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新时代的“花木兰”

2025-01-24 10:06阅读:
新时代的花木兰”
陈锡明
奥铭测控智能科技有限公司,员工们一提起业务部刘芳经理,就会异口同声的称赞她工作勤奋,热心助人,象玉兰花一样美。
刘芳经理,中等身材,黑色整齐的短发,英姿飒爽,给人一种亲切又成熟的感觉。2017年,刘芳进入奥铭测控智能科技有限公司从事跟单文员的工作。她遵守厂规,努力工作,遇到不懂的问题,虚心向同事和客户请教,学习专业的知识。两年后,因为表现好,被提升至业务部任销售员。
刚接触业务时,刘芳遇到较大的困难,不但专业知识不熟悉,而且面对客户有点胆怯,面子放不下。刘芳发现自己存在的问题,发扬顽强拼搏的精神,不懂就学,不懂就问,认真阅读企业的专业检测仪器书籍,通过电脑百度学习,还向企业的技术师傅咨询,想办法弥补自已专业知识的不足。业余时间,她从书籍和手机视频中学习和客户的交往之道,观察别人的语言和动作。她在宿舍对着镜子练习讲话,并让丈夫罗仕坤提出改进的意见。通过时间的积累,刘芳不但熟悉检测仪器的知识,而且自信的精准定位客户的需求,推销客户需要的设备,为客户提升生产效率和产品的品质着想,受到许多客户的称赞,取得优秀的业务成绩。一次,刘芳和刘涛总经理外出拜访客户时。刘总对刘芳说:“奥铭公司有领先行业的专利技术,销售时要分类列出不同行业的特点,才能产生有效的结果。”刘芳连忙说:“对啊,要开展针对性的工作。” 刘芳辛勤工作,废寝忘餐,节假日,她牺牲休息时间,也为客户服务。其中某模具公司李总高兴地致电刘总:“刘总,感谢贵公司生产优质的检测仪器,还要感谢刘芳提供出色的服务,让企业提升模具的质量和生产效率。”刘总笑着说:“为客户提供最好的服务是应该的。”不久,刘芳升职业务部经理。刘芳经理牢记公司的核心理念:学研悟闯,谦和守信。她带领业务部多名业务员齐心协力,每周坚持一至三次专业知识的学习,并分享
自己遇到的困难和经验,指导他们开展工作,要求业务员每次和客户交流,要给客户带来有用的信息或福利,让客户满意,产生明显的效果。她不但亲自外出拜访客户,而且精心组织人员参加国内多地的产品展销会,还制作抖音视频,推销企业产品。
令人印象深刻的是今年夏天,刘芳经理组织人员参加深圳工业机器设备展销会。在展销会的现场,刘芳经理和多名业务员热情接待客户,用专业的知识为客户讲解设备的性能,吸引了不少中外客户。其中俄罗斯客户莫可夫先生和托洛泰先生对公司设备的精准度和效率表现出了浓厚的兴趣,分别用俄语和简单的英语和刘芳经理沟通,刘芳经理不懂俄语,一头雾水。她急中生智,一边泡香茶招待莫可夫先生和托洛泰先生一边掏出智能手机,用手机翻译软件工作,她说:“莫可夫先生、托洛泰先生,奥铭公司是高科技企业,拥有专利技术,我们生产的检测仪器能有效地提升产品的质量。”莫可夫先生说:“刘经理,贵公司专利有什么特色?如何提升产品的质量?”刘芳经理耐心地解答了对方提出的问题,并邀请莫可夫先生和托洛泰先生第二天来奥铭公司参观。
第二天,刘芳经理带着外聘的俄语翻译,在企业礼貌地接待莫可夫先生和托洛泰先生,她不但亲自演示设备的使用,而且指着仪器的数据,解答莫可夫先生和托洛泰先生的疑问,让莫可夫先生和托洛泰先生很满意,莫可夫先生微笑着说:“听了刘经理的介绍,明白了贵公司产品的性能和特点,非常好,我决定购买三台检测仪器。”随后与刘涛总经理签订购买设备的合同,并支付了定金。莫可夫先生微笑着对刘芳经理说:“这次来中国参观工业机器设备展销会,得到您的真诚服务,非常感谢你。”刘芳经理笑容满脸的说:“为您服务是我应该做的。明年六月去俄罗斯拜访您,我为您唱俄罗斯著名民歌《喀秋莎》。”莫可夫先生眼睛一亮,双手击掌,说:“太好了,您唱歌,我伴舞。”莫可夫先生情不自禁地对刘涛总经理笑着说:“刘芳经理就象中国古代的花木兰。” 刘涛总经理点头,“对啊,她就是新时代的‘花木兰’。”现场气氛友好和温馨,共同谱写中俄友谊的新篇章。
每天的清晨,刘芳经理在企业大门口旁边的树林,有时在厂房的围墙旁边,跟着手机练习英语和俄语,一段时间后,英语和俄语有很大的进步。
业余时间,刘芳经理积极参加长安镇残疾人联谊会的公益活动,捐款帮助残疾人种植蔬菜等,是长安一位热心的志愿者。每逢节日,她和丈夫、儿子一起去长安镇残疾人联谊会属下爱心农场劳动,教导儿子锄地、除草、种菜,汗流浃背,体验劳动的快乐。当收获蔬菜时,刘芳教育儿子,只有艰苦的劳动,才能收获果实。罗仕坤也在企业工作,夫妻俩开展劳动竞赛,看谁的工作成绩好。
刘芳经理以出色的成绩荣获2023年奥铭测控智能科技有限公司优秀员工奖,为企业和社会的发展作出自己的贡献,真是巾帼不让须眉。在外国客户的眼中,刘芳是驰骋商场的“花木兰”,在同事朋友的心中又何尝不是呢?




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