每个人都应该学会沟通表达的技巧,对工作、对生活都会大有好处。人的一生就是一个不断展现自己、得到他人认可的过程。
积极的心态是一种状态,是和人打交道时的自然反应。大声对自己说 “我是最棒的”!
找到彼此的共同点,从真诚的鼓励和赞美开始。人与人之间本就愿意寻找共鸣,和对方的说话节奏、处事步调越契合,彼此的信任感就越好建立。用对方能听明白的方式去沟通交流。
找到对方的需求和困扰。通过交流询问找到对方在意的问题,也就是他想解决的事。只有把问题摸透了,才能真正站在对方的角度考虑,帮对方理清自己的真实需求。多问多了解,才能知道对方到底想通过这次选择解决什么问题,靠谱的沟通做事的人,会把大部分时间用在倾听和询问上。
给出具体的解决办法,和对方一起商量方案是否可行,同时让对方看到你的价值,把自己的经历、团队的理念、过往的成绩大大方方地和对方说清楚。
当双方建立起信任感,你也为对方拿出了解决方案后,可以客观说说同类的选择,讲讲我们的优势在哪里。多给出实际的理由,让对方觉得选我们是很合适的决定。
打消对方的顾虑,耐心地一步步沟通询问,找到对方真正犹豫的地方。找对了犹豫的原因,自然就有办法解开顾虑。
促成合意,做好最后的沟通推进。和对方沟通时可以给出明确的选择范围,问完之后就先别急着说话,看着对方,稍作等待就好。
真正的后续服务,是对方选择了产品或服务之后,我们一直跟进的贴心服务。在对方使用的过程中,主动提供咨询解答,做对方靠谱的顾问,及时解决对方使用中遇到的各种问题。
真诚邀请对方分享推荐,一旦对方真正认可了产品和服务,其实是很愿意分享给身边人的。对方会因为这份分享获得满足感,也会主动帮忙推荐,不求什么回报,因为这是心里的一种真切的认可和满足,而这份分享推荐,也是对方对产品和服务认可的最终体现。
积极的心态是一种状态,是和人打交道时的自然反应。大声对自己说 “我是最棒的”!
找到彼此的共同点,从真诚的鼓励和赞美开始。人与人之间本就愿意寻找共鸣,和对方的说话节奏、处事步调越契合,彼此的信任感就越好建立。用对方能听明白的方式去沟通交流。
找到对方的需求和困扰。通过交流询问找到对方在意的问题,也就是他想解决的事。只有把问题摸透了,才能真正站在对方的角度考虑,帮对方理清自己的真实需求。多问多了解,才能知道对方到底想通过这次选择解决什么问题,靠谱的沟通做事的人,会把大部分时间用在倾听和询问上。
给出具体的解决办法,和对方一起商量方案是否可行,同时让对方看到你的价值,把自己的经历、团队的理念、过往的成绩大大方方地和对方说清楚。
当双方建立起信任感,你也为对方拿出了解决方案后,可以客观说说同类的选择,讲讲我们的优势在哪里。多给出实际的理由,让对方觉得选我们是很合适的决定。
打消对方的顾虑,耐心地一步步沟通询问,找到对方真正犹豫的地方。找对了犹豫的原因,自然就有办法解开顾虑。
促成合意,做好最后的沟通推进。和对方沟通时可以给出明确的选择范围,问完之后就先别急着说话,看着对方,稍作等待就好。
真正的后续服务,是对方选择了产品或服务之后,我们一直跟进的贴心服务。在对方使用的过程中,主动提供咨询解答,做对方靠谱的顾问,及时解决对方使用中遇到的各种问题。
真诚邀请对方分享推荐,一旦对方真正认可了产品和服务,其实是很愿意分享给身边人的。对方会因为这份分享获得满足感,也会主动帮忙推荐,不求什么回报,因为这是心里的一种真切的认可和满足,而这份分享推荐,也是对方对产品和服务认可的最终体现。
