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正步电动自行车好不好?买家亲身经历告诉你(多图)!

2020-08-18 15:34阅读:
本人12月份入手正步电动车一台,期间是贪图双11的优惠,似乎是折扣了650多好像是,还送了一堆似有似无的赠品,至今躺在我家收纳室。本来就是在选择电动车的产品,比较了四五款,这款的价格也收藏过,看到实在买的价格低于2900,略加考虑,直接选择拿下了。
那么现在,我就给大家分享下,这段痛苦的购物经历。
首先贴上我购买图,证明我不是水军。
正步电动自行车好不好?买家亲身经历告诉你(多图)!


双11嘛,看到网站页面上约定的7日内发货,心里很踏实有木有,想着网上购买自行车,也算是个大件,敢打7日内发货的,魄力不小啊,看来是家大公司。结果我还是太单纯,眼看着七天到了,物流依旧没动静,但是却发现,不知道什么时候,订单上显示的发货约定期限,被改成了14天,然后改成21天,然后30天。(这个发货时间数据,正步卖家后台都是可以改的!)


我就很气愤啊,找客服理论,为什么迟迟不发货,客服给我俩个选择,第一,提前安排我发货,颜色只有屎黄色,没得选。第二,继续等,双11期间不退款的。


楼主真的不想要屎黄色,也没法退款,只有继续等.......终于,在12月15日这天,一个多月之后,我的车发货了。


楼主当时买的是M7,宣传的天花乱坠,进口的电池,无刷电机云云。联系了客服,问了下车子的行驶模式,客服告知我,是三种模式:骑行模式,助力模式以及纯电模式。因为楼主上班比较远,大约12公里,路上坡多,之前踩的山地车,因为没有电的缘故,每次都气喘吁吁,所以在买车的时候,考虑买纯电模式的车,看到这款车有纯电模式,就果断入手了。


结果12月车子到手,拿上一骑发现,只有助力啊喂,而且只要到2档助力模式,踩就根本使不上劲,就像踩风火轮啊,结果又去找客服问,是怎么回事。答复我说:之前的客服说错了,M7只有助力和骑行俩种模式,没有纯电的,非常抱歉呢........
就想问,你们客服说错了,然后抱歉,就完事了吗??


我也觉得很抱歉啊,怎么办呢?没有纯电很累啊,心也很累。当时就想着退货,结果客服给我推荐了Z26这款带有纯电模式的车,答应给我部分优惠,但是我把M7寄回去,运费需要我出。因为当时对正步还抱有幻想,想着要不就退吧,结果快递员来了之后,运费要150


没办法,咬咬牙,出了运费。


emmm等吧,等那边收到车子,就能给我一台新车吧,心中还是美滋滋的。


结果,三天后,那边回复我车子收到了。(我才发现我寄过去还是挺快的,就是那边寄过来太慢,这句话纯牢骚哈!),既然车子收到了,我就通知说尽快把我的Z26发给我,但是那边的顾文又跟我说了:您的车子车胎有磨损,需要补200元差价的,不然没办法给您发呢......


纳尼!我当时说寄回去的时候,明确的拍了照片,说车胎有灰,骑过一次,不喜欢,就立马打包了,正步客服也回复我可以,结果到了那边,就要我出200,客服微笑的脸上写着:我要宰你了,不然不发车,那我有的选吗?


咬咬牙,又出了200,磨损费。


如愿以偿,Z26在路上了。


12月底,Z26到手,纯电还是相当可以,很快,最快能跑到40码,感受了一段时间风一样的男子,上下班也快了很多,就是感觉配件有点劣质,塑料感很强。当时心中就打鼓,想着这些配件一旦坏了,会不会很麻烦,后来问客服,客服告知:
亲,我们所有的配件都是自行车公用的呢。亲可以自己购买配件,找修车师傅安装!


那好啊~开心了。立马制定了一个配件更换计划,首先安装个尾灯,毕竟安全最重要。然后后挡泥板太短,而且蹭轮胎,换掉!刹车太劣质了,吱吱响,换个好的,最好是油刹。


按照上面的清单,一个个在网上买好配件,到货之后,发现问题又来了.....


首先,尾灯安不上,不说了,35浪费,车架不通用,后面根本没地方放


那挡泥板呢,我给大家贴张图。
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:如果市面上大部分的挡泥板,只是有一个固定点在坐垫下方的那种,不要买过长的,会下弹蹭轮胎,短的,不档泥。很纠结,你们二选一


:好一点的横竖固定的金属的,这个车架根本不能用,无论哪款,相信我,我都买过。
所谓客服跟你们说的,自行车配件通用,那就当个笑话看就好了。


车挡泥板浪费了200+R,买了个教训,最后用了原装的货色,至今过坑,后面嗤嗤的响,是蹭着轮胎了,算了不想这些,人嘛,活着开心就好。
然后就是刹车,去了修车店,首先告知,有电路,碟刹换油刹不行,只能换碟刹,故而170R买了个好一点的碟刹BB5,修车师傅忙了半个多小时,告知不能换,为啥,后轮内胎径太大,会蹭到,试过所有办法,都不行,只能用原装的那种薄的,差的,OK加上修理费又损失200+R。


OK配件换不了,算了,就当客服说的配件通用的话是个屁就好了,毕竟人家也是打工的,算了。


然后骑行了半个月。中间插一句各位最关心的问题,宣传的是助力80公里,纯电50公里,很多人都在问我实际距离,我很实在的告诉大家,助力45公里左右,纯力32-35公里,最乐观估计,是否是实话,如果有购友在看,或许能找到共鸣。


跑偏了,以上都是购买的种种不愉快,客服问题,态度问题等等,算是新产品出来的种种瑕疵,以及商家急功近利挖的一点小坑吧,但是接下来发生的事情,就算是碰到我的底线了。


骑行了半个月,12月25号左右拿到的车,一月八九号的时候,有天下雨,我大约10码速度的样子过马路,路中间没有任何杂物,在路中直接遭遇爆胎,一个的士跟我擦肩而过,至今回想依旧心有余悸。


还好车速不快,赶紧停下扶正检查车子,细细检查之后,发现这个胎的质量,真的是不敢恭维,将破掉的胎拉起来一看,跟一层纸一样。
正步电动自行车好不好?买家亲身经历告诉你(多图)!

我想问下正步厂家,车胎不是其他配件,人命关天的配件,你也好意思搞这个劣质产品来糊弄吗?


我这时候已经对这个产品失去信心,我回去Z26的页面细细的看,想找到买家对于这个产品的真实反馈,结果大吃一惊。原来就光爆胎这个问题,已经不止一个人反馈了。
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网友评论的爆胎
再贴上几位网友对这个车的真实评价:↓


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不要问我好评为什么那么多,因为我自己给的也是好评,为什么呢?


因为,他们好评追评返现50......


当时我们收到货,立马好评,追评之后,返现50
说到这各位先等等,我先给自己几个嘴巴子。。。。。


我现在就后悔这个,如果我当时没有贪图50的便宜,有评价的权利,可能客服给我的答复就会不一样....


可能吧.....
毕竟爆胎这种人命关天的事情,真的不能马虎的,找了修车的,同尺寸的轮胎,竟然也装不上,证明他们的轮子胎径跟正常胎径是有区别的.......没办法,换上了原装的轮胎,只有平时骑车的时候注意点。


好在他们也发现了这个问题,现在他们的新款,都升级了建大的轮胎。
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那边问他轮胎质量问题,还在那死鸭子嘴硬,这边换的缺很诚实。

一句没担当送给你们。


在这里再次吐槽下正步售后,除了态度好,其他什么都不好。


所有的客服都是笑着跟你说:这个不可以....... 正步电动自行车好不好?买家亲身经历告诉你(多图)!


现在,我骑行有大半年了,小毛病各种克服,毕竟花了前后四千五六了,但是发现了更加严重的问题,电池衰减问题。


就是说,我电池才刚刚用了9个月不到,我的续航,从刚开始的30多公里,掉到现在的16公里就要充电,估计到过年上班单程是够呛了。


我没办法,耐着性子又找到了客服,我问下这个电池是不是衰减的有点过分了.....


毕竟锂电池不是一般的酸性电池,Z26销售的图片宣传也是能够循环充3000多次啊,我满打满算每天都充,也就200多次,十分之一都不到啊,另外厂家质保18个月,但是衰减不保,外壳不保,那我都不知道电池18个月保的都有什么。


我怀疑这个锂电池是不是有问题。


把情况如实反馈给了正步客服,


结果客服说是我使用问题.......跟我普及了一大堆锂电池保养的问题,温度啊什么。


恨不得我天热了搬进去吹空调,天冷了骑车给电池加个被子。


我想问下就是这些原因导致我电池8个月衰减超过40%的?


而且他们不接受任何一家关于电池容量的检测。


就很霸气。。。。


楼主手中毫无底牌,感觉硬肛肯定赢不了,放弃了.....


看来,只能重新买一个了。


结果这边报价900一块电池.......


我觉得价格过于惊悚,就在淘宝搜索了下相关的锂电池,结果发现,淘宝比这个容量大一倍的电池,报价也就450左右,结果你开口跟我价格报贵一倍。


我耐着怒火,好言好语的说:淘宝的差不多的也就四五百,您这个一下900,
我们也是用坏掉了,我不追究你原本的电池问题,也不难为你们,你们能不能少赚点,给我申请一个优惠价格,您这个900太夸张了。


客服回复:那你去淘宝买吧。我们配件价格最低900,你要是觉得淘宝的跟我们配套,你就买他们的。


噢,我恍然大悟!


淘宝的跟她们的不配套,我只能从这边买。


这一刀横竖都是他们宰。


我也算看透了。
不修了,这样下去没个头。
总之现在客服也不想解决问题了,直接把我拉黑了,发这个帖子就是让大家避避雷,正步会雇水军,在一些社区,同一个账号,发布“正步真的好”“正步真的棒”的帖子
希望各位要入手的亲,多长个心眼。
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能骑就骑几天,不能骑就扔仓库吧。


我在这里分享我的真实购买体验,也并非黑正步这个品牌,首先我觉得这个电动车产品现在已经卖到了接近4000的价格,但是配件差的过分,是不是一个大品牌该有的格局?


第二,各种挖坑,各种推卸责任,出了问题,都是解决不了的,凭着天猫店铺和好评返现,无惧差评,对于自己的产品质量问题视而不见,是不是一个企业缺乏责任感的表现?


第三,对外夸大和虚假宣传,抓住消费者维权举证难的漏洞,增加自己的销量,是不是一个品牌发展的正常模式?


第四,收费混乱,配件价格超过市场同类价格,不收费=无售后,所有售后跟钱挂钩,且售后难,客服态度好但是不解决问题,是不是一个企业管理方面出现漏洞


在这里分享下我的买车经历,建议各位买同款车型的朋友,能够有所借鉴,少走弯路,丑话一定要说在前头,否则后悔莫及。


另外补一句,现在换了一辆小牛,不得不说,是真的香。
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