圆”。对顾客我们全心全意,商品卖出去了,我们的工作只做了一半,在海达买家电,顾客终身满意,我们的工作才算全部完成;对供货商我们协作互助,把最好的商品提供给广大消费者,真正履行了“一经承诺就会百分之百圆满兑现”的公司理念。 海达电器“说到做到,一诺百圆”。对顾客我们全心全意,商品卖出去了,我们的工作只做了一半,在海达买家电,顾客终身满意,我们的工作才算全部完成;对供货商我们协作互助,把最好的商品提供给广大消费者,真正履行了“一经承诺就会百分之百圆满兑现”的公司理念。

企业战略部署
1、复制直营连锁模式,力创强大销售网络
海达电器于2005年1月开始逐步建立自已的直营连锁店,将公司完整的经营、管理模式进行复制,从市区的直营厅(店)、到旗县区及外盟市的直营连锁店,按不同的地域
进行扩展,至今,海达电器已经拥有二十家直营连锁店,并且公司每年按计划开店。海达电器在内蒙古自治区的销售范围覆盖整个赤峰市、锡林郭勒盟、辽宁省的绝大部分地区,
河北省的承德市的部分地区,公司凭实力发展,充分利用主经销商的优势,加强与主经销商、分销商的沟通与合作,对三级市场销售终端细化并精心培育,消灭空白县乡镇,通
过多极化营销通路,营销网络进一步细化。
2、加速“特许加盟”在旗县市场的拓展 公司现甄选发展了“特许加盟店”26家,旗县经销商多达200余家。
3、严把商品质量关,杜绝伪劣商品
在社会各界和消费者的大力支持下,公司全体员工始终秉承“商品百分百合格,顾客百分百满意”的工作目标,健全商品质量管理机构,确保商品质量精益求精。公司认真
贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《价格法》等法律法规切实做到质量求优、价格求廉、管理求严,以高质量的商品、低廉的价格、诚
信的服务、良好的信誉赢得顾客的信赖。结合商业企业的特点,公司制订了《商品采购管理制度》、《关于加强进货管理的相关规定》《品类品牌引进审批流程》等制度,强化
商品采购进货质量控制措施,搞好品牌化经营,从源头上抓好商品质量管理。系统的控制和监督,建成了一个商品质量保证体系。公司营销中心下设的采购部分成了四个分部,
专项负责手机类、电视类、冰洗类、小电类的采购工作,严把验收关:实施“商品准入工程”严把商品准入关,对于没有生产许可证、质量检验合格证等准入证明的一律拒绝进
货。认真查验进货商品的“三证”、“三书”、“两照”“一票”。为坚决杜绝经销假冒伪劣商品,我公司从客户审查、合同保证、索证建档、销售把关、售后建站等5道环节
进行控制,不仅能保证商品质量,还能保证价格优势,为顾客提供质优价廉的商品。
4、售后服务是顾客利益的保障
实践证明,售后服务是抓好全面质量管理工作的重要一环,是商品质量管理工作的延伸。公司着重强调做好此项工作,使顾客真正感到购物放心,无后顾之忧。公司目前有
家电客户服务中心、手机客户服务中心、电脑客户服务中心,空调客户服务中心,55名专业的维修技师, 42辆小型送货车组成的送货车队,为消费者免费送货,免费安装调试,
提供全方位的服务。为方便旗县消费者,公司在旗县区设立了82个维修网点,真正做到了公司定位的“海达电器心连心服务规范”、“无搬动服务”、“五免服务”“一个电话
解决顾客售后问题”等一系列的优质服务措施。公司严格执行商品“三包”政策和消费者权益保护法的规定,将顾客的利益始终放在第一位。认真接待、解决每一次的售后问题,
对于顾客提出的问题及时的进行妥善处理,顾客满意度达到99%,目标99.99%。专业化的售前、售中、售后一条龙服务体系,使得海达电器拥有了相当庞大的消费群体,并享
有很高美誉度!
5、努力创建良好的购物环境
给予了消费者优良的商品和完善的售后服务这还不够,我们努力给消费者营造一个轻松、愉快的购物环境。公司目前有二十家直营连锁店,其中总公司和朝阳营业面积达5000
平方米以上,公司所有店面标识全部统一,装修风格基本相同,员工统一着装,统一文明用语。上规模的营业场地、高档次的装修、高素质的营业人员、人性化的超值服务,这一
切为海达企业的良好形象奠定了坚实的基础。公司所有商品均明码实价,同时一年四季不间断的开展大型促销活动,公司自酬资源加上厂家吸纳的资源,真正的让利给消费者,顾
客有口皆碑,形成了“买家电,到海达”的良好口碑。
6、发展仓储物流业,以原有资源带动新发展
海达电器在赤峰市红山物流园区购买了40亩土地,建成了15000平方米的仓储物流中心。中心现有员工54人,同时面向社会提供物流业务,有专门的工作人员负责计划的接收、
车辆的调度、跟踪,24小时车辆备用,24小时通讯保障,仓库24小时值班,做到计划随到随装车,无缝连接,确保商品的及时配送。

咨询热线 :0476-8356860

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