部分高管,经理和人力资源专业人员的工作是处理员工的投诉。 在处理投诉的方式,必然有一个对企业产生深远的影响。
让我们来谈谈有关法律,不同类型的方法的例子时的情况出现在您的组织,你可以采取的步骤。
歧视的法律保护那些在保护活动的参与。 受保护的活动被视为反对某种形式的歧视,雇员认为是非法的。 重要的是要注意的雇员并不需要这么长时间是正确的,因为他有合理理由相信该活动是非法的。 雇员可以治疗自己或他人的反对。 如果事情发生在雇员结束时间的时间期间内,推定的行动是报复性的。 如果雇员提起诉讼,并失去了基本的要求,给人们带来的歧视投诉,雇员仍然可以赢得她的报复索赔。
第一步是,我们需要了解的投诉,这是至关重要的。 我们无法修复的东西,如果我们不知道它被打破。 因此,第一步是确保我们投诉。 所有管理水平或更高的员工必须报告任何形式雇员的投诉。 投诉需要去到指定的组内的培训机构,在如何处理投诉。 必须完成这个报告后,立即雇员一直抱怨。 可以防止任何延误,该组织有一个投诉的成功解决。
第二步是组织有计划的反应,这需要把如何应对投诉的战略。 这一过程的一部分,是最好的服务创建一个如何应对投诉的清单。 其中需要在名单上的项目有:采访申诉;确定任何初始的预防措施;使投诉人觉得自己很重要;审查的投诉和抱怨的人(S)的人事档案;其他需要的人名单接受采访;决定谁应进行采访,安排采访;确定哪些需要采取的步骤,以避免任何不适当的互动;监事会议,以确保不会有报复,确保没有任何证据(电子或其他方式)丢失或以其他方式篡改;调查结束后安排情况介绍,并确定哪些步骤需要以及是必要的训练是否有任何投诉。 这些都是一些,一般应采取的步骤。 其他步骤可能还需要依赖的投诉,投诉的性质和行业的性质。
“当我发现我是投诉的问题,我吓坏了。 我问她怎么可能指责我骚扰的投诉。 这样好吗?“
不,这是不正常的。 不应该有机会为投诉人与投诉有任何失控的投诉后,已取得的互动主题。 的首要步骤之一是确保有没有失控的互动,交流,成为充满激情的,因为它是容易的。 这将成为不合法的目的。 投诉的主题是愤怒,恐惧和可能会失控。 投诉人是在同一时间,可能是过于敏感和脆弱。 另外,投诉人可能被劝告寻找任何微小的行为,她可以用它来 支持联邦诉讼。
“投诉不拉他的体重,所
歧视的法律保护那些在保护活动的参与。 受保护的活动被视为反对某种形式的歧视,雇员认为是非法的。 重要的是要注意的雇员并不需要这么长时间是正确的,因为他有合理理由相信该活动是非法的。 雇员可以治疗自己或他人的反对。 如果事情发生在雇员结束时间的时间期间内,推定的行动是报复性的。 如果雇员提起诉讼,并失去了基本的要求,给人们带来的歧视投诉,雇员仍然可以赢得她的报复索赔。
第一步是,我们需要了解的投诉,这是至关重要的。 我们无法修复的东西,如果我们不知道它被打破。 因此,第一步是确保我们投诉。 所有管理水平或更高的员工必须报告任何形式雇员的投诉。 投诉需要去到指定的组内的培训机构,在如何处理投诉。 必须完成这个报告后,立即雇员一直抱怨。 可以防止任何延误,该组织有一个投诉的成功解决。
第二步是组织有计划的反应,这需要把如何应对投诉的战略。 这一过程的一部分,是最好的服务创建一个如何应对投诉的清单。 其中需要在名单上的项目有:采访申诉;确定任何初始的预防措施;使投诉人觉得自己很重要;审查的投诉和抱怨的人(S)的人事档案;其他需要的人名单接受采访;决定谁应进行采访,安排采访;确定哪些需要采取的步骤,以避免任何不适当的互动;监事会议,以确保不会有报复,确保没有任何证据(电子或其他方式)丢失或以其他方式篡改;调查结束后安排情况介绍,并确定哪些步骤需要以及是必要的训练是否有任何投诉。 这些都是一些,一般应采取的步骤。 其他步骤可能还需要依赖的投诉,投诉的性质和行业的性质。
“当我发现我是投诉的问题,我吓坏了。 我问她怎么可能指责我骚扰的投诉。 这样好吗?“
不,这是不正常的。 不应该有机会为投诉人与投诉有任何失控的投诉后,已取得的互动主题。 的首要步骤之一是确保有没有失控的互动,交流,成为充满激情的,因为它是容易的。 这将成为不合法的目的。 投诉的主题是愤怒,恐惧和可能会失控。 投诉人是在同一时间,可能是过于敏感和脆弱。 另外,投诉人可能被劝告寻找任何微小的行为,她可以用它来 支持联邦诉讼。
“投诉不拉他的体重,所
