预防是解决危机的最好方法
互联网是一种公用信息的载体，它的应用之广泛，传播速度之快，超乎我们的想象，很多危机发生时，在几分钟内就可以达到病毒式的传播效应。因此，为了避免危机的突然来临，提前做好危机预防是十分重要的。而在网络时代预防危机的最有效办法就是网络口碑营销，包括定期发布新闻软文、微博微信、问答等都是常见的方式。危机公关
新闻软文包括发布在微博微信上的文章，以及各大搜索引擎上的问答，都是通过网络媒体或者自媒体等第三方口碑来为企业树立良好的品牌观，既能与潜在的消费者产生互动，又能将品牌的价值观传达给消费者，与消费者建立一个信任链接。而当危机产生时，这些口碑营销将会对提升企业的美誉度有着重要作用。危机公关
快速直面危机，及时做出处理
除了做好日常的危机预防外，企业还需要在危机产生时直面危机，及时做好处理，而速度将是危机公关中的第一原则。当危机发生时，任何的迟疑都有可能将企业置于困境之中，甚至让整个品牌一蹶不振。而如果能在第一时间做好危机公关，对于整个品牌形象的提升将有着重要的促进作用。危机公关