郝旭光
提要：职场中不要轻易说“但是”，“但是”这个难题该怎么解决？而且，在职场中是否就不能说“但是”了？答案是“能”。但说好“但是”却是是个技术活，说就把它说好。怎么才能说好“但是”？
管理中不要轻易说“但是”，说就把它说好。“但是”，怎么才能说好？
管理沟通的最低要求是“说清楚”，最高要求是“赢得好感”。赢得好感？容易吗？不容易。中国人平时说话最怕并且最不喜欢什么？毫无疑问，最怕“但是”两个字。为什么？因为前面的内容是客气，“但是”后面却是本意。君若不信，当别人对你说到，“你说的很有道理，”下面那句话是什么？你本能的回答可能是，“但是，¼¼”。实际上对方说“但是”的本意是什么？是说“你说的没有道理”。
——与人为善、成人之美。沟通时态度要真诚，目的要善良。沟通时常常要表扬也要批评。批评时，要与人为善，批评不是为了宣泄自己的负性情绪，而要保护对方的自尊心并且希望对方接受后加以改正。赞美要成人之美，要注意赞美不是拍马屁。
——否定别人时，用“也”代替“但是”。为什么？因为这符合得失效应的原理，避免了得失效应。
心理学家曾经做过一个实验，假设有四种情况：张三对你正面评价；张三对你负面评价；张三对你的评价先负面再转为正面；张三对你的评价先正面再
提要：职场中不要轻易说“但是”，“但是”这个难题该怎么解决？而且，在职场中是否就不能说“但是”了？答案是“能”。但说好“但是”却是是个技术活，说就把它说好。怎么才能说好“但是”？
管理中不要轻易说“但是”，说就把它说好。“但是”，怎么才能说好？
管理沟通的最低要求是“说清楚”，最高要求是“赢得好感”。赢得好感？容易吗？不容易。中国人平时说话最怕并且最不喜欢什么？毫无疑问，最怕“但是”两个字。为什么？因为前面的内容是客气，“但是”后面却是本意。君若不信，当别人对你说到，“你说的很有道理，”下面那句话是什么？你本能的回答可能是，“但是，¼¼”。实际上对方说“但是”的本意是什么？是说“你说的没有道理”。
——与人为善、成人之美。沟通时态度要真诚，目的要善良。沟通时常常要表扬也要批评。批评时，要与人为善，批评不是为了宣泄自己的负性情绪，而要保护对方的自尊心并且希望对方接受后加以改正。赞美要成人之美，要注意赞美不是拍马屁。
——否定别人时，用“也”代替“但是”。为什么？因为这符合得失效应的原理，避免了得失效应。
心理学家曾经做过一个实验，假设有四种情况：张三对你正面评价；张三对你负面评价；张三对你的评价先负面再转为正面；张三对你的评价先正面再