新浪博客

内衣导购开场白技巧之一

2013-07-13 09:29阅读：

http://blog.sina.cn/dpool/blog/u/2813255355

内衣导购们的第一句话：
一句话：塑造朝暮之恋品牌内衣的价值，引导到试穿中
内衣只有试穿，才有成交的可能，如果连试穿的机会都没有，不可能指望成交。商品成交不可或缺的环节就是客人体验的过程，而客人的体验是达成销售最快最好的方法。 内衣导购开场白技巧之一

开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧
以下的话术是正确的话术：
“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍……”（正确，开门见山）
“小姐，您好，这是我们最新款的女性内衣，是今年夏天的流行款，非常受欢迎，这边请试穿下！“（正确，表达新款的畅销）
“小姐，这款文胸内衣，非常的贴和皮肤，穿在身上，充分展现出您的曲线美，优美性感的设计，显得您很有风情，来我帮你搭配试穿下，这边请试穿！”（正确，突出新款式的利益点）
以下的话术就是错误的语言，一般会得到客人的拒绝：
“小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣？”（错误，“没有”）
“小姐，夏装新款刚刚上市，您要不要试穿下？”（错误，“不用了”）
“小姐，冬装新款刚刚
上市，您要不要看下？”（错误，“不用了”）
“小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗？”（错误，“一般”）
“小姐，今年流行金色，你喜欢吗？”（错误，“不喜欢”）
开场技巧二：促销开场
零售业的促销手段各种各样，已经成为了销售的重要手段，那么，促销的开场就是内衣导购经常用到的开场技巧，同时又是提升业绩很好的方法。然而：太多的促销被我们终端的导购白白浪费了，为什么这么说呢？在培训课堂上，进行到这里的时候，我都会让前排的几个学员，依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家：
“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”
她们传递出来的效果几乎没有区别，然后我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话：读到这句话中红字的部分，马上用重音，用很大的声音，不要管那么多。
她读完了以后，效果就出来了，我问后排的学员，你们觉得她们哪个人的语言听起来最划算？大家都回答是最后一位学员，所以，用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的。可见，同样一家内衣专卖店做同样的促销活动，卖同样的产品，但是为什么在不同导购的嘴里说出来的效果完全不一样呢？我要表达的就是——用重音、兴奋的促销语才能激起客人的兴奋，以下的话术是我们认为正确的：
“哇！小姐，我们店里女士内衣正好在做促销，现在买是最划算的时候！”（正确，突出重音）
“您好，欢迎光临朝暮之恋品牌内衣，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送……”（正确）
“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”（正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子）
“小姐，您来得正好，我们朝暮之恋内衣专卖店正在搞活动，现在买是最划算的时候！”（正确）
“您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。”（正确）
促销语言中的重音你现在明白了吗？能运用的好吗？
开场技巧三：以赞美开场
赞美的重要性这里就不再重复罗嗦了，总之，赞美是很好的开场技巧之一。
以下是我们认为正确的话术：
“小姐，您真有眼光，您手里拿这款调整型内衣的是我们的最新款……”（正确）
“小姐，您气质真好，……”（正确）
“小姐，您身材真好，我在商场干这么长时间，像您这样身材这么好的不多……”（正确）
到位的赞美必定让爱美的女士们心花怒放，她会想，钱给谁都是给，给就给得开心。
开场技巧四：唯一性开场
对于客人喜欢的文胸内衣，你要表达出机会难得的效果，使客人下决心购买。
以下的话术是正确的制造“唯一性”的话术：
“我们促销的时间就是这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候……不然您得多花好几百元，那些钱拿来多买双鞋或胸罩多好……”（正确，制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表达）
“小姐，我们的这款纤体内衣是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快试试。”（正确，制造货品款式的唯一性，机会难得）
开场技巧五：制造热销开场：
当客人表现出对某款内衣有好感时，内衣导购员应该趁热打铁，渲染热销的气氛。
下面的话术是我们建议采纳的：
“这是我们品牌重点推出的最新款内衣，在我们广州的店铺，这个款已经卖断码了，在我们店只有2件了，建议你试试，我帮您看看有没有您合适的码。”（正确）
开场技巧六：功能卖点
目前，货品的设计、功能的差异性是最具竞争力的卖点，这种卖点的独特性，在别的品牌没有的我是好的开场介绍方法之一。如下面的例子：
“小姐，这件内衣正好是我们香丽人品牌今夏特别设计的款式，而且是采用特殊面料和制作工艺……，对于电脑、电视等具备特别防辐射的功能！上下班都能保护您身体的健康。”（正确，突出功能性）
以上六种开场技巧可以组合运用：新款加促销，促销加唯一性，新款加赞美，功能加促销等等，根据客人的需要随时烂熟于胸脱口而出。
立刻报价和报出折扣是错误的开场，但目前市场里有太多的导购都是这么做的，不信你去看看，你的导购是不是呢？

我的更多文章

下载客户端阅读体验更佳

APP专享