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罗惠依 商务礼仪  礼仪培训课纲

2012-12-11 14:13阅读:
全程互动、全程图片、全程高效学习、全程快乐气氛!
生动活泼地学会“个人礼仪、仪态”!
全面细致地掌握“自我形象设计“技法!


课程特点:
罗老师独特的教学方法、专业的扎实功底,
带领学员在轻松愉快的气氛、享受娱乐式的学习!

运用高效学习的手段,
不用做笔记、现场牢记90%以上内容!

数百张趣味图片、精彩视频,
生动直观地学会“自我形象设计”系列知识,
现场动手,课上就练会“丝巾与化妆”!

一、强化对礼仪的理解
1 趣味互动、理解礼仪的内涵
2 破解对礼仪的误解
  2 礼仪的特点、底线要求
  
二 练习优雅男女仪态、不良姿态纠正
  1 男女基础站姿、恭敬站姿、自信站姿、不良站姿一对一纠正
  2 男女基础坐姿、恭敬坐姿、多种得体休息坐姿、不良坐姿一对一纠正
  3 男女基础走姿、不良走姿一对一纠正
  4 女士蹲姿练习
  5 引领他人的姿势与应变:

三 练习得体的手势语、表情:
1 无意中得罪他人的手势、
2得体地指引方向、请坐、请进、指点文件、
  3 致意动作:挥手礼、握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、合掌礼、误区纠正
  4 握手的多种动作与效果
  5 奉茶的无声优雅动作练习
  6 三种不同的感人笑容训练、几种目光训练
  
四 迎来送往的重要礼仪规范与应变
  1 介绍的礼仪
  谁充当介绍人?
  介绍他人的重要顺序、内容、禁忌
  不同场合的双方介绍练习
  各种场合自我介绍方法、练习
  如何做有礼的被介绍者
  2 名片礼仪

  印制名片的礼仪
递送名片的顺序、动作
收纳名片、名片禁忌
3 称谓礼仪

五 位次排列礼仪
  1尊位的概念和重要作用
  2主宾行走时的位置排列
  3楼梯、电梯、进门的顺序
  4不同会客室的座次排列
  5不同会议的主席台、听众席排列
  6不同汽车内的座次排列
  
六 通讯礼仪
  1 拨打与接听电话的礼节
  2 手机礼仪
  3使用其他通讯设备的注意事项
  
 七 餐饮礼仪
  1 中餐礼仪
  中餐的座次原则
  禁忌及常见误区
  餐具的正确使用方法
  2 西餐礼仪
  西餐着装要求
  西餐席位的排列
  西餐点菜礼仪、上菜顺序
  入座讲究、用餐姿势
  认识餐具与其使用方法
  西餐礼仪细节
  西餐宴会的禁忌
  3自助餐礼仪

  八 礼品礼仪
  1礼品的选择、包装、仪式等讲究
  2商务礼品禁忌
  3涉外礼品禁忌
  
沟通礼仪与技法
1面谈沟通中最容易忽略的“肢体失礼行为”
2交谈中如何察颜观色,洞察他人情绪和态度
  3有步骤解读他人身体语言传递的含义
  4如何运用好自己的身体语言、避免误用而导致沟通不利?
  

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